要购买的人千万要三思是否用的到 不然本人2016.10.11购买了一堂买一送一课程2000, 发现网路负评满多,2016.10.13立刻申请退费 退费至今也是毫无下落 就连收到我的mail申请表也完全不会回覆让人不知是否有漏信问题 一般来说我订购两天内就马上申请退费, 应该可以直接跟银行申请退刷, 等了超过三个月後 询问是否退费後得到答案的结果是<不含例假日要等九十天> WTF!!!!!!！！！！！！ 所以总共要等快五个月才退的了当初刷卡的2000元,甚至更久？ 如果一些记性不好的买家是否三五个月後根本忘记有这笔退费 个人是觉得连最基本的客户服务都这样一拖再拖 这种公司我是不会愿意给他在我的身体上做任何贴身的服务 ※ 引述《fifisheree (斯密斯弹啾废)》之铭言： : (打完才发现好像有点长, 呵呵... 就是个有点长的抱怨文...) : 店家名称： minou nail salon : 网址： http://www.minounail.com.tw/ : https://www.facebook.com/minounailsalon/?fref=ts : 104年中开始在FB上看到广告, 看起来似乎不错所以买了两次买一送一的课程 : 使用中刚好有推单色光疗10次5000元, 想说我本就不喜欢贴钻, 所以又刷了 : (7/8购买脚部光疗10堂, 8/13购买手部光疗10堂, 共10,000...) : 不过後来考量我住的比较远, 平常要赶回家接孩子, 周末也不一定能放下小孩外出, : 课程的使用不太方便, 所以萌生退费的念头 (两次买一送一都有用完就是) : 然後噩梦就来啦来啦来啦! : 一开始是10月中旬打电话到门市询问退费申请流程, 小姐请我寄email, 财务部门 : 会寄退费申请表格给我, 填好後回传即可~! : 104年: : 10/20 寄信, minou回信附上退费申请表, 说不可留空, 否则资格不符无法退费 : 10/27 填好退费申请单回传 : (拖这麽多天是因为我在门市现场刷卡, 从网页登入是看不到订单编号的... : 退费申请表又不能留空白, 10/22回信询问未收到回应, 打电话到门市请 : 小姐查才查到) : 11/11 email询问退费处理进度 : 11/13 minou回信说查询後端没有看到订单编号, 问我是否由门市购买? : 我立刻回信说明是门市购买, 编号是致电门市请小姐帮忙查询的... : 11/30 再次email询问是否还要提供其他资讯 : 12/08 再次询问退费处理进度, 及是否需提供其他资讯 : minou回信说之前漏信, 及超过一个月退款要扣10%手续费, 10/27收到退费 : 申请, 查询後是7/8购买的课程要退费4,500, 会在90个工作天内将款项退 : 到我的帐户 : 12/09 回信重申是7/8跟8/13购买的课程和退费金额9,000, 提供汇款帐号户名 : 12/17 minou回信说重新查询後两课程共退9,000, 会在105/1/27前汇给我并email : 告知 : 105年: : 01/29 询问是否已退费 : 02/02 询问哪一天会入帐, 请minou尽速回覆 : 然 後 就 欠 过 年 了! 啾咪! : 过年後我又出国玩了几天, 所以再度连络他们已经是2月底的事情啦! : 这次我直接打电话了我没有再用email... : 我打到他们总公司, 转总机, 小姐/先生说会帮我转告财务人员 : 然後呢~ 就是一直回我说, 财务人员不在喔/开会喔/今天不会进来喔~! : 明天会帮你汇喔~! : 明天会帮你汇喔~~~! : 明天一定会帮你汇喔喔喔喔喔喔喔~~~!!!!!! : 恩, 从2月底到现在慢慢逼近3月底啦~ 我一直问, 财务人员一直不在... : 一直说今天晚一点/隔天会去帮我汇款, 我多等一天, 两天, 隔周末, 隔周末再隔两天 : 再去刷存摺, 都 没 看 到! : 本周一3/14再度询问, 财务人员一样不在, 我说哪时候他在我等他在再打... : 回我3/15星期二, 打去一样不是财务本人回我, 是请总机转告我3/15当天会汇款 : 3/17傍晚5点多经过补摺机我再刷... 还是没有~! : 我又打去啦! 我说小姐, 我不明白你们有什麽困难, 如果你们真的很忙, 给我一个你 : 们确定会出门处理汇款的日期, 而不是一直跟我说明天明天明天, 但那个明天永远不 : 会来, 这样感觉很差... (想请总机转财务人员当然又是推拖不在) 总机一直说抱歉, : 我说还是我要到门市现场等拿现金退费呢? 总机还是一直抱歉说财务明天会处理... : 好, 我的预计是这样啦~ 明天中午後再打一次电话, 告知他们如果我下午四点後刷本 : 子刷不到, 我就要去现场等现金退费了... : 还是联络警察或消保官比较快??? : 谢谢各位看到这, 如果有要买他们家的课程请考虑是否能用完, 不然就像我一样准备 : 一直跟他们"沟通"吧... : 至於光疗品质, 我不敢保证我习惯良好, 所以我就不说好或坏了... --

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