※ [本文转录自 Gra-Travels 看板] 作者: CLFJ ( ) 看板: Gra-Travels 标题: [情报] 毕旅主办人参考书（二） 时间: Wed Mar 31 15:20:23 2004 毕旅主办人参考书（二） ========================================================================== 本文欢迎任何非商业行为之转贴或利用。请勿任意修改增删本文内容。 如需转贴，请一并转贴本宣告，并应指名本文出处为 「台大批踢踢实业坊电子布告栏　Gra-Travels毕旅板」 email：[email protected] ========================================================================== 为什麽先讲育乐，废话，毕旅就是要给他玩的，不然还带本微积分去念嘛～育乐最重 要的就是行程规划。我觉得这部分最重要的就是安排景点时间要充裕，不要匆匆忙忙 ，不要赶景点，难得到了异乡，当然要悠闲过生活。回来後你会发现，最重要的，记 忆里最清楚的不是去了哪些地方，而是你们在这几天生活的互动。这是最後一次大家 在一起出去玩了，一定要很轻松的玩喔！ 不要走回头路，开始毕旅後的中途就不要有长途跋涉的路程。大夥从早上出门坐上车 上高速公路，中午停下来吃饭，下午继续在高速公路上，这样的行程实在是百般无聊 到极点了。排出这种行程的旅行社实在应该打屁股。也尽量不要走回头路，但是，如 果当天从饭店去游乐园，晚上再回饭店，这不是回头路，好吗！ Shopping站的数量要先说清楚。事实上，由於削假竞争，国内旅行社的利润真的很薄 弱，因此请不要说，你们不接受任何shopping站。因为这样旅行社没有利润，根本不 可能存活。但是，如果一天去了八个shopping站， 这也太离谱了。因此，你可以先 跟旅行社业务谈这部分，我们知道有shopping站，也接受shopping站在台湾旅游业中 的必要性，但是到底一天你们可以接受几个shopping站，应该要先说清楚，甚至可以 明订在契约中。事实上，我想旅行社也会烦恼客户每次到shopping站後总会抱怨（这 应该列为台湾旅行社的ＦＡＱ）。我相信业务会感谢你的体谅，也会更用心经营这份 合约。至於同学，你可以跟他们说明这样的事实，更何况shopping站有时候的确是上 厕所和试吃当地产品的好地方，希望大家多包含。不然光是机票钱加旅馆都不只你的 团费了，旅行社要怎麽办～我的经验是经过诚恳的解释後，班上同学并没有人提出抱 怨，大家还买了不少东西车上吃。打开行程，你只要看到参观XX工厂或是一般书上没 有的行程点，大概就是shopping站。 自费行程要说清楚，甚至应该明订在旅游行程建议书中。例如，大部分东南亚的水上 运动是自费的。这些额外的支出将会影响预算的估计。也会影响旅游的心情。自费种 类包含了门票，展览，活动或餐点。这些都必须要请业务先详细说明。还有旅游平安 险额度，也应该要要了解。 没有人可以保证行程一定成行。可能突然博物馆休息，可能熊熊下起大雨。旅行社订 型化契约有提到，当非人为因素导致行程无法顺利完成，旅行社并不用一定要补给大 家，更无需退费。这是有点不公平，可是请相信旅行社也不希望行程受阻。当你发现 行程窒碍难行时，不妨直接私下请导游建议一些更换地点，然後经大家同意後更改行 程。当然，导游还是可以带你去下雨的游乐园，但那并没有任何意义而且会扫了游兴 ，不是吗？有些时候，这些地点是可能会带有一点shopping站的意味，这也只好请你 自己真斟酌了。有一次我们去大陆，刚好博物馆他就是不开门，导游带我们去品茶， 就是shopping站啦～不过大家也就当喝茶聊天罗，因为，他也真的是可以把你丢在旅 馆不做事的。 国外旅游时的领队和导游不一样。领队是从台湾的旅行社派出来，领有领对执照。负 责大家机场入出境，饭店住宿，行程中的大小事等杂事，也负责接受大家对「导游」 的肚烂和抱怨。但请注意，并不包括回饭店後的私人生活琐事。如果你要吹风机，请 自己向柜台借。领队也不一定随身携带指甲剪，请不要找他要。导游是当地旅行社的 人，领有导游执照。是你在台湾的旅行社在当地签约签来的。对行程规划与控制，领 队是比较使不上力的。他必须尊重当地导游的意见，否则，还要导游干麽。但领队可 以把意见带回台湾，让台湾旅行社决定是否继续与当地该旅行社签约。所以像上一段 的，要是导游真的摆烂丢你在旅行社，领队多也只能跟你们一起生气而已。导游买不 买他的帐，全看领队的功力了。 另外，也要再出发之前就敲定领队人选。最好的人选，当然，就是在跟你谈案子的业 务，因为他对你的需求最清楚。也不怕出团後才再说，之前是业务答应你的，我办不 到...之类的。不过你知道的，毕旅都挤在那几天，业务就算能出团，也只能选一两 团为之，而且当然选带了奇檬子比较好的。你可以直接请他越早提供领队人选给你越 好，这样你也有时间去跟领队见面，了解一下领队是怎样的人。我那时候毕旅有两间 旅行社同时谈到几乎签约，当我提到领队人选希望由他本人出掌的时候，其中一间业 务立刻答应，另一间则是犹豫了两天，结果，你知道的。一边拿到了合约，一边打电 话又凹了一个晚上，还是被我婉拒了。 （下一回：吃饱睡好没烦恼，毕旅食衣住行篇） --

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