作者con07 (Taiwan No.1)
看板Nangang
标题[饮食]抱怨 贵族世家-台北昆阳店
时间Tue Jul 19 13:57:58 2016
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餐厅名称：贵族世家-台北昆阳店
消费日期：2016 年 7 月 17 日
地 址：台北市南港区忠孝东路六段317号
电 话：02-2785-2238
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本人於7月17日至台北昆阳店消费
进场时间 : 17:30(点菜单上标注)
离场时间 : 19:00
用餐桌号 : 一楼32桌
用餐金额 : 1,540元整.以现金付款
发票字轨 : DE113403**
事件过程
17:30
抵达昆阳店,进入餐厅用餐,由餐厅人员安排在一楼的32桌,用餐过程都非常愉快
也记下进场时间,因为有100分钟的限制,预计可用餐至19:10
18:50
服务人员通知用餐时间差不多罗!!我就请同行的亲友看最後想再吃甚麽再去拿一点
18:55
有一位穿灰色衣服的李先生,开始在我们附近徘徊,而且不停地看着我们
亲友向我反应後我起先不以为意,还开玩笑的说"是怕我们吃太多吧"
但我後来也发现该名李先生的眼神,是让人感到非常不舒服的,似乎是怕我们吃完不付
钱的
感觉,而且是针对我们一直在我们旁边走动+注视
18:58
有一位服务人员过来告知我们用餐时间到罗!!
我回应"我们的用餐时间不是到19:10吗?"
也跟那位服务人员确认过当下时间为19:00(工作人员的手表时间)
工作人员也很客气的说"那还有10分钟"
我回应"没关系.我们冰淇淋吃完就会离开了.大概再2分钟"
这时候我看到那位李先生就乾脆站在我们的附近.距离仅2公尺.一直注视我们
19:00
李先生示意工作人员前来我们这桌
工作人员向李先生指了指手表
我大概知道李先生跟工作人员在沟通麽事情(大概是我们用餐时间的问题)
不想让工作人员为难
於是~~我们就起身结帐
整个用餐过程其实蛮愉快的.服务人员也很优秀
但是不满的点就是那位李先生
在我们结帐後~~他也没有持续"巡场"的动作.好像就是已经达成"把我们赶走"的目的
感到不满意的原因
1.用餐时间为100分钟.我们并无超过
2.我们并不是用餐完了坐在那边发呆.我们还在吃东西.为什麽要提早请我们离开
3.有需要的话李先生可以亲自跟我们沟通.为何要在旁边不断的徘徊注视
4.我们有付10%服务费.但是李先生的服务态度让我们感觉到非常的不悦
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事後有写信向贵族世家总部申诉
今天收到的回应如下
贵族-陈** <5**@noble.com.tw>
您好:
日前有接到您投诉台北昆阳店的EMAIL信函，
造成您当时用餐感受不悦真是深感抱歉。
敝公司有派专员到该分店前往了解状况并沟通
针对您列举的项目逐依检讨改进。
希望未来以後可以在继续支持贵族世家。
贵族世家公司敬上
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一整个就很官方回覆.....
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1F：推 mihawjo: 回覆完全没有诚意…感觉好差 07/19 14:09
2F：→ loskenzo: 感觉你发的文 没什麽说服力就是了。因对此态度每人观感 07/19 14:48
3F：→ loskenzo: 不同 07/19 14:48
4F：→ loskenzo: 不过对他们的服务态度，就是一个字烂。 07/19 14:54
5F：→ loskenzo: 早在一年前去吃过最後一次，就发誓不再去吃这烂店 07/19 14:55
6F：推 kcl0801: 服务态度我还觉得那是其次 排餐现在比夜市牛排店还难以下 07/19 15:10
7F：→ kcl0801: 咽 自助吧反而还比较好吃 不是肉的品质问题(但感觉比开店 07/19 15:11
8F：→ kcl0801: 初期还差) 不知道是换厨师还是怎样 调味方式变了 07/19 15:12
9F：推 bear755293: 建议是不要吃...之前打工的人跟我说很脏 07/19 16:37
10F：推 qwertyuiop93: 2年前吃一吃，脚边一只大老鼠冲出来，全店傻眼 07/19 17:23
11F：嘘 YoungOG: 吃贵族不如吃夜市牛排 07/19 23:26
12F：推 crowds: 李先生就是老板儿子 东湖那家店也是他们家开的 07/19 23:41
13F：→ crowds: 八卦是非常有钱宾士每年换 07/19 23:41
14F：推 crowds: 然後真的不要去吃哪一家 大学不懂事去哪里打工过 厨房环 07/19 23:44
15F：→ crowds: 境OOXX 07/19 23:44
16F：推 migi33: 好差...官方不回还好 一回更让人火大 07/19 23:50
17F：推 icetaco: 和家人去吃过一次拉肚子,之後再也没去过了... 07/20 01:09
18F：→ icetaco: 吃过其他分店都相安无事就是了... 07/20 01:10
19F：→ sa27852397: n年前吃过 无记忆点可言 倒是很怀念以前附近的黑猫碳 07/20 01:46
20F：→ sa27852397: 烤 怕人家吃就不要开餐厅 07/20 01:46
21F：推 moonligirl: 蛮长去吃的，感觉服务还可以说@@但牛排真的变得跟夜 07/22 22:10
22F：→ moonligirl: 市差不多，主力都在吃自助吧 07/22 22:10