这篇有点长 但希望以後不会有舍胞遇到像我们这样的事 所以po出详细过程供未来有同样需求的人参考 我和我室友原本住在C栋14楼01房 因为房间一直发霉 (总计四双鞋一个床垫三个柜子一个椅垫 而且我们每天开窗通风 除湿剂可以放的地方都放了 还开团团购) 加上怕夏天顶楼很闷 就决定要搬离14楼 在4/13左右问柜台换房事宜 柜台说要等到月底才能换 如果一开始就规定统一月底才可换房我们当然会遵守 但是之前(三月)跟我们住同一层的其他舍胞换房马上就可以换 柜台人员说是因为刚入住时可以马上换房 现在开始就一定要统一月底 不过 太子并没有公告在某个期限前可以马上换房 接下来就会统一月底才可换房 再来 因为同时办理新入住优惠 如果我们等到月底才选房可供选择的房间一定会更少 这样一来似乎我们先入住的权益有点受损 我们希望至少可以先订下我们想要的房间 於是柜台建议我们跟A栋房务小姐联络 当我们跟房务小姐联络时 不管我们怎麽叙述我们的情况 电话那端似乎鬼打墙不断重复"这就是我们的规定 没有办法帮你们处理" 於是我们询问那我们是不是可以向上面反应 房务小姐就说她会请副理跟我们连络 然後隔天 陈副理跟我们连络之後 决定要来我们房间看看 我们约4/17星期五下午一点到我们房间来看 陈副理来看过之後 说新盖好的房子本来湿气就比较重 但陈副理听完我们所有的除湿策略之後也觉得似乎有点离谱 再加上我们是要两人一起换房 於是陈副理当场就答应我们可以先去预订 然後到月底再搬迁 我当场询问陈副理是否这样就确定我们可以先预订房间 陈副理回答"是" 并说我们可以马上直接去办理 同天4/17下午一点半 我和我室友就到A栋柜台跟房务小姐办理换房的预订手续 并跟房务小姐说我们是前几天打电话来问过 陈副理也答应我们可以先预订房间 房务小姐问我们想要的位置之後跟我们说了有哪几间空房 我们决定要搬到13楼01房 还借了钥匙去看过房间 当场房务小姐在我们的换房申请单写13楼01(我和我室友的两张订在一起) 我询问是否这样就可以确定预定我们要换的房间(因为我觉得很虚很不踏实) 房务小姐回答"是" 我们进一步询问何时可以搬迁 房务小姐说会再打电话跟我们连络 於是我和我室友就天真地期待换房摆脱霉菌的日子 时间来到4/25晚上 我室友的同学因为当初乖乖等到月底才换房 他想要的房号已经被选走了 室友的同学并告知我们已经有人在搬房了 为何我们还没搬 我和我室友回答说因为还没接到通知啊 顿时我们心里黑了一半 想说该不会我们订的房间被别订走了吧...... 於是我室友4/25晚上打电话去A栋问 但是房务人员已经下班 今天4/26中午再打 但是房务人员还没来 隔了约一小时再打 还是没来 於是我室友请A栋柜台房务人员来的时候再打电话到我们寝室 当我室友今天(4/26)下午两点多接到电话 我们询问到底何时可以换房以及我们预定的房间是否还在时 果不其然 1301已经被别人订走而且已经有人入住 当场我和我室友就很火 明明我们就有预订 房务小姐也说可以 为何还是被别人订走 到底谁先谁後? 接下来我们就直接下去A栋柜台 在场的房务人员是陈政南副管理师 他说 1.现在不可能叫1301的人搬走(这我也知道 要是我是现在1301的一定也很火) 2.陈副理答应的事(先预订换房)他们房务不能理解也不能答应 针对2.我们就觉得不能苟同 我们不清楚到底太子建设的职权如何划分 但是我们是一步步询问 先问C栋柜台 C栋柜台帮我们问A栋房务小姐 我们跟A栋房务小姐反应不成後询问可以找谁反应 房务小姐说会请副理跟我们连络 然後陈副理跟我们连络後答应预定换房 房务小姐也处理 结果现在房间没了 陈副管理师说陈副理答应的事他们做不到 我们觉得被耍了...... 询问之下发现 我们是4/17预定换房 另外入住1301的似乎是4/19 也就是先後顺序很明显(我们没有怪现在住1301的舍胞) 当然我们还是要换房 但是经过这一两个月跟太子建设交涉的结果 问题一直层出不穷 太子建设也总是选择性地回答 於是我们直接问陈副管理师我们还有哪些房可以选择 因为12楼有间房是逾期未缴订 我们就决定要换到这间房 当我看到当初我们的换房申请单时 整个傻眼 上面除了我们填的申请资料 以及房务小姐写的换到1301 下面完全没有受理人员相关处理事宜 也就是 我们的换房根本没有被处理 当初房务小姐还跟我们说这样就可以确定有预订 这不是搞笑吗 http://cmlab.csie.ntu.edu.tw/~blueirene/BOT01.bmp http://cmlab.csie.ntu.edu.tw/~blueirene/BOT02.bmp 上面两张照片很明显请求迁入的笔迹和我们申请人填资料的笔迹不同 如果调阅4/17下午的监视器画面也一定可以看到我和我室友去A栋的画面 以及我们借1301房钥匙的填写 还有我最後去还1301钥匙的画面 我100%确定在我还钥匙时有询问是否这样就是完成预订换房 也100%确定房务小姐回答是 但是到底责任归属在谁 陈副管理师只一直回说陈副理答应的事他们不能答应 後来找来陈副理 他也只说他们会检讨他们内部问题 我说 你们太子建设内部的问题不应该我们住户承担 还落落长说了一些 我都忘了 但是有录音(因为怕到了) 总之 在我说完之後 陈副理和陈副管理师的反应就是沉默 真的只有沉默 大概有两分钟 我都傻了(室友事後说她在那沉默中都快笑了) (想体验的可以跟我借录音档) 後来我实在受不了 就直接问说你们检讨内部问题後的责任归属什麽时候给我们一个交代 看到底是哪里出了问题 是房务小姐没有处理换房申请的疏失 还是陈副理在跟他们的沟通上出了问题 哪有一个副理答应人的事事後却被其他人反驳 (陈副管理师说陈副理是新来的 我哪知道啊 当到副理难道连自己职权在那都不清楚?) 我们只希望以後不要再有这种事这种"A承诺B却说A承诺无效"的事 我直接要求给个最迟期限公布责任归属 不要一直说会内部检讨内部检讨 结果到底检讨了什麽也不知道 陈副理说最迟两周会在BBS公布(我等着看) 总之 结论就是 请各位舍胞处理相关事务时 小心谨慎 千万要确定给你承诺的人就是对的人 看到这里的人辛苦了...这篇真的很长... 谢谢! --

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