昨天去修车子 那个"年轻的"态度还是极度差劲...好像大家都欠了他一百万没还~~ 不断吆喝大家排队...像小学训导主任.. 其实换了厂商之後..许多人也还搞不清楚流程 没必要这样'教育'我们应该排队吧 另外说到服务...其实有时候脚踏车只是需要做一些调整 而没有要换新配件...以前的老伯伯们虽然知道这生意没钱赚 但还是会愿意帮你弄...但新的厂商好像一切向钱看 拿了工具就叫我自己弄...well...这就是服务吗? ==> spare (spare) 提到: > 对於同学所受到的待遇，我们深感抱歉。 > 当初是因为同学一再反应之前的修车伯伯态度不佳、技术差，又爱修不修的， > 并经学生会要求一定要换掉， > 之後经过公开评选，选出目前这家厂商。 > 新厂商为服务同学，避免学生排队浪费时间，制作一套流程，就是 > 由接待人员先检查需要检修的部分，与客户充分沟通後批价并开立三联单， > 同学可以在下课後或较方便时间去领车。 > 开学期间，每天涌入大量待修的车辆，处理流程有些紊乱， > 目前应已逐渐步上轨道，厂商也不断加强维修人员服务态度之管理。 > 我们会继续观察厂商的服务状况，并作为日後是否续约或重新招商之参考。 > 谢谢！ > 经营管理组 > ==> December (...) 提到: > > 今天我去补胎,顺带先打气,结果正在排队当中,不知道是不是你说的那个"年轻的" > > 就态度很差,大声的问:你要干吗?排队! > > 啊是怎样?我有在排呀?凶什麽东西?!花钱还要受气!你不爽你不要做嘛 > > 真不知道原来修脚踏车的伯伯为什麽要被换掉? > > 以前那些伯伯都会替我们省钱,会说:可以骑就骑,坏了再来换, > > 当初决定要换这个厂商的"学校单位",可有在做"服务品质调查"? > > 若是服务态度欠佳,可否"解约"再另聘别家修理厂商? > > 真是够了! -- ☆ [Origin:椰林风情] [From: g1pc1n106.g1.ntu.edu.tw] [Login: **] [Post: 84]