作者yTim5566 (五五六六得第一)
看板Nangang
标题Re: [心得] 该说这顶好店员离谱吗?
时间Sun Oct 2 13:34:19 2011
※ 引述《ahwa1022 (妄想达人)》之铭言:
: 自己带着购物袋去顶好
: 结帐时放在篮子里,当所有要买的东西都算好钱,购物袋却不见了
: 柜台的阿桑一副无辜样,说他没看到,会不会掉到我们这边
: 我们很强烈表示我们把袋子跟购物篮放在一起
: 他却说了一句:「啊,那可能是刚刚那批人拿走了」,就回头不理我们
: 平时我不太想为难服务业,但是这样的反应对顾客不太好吧?
其实他们的时薪大概就100,其实也还好吧。
: 我也算好气的请他乾脆拿个袋子给我们装,结果丢两个包蔬果的平口袋
: 「你也真好心拿个这种袋子给我」
你看起来满酸的阿,这样算好声好气吗?
: 他说:「下面这种袋子要钱的」
他也没有说错甚麽阿,不然你要他怎麽做?
送你一个要钱的袋子?如果是这样你就直说阿。
或者请更高级别的人出来,让他送你袋子阿。
: 顿时很火,我带来的袋子难道就不是用钱买的?
: 我就要他先把下一位客人的帐算完,打算等他没客人的时候再来跟他说
: 结果他帐算一算就突然把一个袋子撕下来
: 「算我倒楣,这算我的」
不然要怎麽做?
你期待那种标准对答吗?
真的不好意思,一切都是我们的不对。之後我们会再加强教育,不会发生拿错购物袋
的情况。这次您购买的东西都不用算钱,当作是我们对您购物袋遗失的赔礼。
如果您觉得这样不满意,我再送您顶好礼券。希望您可以消气。
<--我在金融业也干过类似事情,不过人家好歹是交易金额上百万的大户,而且这也是在
上级授权范围之下。结帐柜台人员有这麽大的权限吗?
: 虽然我袋子材质也只是一般的不织布,但是说的好像是我要跟你凹这种烂袋子一样
: 可恶啊!!!好火大啊!!!
: 这什麽烂态度,我超想打电话去客诉的!!!
其实你从头一开始就可以考虑客诉。而且应该如果是前面那位客人干走的,那麽你应该
调摄影机,请店家协助你抓贼,而不是把你的损失转嫁给店家,甚至是针对一个小小的
柜台结帐阿桑。
就算那个阿桑有疏失,比起干走你的袋子的客人,他的疏失也是十分微不足道的。当你
把你袋子的遗失全部怪在阿桑头上,身为5566的我,只能说我觉得你在柿子挑软的捏。
这种情形严重一点就像是说,抓不到车祸肇事者,所以就怪救护车开太慢一样。
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