※ [本文转录自 share 看板] 作者: caramelbear (caramelbear) 看板: share 标题: [文章] 遇到「恐夫子」，家长怎麽办？ 时间: Sun Dec 21 17:07:58 2008 家长最怕的3种「恐夫子」 作者：王素莲 出处：亲子天下 遇到问题老师，家长往往进退两难，有时投鼠忌器，害怕孩子受伤害，但不处理，问题更 大，如何在处理过程中，照顾到老师与孩子双方，让专家告诉你。 ============================================================================= 「彩虹好漂亮！我想把它剪下来，做成衣服，送给妈妈！」初学写作的小二生，写出真情 流露的句子，老师的评语是：「这样不可以！要写真正会发生的事！」 「你太皮，要自己一个人坐！」台北有位国小导师，叫一名学生扛着桌椅到科任教室上课 。 有的老师动辄采取「连坐法」，一位国小家长反映，孩子常常无辜被罚写课文到深夜；另 一名国中导师，曾因班上一个学生上课打瞌睡，就要全班罚站一整天。 有的老师怒气一来，歇斯底里，提高音量，不断对学生嘶吼辱骂；有的则是暴力相向，大 动作的?、踢、推、打，不当体罚涉及生命安全……。 这已经不是我们心之所向、仰之弥高的孔夫子，而是人人避之唯恐不及的「恐夫子」。忧 心的家长还来不及等待孩子开窍，就要先关心这几个老师何时开窍。 大多数的教育工作者，选择这个领域，是为了能有机会，对年轻孩子的生命带来正面的影 响。少数老师却一反初衷，成为孩子的负面教材。 美国一位曾担任过高中校长的艾．布尔博士相信，在一所学校里，一定有三种老师：明星 老师、後盾老师和普通老师。明星老师为数极少，约占全校老师的三％到一○％，他们备 受尊崇，家长经常要求安排孩子编进他们班。後盾老师占八○％到九○％，他们是稳定认 真的好老师。而所谓的普通老师，说「普通」是仁慈了点，其实就是问题老师。 负面教师 孩子的梦魇 对许多孩子而言，学校是他们一天的重心，而和他们相处的老师，足以影响他们的每一天 过的是什麽样的日子。好老师可以让学生日日是好日，难搞的老师却足以成为夜夜梦魇。 一个负面范本的老师，每天在校至少影响二十五到一百五十个孩子。有个老师说得好，「 一名失职老师比一名失职的外科医师还要糟糕，因为外科医师一次只会开一个人的刀。」 但失职老师对学生和家长所造成的伤害，难以估算。家长遇到问题老师，往往进退两难， 因为担心孩子是老师的「人质」，一旦惹老师不高兴，除非自己转学，不然很难避免老师 「挟怨报复」。 综观难搞老师的问题，盘根错节，概分以下三大类型： 一、教学不力型： 一般在国中小争议较多的教师问题，绝大多数是教学不力。特别是国小，强调通才教育， 在排课上，老师被分配到哪一科，就得教哪一科；而只要是接班导的老师，不论自身专长 ，都要把国、数两科接下来。老师若无法发挥教学专长，学生的受教权益直接受到影响。 在小学现场，英文老师教体育，音乐老师教国文，类似的非专长性教学，已经是普遍的现 象。一名国小家长举例，孩子班上的自然课是由该校处室主任兼课，上课教不来，还说， 「听不懂没关系，这些都是国中程度的课程。」月考成绩公布，该班成绩明显落後其他专 科老师授课的班级，家长们只好相约买参考书，回家自己教。 台北市国小学生家长联合会常务理事王熙隆就感叹，「教育体制为何不能像医学院，实习 一年，再住院（驻校）三、四年，师资培育难道不重要？教育是国家的根基！」 曾在国小任教十余年的师铎奖得主葛琦霞指出，教学不力的老师，需要透过学校辅导机制 协助，藉由杰出老师的带领和学年共同合作，扩充老师的教学方法与经验。 家长怎麽办？ 葛琦霞表示，有些老师有说不出口的困境，家长可以把老师当朋友，问老师是否有需要帮 忙的地方。比方说，有些年长老师不谙电脑，若家长可以帮忙打字，就可以减轻老师很大 的负担。家长在协助的过程中，也要记得问老师，「这样方不方便？」以免影响老师的专 业自主。如果孩子上课听不懂，家长可以询问老师在家该如何教，或请老师重新讲解。 二、自我防卫型： 在少子化浪潮及开放家长参与校务运作的趋势下，有些家长过度保护孩子，三天两头往教 室跑，极力伸张孩子的权益，甚至有家长强迫校方让他们进班，每天轮流坐在教室後面， 监督老师上课。 很多满怀教学热忱的老师，在家长的强势作风下，热情递减，学会冷漠以待，只维持形式 上该做的部分。王熙隆直言，「家长参与校务是好事，但过分争取权益，就变成『全国最 大党』了。」 家长怎麽办？ 葛琦霞指出，家长要认清自己的角色，沟通时，切记从家长的角度，请教老师有关教育上 的建议。家长若把自己当成老师来指导老师，会为实际从事教学的老师带来极大的困扰， 而以「专业自主权」来保护自己。 以作业量来说，老师在校出作业，其实并不清楚孩子在家需要多少时间完成，每个孩子写 作业的状况也有个别差异，如果家长觉得作业太多太难，一定要具体告诉老师实际的状况 ，如：孩子花了多少时间，做了哪样功课……，帮助老师掌握孩子的学习状况，调整作业 的型态、分量及难度。老师需要家长持续沟通，才能了解学生的学习需求，调整教学方式 。 三、情绪失调型： 老师也是人，有自己的工作、生涯、社交和家庭问题要面对。很多老师善於教学，却不知 如何调适压力，因而产生情绪问题。 情绪问题的来源，其一是工作压力。从小一开始，学校就有注音符号闯关、月考成绩及班 级经营等各项评比，表现不佳的老师，会被质疑个人专业能力不足或班级学习成效不佳， 「为何这班乱七八糟闹哄哄，那班学生乖巧气氛佳。」而国中老师更要面对庞大的升学压 力。再者，很多实际参与班级活动的家长都深切感受到，有些孩子的确难以管教。 据台北市一所公立国小统计，该校每班至少有三名特殊生，全校加起来，可以编上四到六 班特殊生。全国教师会去年也曾有研究指出，国中、小老师光是花在辅导管教上，就占了 五○％的时间。 一名曾任教育局官员的家长观察，有些学生的不当行为一再发生，碰上教师情绪管理的能 力较差，「当情绪盖过教育专业，就有可能情绪失控，甚至暴力相向，这和父母在家管教 孩子也会抓狂，是一样的。」 老师压力大 也会有情绪问题 此外，很多老师选择在职进修，同时面对课业、教学和家庭等多重压力，往往力不从心。 「校方常常想，乔一下，一学期就过了，认为只要塞一个老师到班上，就对家长有交待， 」一位家长透露，校长明知老师压力过重，还是签同意书让老师进修，却不调整老师的工 作量，或为老师提供纾压管道。 台北市教师会文宣部主任罗德水指出，为避免老师因压力过重而产生情绪问题，除了减轻 课程时数、减少班级学生人数外，学校也应提供有力的具体支援。目前大部分学校的谘商 辅导机制，包括心理师、谘商师或社工师，并未建置或编制不足，罗德水强调，「谘商辅 导不可能一步到位，但教育局要依法行政。」 长期为老师、学生及家长进行谘商辅导的阳明山教师研习中心谘询教授林丽纯，从实务经 验中发现，许多老师在优秀背後承受很大的压力。她观察，通常会来协谈的老师，至少有 自觉，知道需要专业协助，但真正需要心理辅导的老师，反而不大会利用这种资源，或只 是虚应校方要求，来谘商一次，就不再接受後续辅导。「改变需要历程，不是听一场演讲 或看一本书，就能立即改变，」林丽纯说。 家长怎麽办？ 葛琦霞认为，不管老师是处於生气狂怒或伤心冷漠，家长都要练习面对，先找出双方可以 沟通的共通话题，再由此切入，如：「我知道老师很生气，如果是我，也会很生气！」、 「现在小孩很难教，老师一定很辛苦吧！」 如果老师行为不当，像是把作业本丢到地上，家长也要询问：「发生了什麽事让老师这麽 生气？」在老师说明後，也要提醒老师，这样让孩子很害怕，如此老师才会知道自己的行 为需要修正。 葛琦霞强调，家长不能要求老师是圣人，但若发现老师确实有异状，就要立即向校方反映 ，以免影响更多的孩子。 十招面对问题老师 面对形形色色的问题老师，家长如何应对进退？综合专家、家长和老师的意见，提出以下 十大要点： 一、不要害怕沟通： 资深谘商心理师林丽纯分析，家长有个弱势，就是孩子在老师手上，在沟通上的确不易拿 ?。有的家长怕老师难堪，最後为难了孩子；更多家长是把老师当成自己的老师，自己变 成小学生，往往还没开始沟通，就摸摸鼻子走了。有的父母害怕权威，有的喜欢挑战权威 ，这些都会影响亲师之间的关系。 葛琦霞在《跟老师快乐沟通》书中指出，家长觉得不要沟通以免生事，其实不沟通反而会 生事，很多家长因为不敢、不想或不愿沟通，而使问题一直存在，甚至衍生猜忌误会，如 此并不能帮助孩子。她说，家长首先要愿意跟老师沟通，很多时候是家长想太多，只要善 用沟通技巧，问题往往可以解决。 二、不要只听单方意见，试图了解真相： 林丽纯建议，在沟通之前，先要多方了解状况，不单从自己孩子的角度，也要多找几个家 长，从其他家长和孩子的反应，蒐集资讯。如果确实是老师的问题，至少可以先在心理上 找到同盟，发现「原来大家都有这个困扰。」 前古亭国小家长会副会长林昭朴指出，有时亲师意见相左，是来自孩子的描述，家长认定 孩子不会说谎，但孩子多少会保护自己，孩子的描述也未必真实完整，往往造成误会不断 堆叠，引发老师过度反应，加深误解。 葛琦霞则提醒，蒐集多方意见的过程也要谨慎处理，蒐集资讯不等同闲言闲语，把想法告 诉不相关的人，四处散播，反而会造成混乱。 三、放下成见： 家长不要预设立场，认定老师就是不喜欢自己的小孩，或是认为「自己都是对的」、「就 是老师不对！」太多预设立场，或对老师存有偏见，都无法找出问题症结，也会让沟通失 效。家长要相信「双方都是为了帮助孩子」，才能使沟通顺畅无碍。 四、先处理自己的情绪： 家长要面临的一大挑战是，当老师真的做了一些不该做的事，家长通常会对老师的行为感 到非常情绪化，可能是不舒服、愤怒，或是受伤，这些反应都无可厚非。记得先处理自己 的情绪，再处理孩子的事情。在尚未准备好以前，宁可暂缓，以免因情绪失控，模糊焦点 ，闹得不欢而散。 家长若是容易激动的个性，不妨找其他较为冷静的家长陪同或居中协调，就事论事，理性 解决。林丽纯提醒，最理想的情况，是和配偶商量後，一起和老师沟通，因为家长要面对 的不只是老师，还有配偶，很多时候家长一方处理亲师问题，没处理好，後来演变成家庭 纠纷。 五、掌握「解决问题为优先」的目的： 一般来说，家长的目的是在於「改变老师的行为」，而不是「除掉这个老师」。为达到目 的，林丽纯建议，和老师互动以前，家长要把握「解决问题」的原则，必须先清楚自己的 立场和价值观，知道自己坚持的是什麽、可以让步到什麽程度、又希望老师给予什麽样的 回应。家长必须厘清的是，自己坚持的，是关乎孩子的教育，而不是情绪化的意气用事。 若和老师初步沟通後，得不到正向回应，发现老师情绪不佳或不愿沟通，家长可以表示： 「我们是不是要另外找时间讨论，还是请主任来处理？」为避免和学校交涉挫败，父母最 好寻求其他家长的支持，避免让孩子单独承受压力。若知会校方仍得不到预期回应时，可 能就必须寻求外力或民间机构的支持。 六、愿意从老师的观点看事情： 当家长愿意从老师的观点看事情，就可以避免陷入孩子的单一说法，也可以藉此训练自己 的同理心，减少老师的过度反应。如果不方便直接谈论敏感问题，至少先透过对话，跟老 师建立关系，了解老师的个性。家长可以这麽说：「我观察到孩子最近开始不大爱上学， 不知道老师对这件事的了解情况……。」、「老师会这样处理，一定有老师的道理，不知 道老师当时看到的状况，和老师处理这件事情的看法是……。」 七、具体说明： 沟通时要说清楚事情发生的时间、地点和状况，让老师具体理解。像「上次老师说的话， 我不大懂。」这种含糊其词的说法，或「你是什麽意思！」这种情绪化的字眼，都要避免 。老师每天说很多话，可能已经忘记说过的话；而情绪性的言词，只会让问题雪上加霜。 八、打破僵局： 如果双方已有芥蒂，试着从对方同意的观点切入，较能打破僵局。比方说：「老师，我也 跟你一样担心。」、「谢谢老师让我知道这件事。」如果老师还在为孩子犯的错，而停留 在生气的情绪中，家长只要表达自己的态度跟老师一样，不能同意孩子的行为，再把焦点 带回到「解决问题」的原则上，继续沟通。 九、适当回应： 记得带着善意的微笑沟通，不时把老师刚刚说过的话，复述一遍，确认自己没有误解，并 适时给予回应：「这样太好了！」、「谢谢老师！」只要简单的回应，就能营造和谐的沟 通气氛。 十、回归孩子： 林丽纯强调，家长第一个要考量的，不是对错问题，而是在孩子成长的过程中，什麽方式 对孩子现阶段最有益处。家长要了解孩子的处境，如果情况并不严重，有时父母不一定非 要亲自出面，也可以透过在背後支持孩子，让孩子做他自己能做的部分，负他应尽的责任 ，学习自己面对处理。 林丽纯相信，「即使碰到再烂的老师，只要父母陪伴孩子，还是可以度过难关。」 遇到问题老师时，家长也要反省，自己是不是「难搞家长」。葛琦霞提醒，和老师沟通， 切记不是为了发泄让自己心情好，而是为了孩子好。所有的「策略」，目标都不是为了「 对付老师」，而是为了跟老师有效沟通，亲师共同协力，让孩子受到更好的教育。 --

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