(打完才发现好像有点长, 呵呵... 就是个有点长的抱怨文...) 店家名称： minou nail salon 网址： http://www.minounail.com.tw/ https://www.facebook.com/minounailsalon/?fref=ts 104年中开始在FB上看到广告, 看起来似乎不错所以买了两次买一送一的课程 使用中刚好有推单色光疗10次5000元, 想说我本就不喜欢贴钻, 所以又刷了 (7/8购买脚部光疗10堂, 8/13购买手部光疗10堂, 共10,000...) 不过後来考量我住的比较远, 平常要赶回家接孩子, 周末也不一定能放下小孩外出, 课程的使用不太方便, 所以萌生退费的念头 (两次买一送一都有用完就是) 然後噩梦就来啦来啦来啦! 一开始是10月中旬打电话到门市询问退费申请流程, 小姐请我寄email, 财务部门 会寄退费申请表格给我, 填好後回传即可~! 104年: 10/20 寄信, minou回信附上退费申请表, 说不可留空, 否则资格不符无法退费 10/27 填好退费申请单回传 (拖这麽多天是因为我在门市现场刷卡, 从网页登入是看不到订单编号的... 退费申请表又不能留空白, 10/22回信询问未收到回应, 打电话到门市请 小姐查才查到) 11/11 email询问退费处理进度 11/13 minou回信说查询後端没有看到订单编号, 问我是否由门市购买? 我立刻回信说明是门市购买, 编号是致电门市请小姐帮忙查询的... 11/30 再次email询问是否还要提供其他资讯 12/08 再次询问退费处理进度, 及是否需提供其他资讯 minou回信说之前漏信, 及超过一个月退款要扣10%手续费, 10/27收到退费 申请, 查询後是7/8购买的课程要退费4,500, 会在90个工作天内将款项退 到我的帐户 12/09 回信重申是7/8跟8/13购买的课程和退费金额9,000, 提供汇款帐号户名 12/17 minou回信说重新查询後两课程共退9,000, 会在105/1/27前汇给我并email 告知 105年: 01/29 询问是否已退费 02/02 询问哪一天会入帐, 请minou尽速回覆 然 後 就 欠 过 年 了! 啾咪! 过年後我又出国玩了几天, 所以再度连络他们已经是2月底的事情啦! 这次我直接打电话了我没有再用email... 我打到他们总公司, 转总机, 小姐/先生说会帮我转告财务人员 然後呢~ 就是一直回我说, 财务人员不在喔/开会喔/今天不会进来喔~! 明天会帮你汇喔~! 明天会帮你汇喔~~~! 明天一定会帮你汇喔喔喔喔喔喔喔~~~!!!!!! 恩, 从2月底到现在慢慢逼近3月底啦~ 我一直问, 财务人员一直不在... 一直说今天晚一点/隔天会去帮我汇款, 我多等一天, 两天, 隔周末, 隔周末再隔两天 再去刷存摺, 都 没 看 到! 本周一3/14再度询问, 财务人员一样不在, 我说哪时候他在我等他在再打... 回我3/15星期二, 打去一样不是财务本人回我, 是请总机转告我3/15当天会汇款 3/17傍晚5点多经过补摺机我再刷... 还是没有~! 我又打去啦! 我说小姐, 我不明白你们有什麽困难, 如果你们真的很忙, 给我一个你 们确定会出门处理汇款的日期, 而不是一直跟我说明天明天明天, 但那个明天永远不 会来, 这样感觉很差... (想请总机转财务人员当然又是推拖不在) 总机一直说抱歉, 我说还是我要到门市现场等拿现金退费呢? 总机还是一直抱歉说财务明天会处理... 好, 我的预计是这样啦~ 明天中午後再打一次电话, 告知他们如果我下午四点後刷本 子刷不到, 我就要去现场等现金退费了... 还是联络警察或消保官比较快??? 谢谢各位看到这, 如果有要买他们家的课程请考虑是否能用完, 不然就像我一样准备 一直跟他们"沟通"吧... 至於光疗品质, 我不敢保证我习惯良好, 所以我就不说好或坏了... --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 123.204.1.179 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/NailSalon/M.1458231345.A.B6F.html ※ 编辑: fifisheree (123.204.1.179), 03/18/2016 00:17:32