※ 引述《coosina (ariston)》之铭言： : 本人住在13楼，很不幸的左手边的房间住的一对情侣。 : 应该是那位女生几乎整天都在，电视可以从早上七八点就开始看， : 晚上就算到一点也还听得到。也许不是很够清楚， : 不过可以肯定的听到新闻台「记者……报导」， : 要不然假日晚上的综艺节目也几乎不会放过。 : 数次要求楼下柜台处理，房客可以连电话都不接， : 最後要麻烦柜台打她男友(还是她先生)的手机再call她才有改善。 : 只是最近电视声又多了起来，本来以为忍一下就算了， : 结果很神奇的，昨晚一点多右边的房间传来了电视声！ : 依据之前的做法，当然就是打电话和柜台说明这个状况。可是更神奇的事情发生了！ : 柜台的小姐说公司的主管说，因为有人说不希望第三者介入， : 所以现在太子就不管这种事了，有被吵到的就要自己去找出相关的人， : 再来私下解决？ : 之前修齐的柜台小姐会说，有被吵到的请通知它们，它们还会把投诉记录下来。 : 现在就是要私下「河蟹」掉就对了！ : 如果因为有人说不希望第三者介入，我是否也可以要求第三者介入？ : 不希望第三者介入的要求是要求，我要求第三者介入应该也是要求才对吧？ : 修齐的运作方式，很明显的就是类似旅馆的管理方法。 : 住户因为噪音问题向台台投诉，不是很正常的做法？ : 怎麽现在变成是住客本身要去处理这个问题？ : 本人要求修齐的管理者(主管)，应重新接受这类投诉，并确实记录被投诉次数。 : 有住户不尊重他人而整天将电视音量开到影响他人念书工作的程度， : 修齐不应亦不可放任不理。 : 要不是把每一间房间的隔音改良，那就要处理这种不尊重他人的制造噪音行为呀！ 亲爱的住户您好： 关於您的反映我们已了解，在此郑重的向您致歉，我们将立即重新教育柜台人员， 或许是柜台人员应对疏失，我们将进行了解，但是修齐会馆服务团队要郑重声明： 【修齐会馆服务中心服务团队】对修齐会馆每位住户皆是尽心尽力的去服务， 绝无放任不管理，这是服务团队的目标及决心；或许初期做的不甚良好，或许不 尽人意，或许制度的不明确造成双方的误解。但请勿抹杀服务团队的用心， 也很感谢车教官的指示，我们将立即寻求答覆，服务团队在这方面经验可能 稍不足，在此服务团队恭请 车教官担任修齐会馆【荣誉管理顾问】 借重德高望重的经验、权威来指导服务团队。让修齐会馆更加进步 以此建立更畅通的沟通管道。至於修齐会馆的申诉管道如下： 1.柜台服务人员(24小时受理) 2.申诉信箱 3.电子邮件申诉信箱[email protected] 4.电话申诉：02-23631066#40199 5.现场主管 6.PTT反映 7.http://www.facebook.com修齐会馆住户论坛 8.3楼管理中心办公室 9.台湾大学经营管理组 所有的申诉案件均有记录(匿名申诉恕不受理)且於24小时内回覆，并列入追踪 如： 如将铁制便当放入微波炉加热，噪音问题，宠物自杀、电视没插电不能看、 热水器开关未开造成没热水，一楼施工问题等等。服务团队均尽心尽力在处理 服务团队强调的是：不怕有问题，只怕没反映，面对问题，处理问题， 合情、合理、合法解决问题；不是一味强调权益、权利！就是对。 【修齐会馆住户不是学生】，所作所为是成年人的行为， 是否每位住户要尊重其他人的权益、权利？ 如果修齐会馆服务中心服务团队有做不好的地方欢迎大家提出，我们虚心受教 加上现在有 车荣誉管理顾问指导会让我们更好。 修齐会馆服务中心服务 敬启 --

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