看板academ
标 题Re: [建议] 态度让人火大的服务人员
发信站椰林风情 (Mon Apr 9 11:24:29 2007)
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==> [email protected] (时间只能证明爱的深浅) 提到:
> 就是注册组
> 六号柜台的余xx小姐 (刚好我的系在六号柜台)
> 已经两三次了
> 去的时候在讲电话,如果是公事那当然没话说
> 但总是私事!也就是说在聊天!!
> 我去还很有礼貌的说 "请问...."
> 结果他就叫我小声 (比个嘘的姿势)
> 继续讲他的聊天电话,完全无视於我
> 还好隔壁七号亲切的小姐看到我在那边罚站,就赶快过来帮我的忙
> 等到我办完,六号还在聊天,真是可恶至极!
> 台大需要这种冗员吗!!上班在聊天也就算了
> 遇到正事总该赶紧回头面对吧!
> 看学生不起吗!如果是教务主任出现在他面前我就不相信他还敢继续讲电话
> 所以我要检举她!
> 不知道还有哪里有检举的管道!她已经不是只有一次了
同学您好:
该通电话系我的孩子学校老师打来的"家庭访问" ,除了告知孩子在校状况及沟通观念外,
亦谈及其他日常生活点滴.由於系老师因公打电话来询问与了解,故不便直接中断,
因此对於同学所造成之不便,谨表歉意!
注册组 余美玲 敬上
以上是余小姐的回信.
当时余小姐不便中断孩子老师的电话,却未能立即商请邻座同仁为您服务,
让您久候,本人在此向您致歉!本组实施柜台一元化,左右柜台同仁互为代理人,
若遇承办人员公出、请假或其他任何原因不克处理业务时,
同学们可迳洽其左右柜台代理人洽办,以免等候.
本人非常重视同仁们的服务态度,业已叮嘱余小姐改进.
本人亦会针对服务不佳的同仁,在考绩方面给予适当评分,藉以提供反省机会.
本人也相信:本组大多数同仁的服务态度,是可以禁得起考验的.
希望您下次再来本组办事时,
会有不一样的感觉.
谢谢您的来信!
若有任何其他意见或建议,
可直接寄信给本人,地址为:
[email protected]
注册组将竭诚地为您服务.
注册组 敬覆
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1F:推 ky284074:不过,就算是家庭访问的电话,也应该认定为私人事务... 04/11 12:45
2F:推 SanderLee:这种个人说法能信?跟艺人被证实吸毒前的众多谎言一样 04/11 20:19
3F:推 sinted:以後教授上课都可以接家庭访问的电话,聊个30分钟这样 04/19 18:44
4F:推 terrorist38:阅 05/01 23:47