决定回文 看完这位舍胞的文章只能说心有戚戚焉 因为这件事情一样发生在我和我同学的身上 我和我同学都是在这个月决定 要从C栋双人房换到C栋的单人房 我们一样是本月23号左右和副理接洽 副理答应我们可以先交换房申请单 然後选房 结果遇到了房务小姐 先是否定我们可以在本月23号就交申请单 「我们现在不收申请单　一定要等到25号 这是公司规定。」 当时我询问那位小姐 「那如果我现在选房选完以後，有别人也选到我的房怎麽办」 那位房务小姐说 「我们会以申请单上的日期为准」 我和我同学又问 「那你怎麽知道日期？你刚刚不是说不能收申请单」 房务小姐愣了一下　然後又开始讲什麽公司规定的鬼打墙 改口说「以新入住的同学为优先」 过几分钟一下又变回「以申请单上为准」 我实在不想做人身攻击　 但是那位小姐对客户(我们应该是客户吧!)的说词真的非常反覆 言论毫无逻辑 好像第一天来上班一样 我们问她东 她会牵扯西来回应 我和我的同学不知道说了几次 「那我们现在到底是...我听不懂你想表达的」 然後...还是一样 继续解释我们听不懂的程序与公司规定 (把话和客户解释清楚有那麽难吗....但我们真的听不懂她说的话) 总之最後她就收下了我们的申请单 那天是本月的23号 隔天 本月24号 也就是上礼拜五 因为我们对於那位房务小姐的说词 实在太不清楚了 於是我们又跑去A栋的柜台找她确认一下我们得换房程序是否OK 结果一去之下才发现 我同学所登记的房间 和原PO一样被拿走了 我同学当然很不高兴 提出房务小姐当天说「以申请日期为准」 结果又是换来一阵没有逻辑的语言 我同学继续问 「好 那现在7楼xx号被选走了 我可以再看别的吗」 那位房务小姐竟然说 「你现在看有什麽用 明天还不是被挑走！」 -------- 这件事就先到这里 总之我现在和我同学各自换到新的房间 但是过程非常非常地不顺 首先感谢C栋的柜台人员们总是站在我们这边帮我们设想 也帮我们打好多次电话 在房务、副理之间周旋 回想整个换房风波<====真的是可以用风波来形容 最有问题的是副理与房务之间的沟通 两个人讲得不一样 副理说可以让我们先填单 房务说一切按照公司规定走 fine 按照公司规定走 那当初坚持这样不收单就好 请房务小姐不要收了单 又把我们选好的房间给别人 这样填单的人很像傻子 然後也请不要用「你现在看有什麽用 明天还不是被挑走！」 这种态度和我们说话 更要训练的是 也许是把规定或换房流程和客户解释清楚 不要颠三倒四 毫无逻辑 -- 这是一篇抱怨文 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.218.109 ※ 编辑: weibar 来自: 140.112.180.145 (04/27 13:40)