作者SYLiu (SYLiu)
看板NTU_BOTDorm
标题[建议] 让有热情的人出头(给太子公司)
时间Wed Oct 8 18:26:44 2008
星期一经过楼下柜台想说问一下年缴的收据跟电力卡什麽时候可以领?
尽管我满脸笑容可掬请问这位小姐(简称A小姐), 结果换到一张臭脸跟
很冷的答案, 说: 我们(太子)是每周才对一次, 然後要隔周三才会从
总公司送过来.
当时我心理想, 她(A小姐)可能太累或者当天心情不好, 再不然就是身
体不太舒服, 也就算了; 刚刚(今天)我又经过柜台, 想说问一下我网购
的东西是不是已经寄到了? 结果本来帮我的这位小姐(简称B小姐)很热心
的帮我查了一下记录, 刚好我的东西就在柜台後方, 正当这位小姐请我
在登记簿上签名, 准备拿东西给我的时候, 坐在旁边的另外一位小姐,
也就是前天那位A小姐出声了, 依然是摆着一付臭脸, 态度很不好的说:
要拿通知单才能领, 这个举动不但让我觉得很不愉快, 也浇熄了原本
那位很热心的B小姐.
我是觉得, 太子建设做BOT不是在卖房子, 是在卖服务, 第一线的人员
如果每天都做得很委屈, 就不会给顾客好脸色, 如果她还影响其他同仁
, 让每个员工都那种态度, 我认为对贵公司不是好事.
因此, 我建议热心的沈副理, 如果这位A小姐一定要在台大BOT, 那考虑
一下, 请她留在B1做其他的行政作业, 不要免强她到第一线来, 同时,
也请想办法阻止她影响其他的员工, 不然全部都变成"晚娘", 早晚会出
事情的...
以上建议请参考; 如果没有事, 我也不会想去柜台麻烦你们啦!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.217.5
1F：推 Sparta:你这麽少的样本就要赶走一个人，这样对吗？ 140.112.217.6 10/08 18:57
2F：→ Sparta:而且服务业也是有各种样貌的，或许你遭到让 140.112.217.6 10/08 18:59
3F：→ Sparta:你不满的对待（老实说，应该满多人有），但 140.112.217.6 10/08 19:00
4F：→ Sparta:这也是所有人一起互动造成的结果 140.112.217.6 10/08 19:00
5F：推 impon:这周忘记带手机，家人周一早上用宅急便帮我 140.112.78.161 10/08 19:17
6F：→ impon:寄过来，结果我星期二中午还没看到领件的单 140.112.78.161 10/08 19:18
7F：推 Dechow:但是我觉得原PO算近来很理性的舍友了140.112.112.241 10/08 19:18
8F：→ impon:子，晚上回到宿舍还是没看见，上网查了号码 140.112.78.161 10/08 19:18
9F：→ Dechow:第一 他没指名道姓 第二 没用尖酸字眼140.112.112.241 10/08 19:19
10F：→ impon:发现早在中午就寄到了，只是他们没有处理 140.112.78.161 10/08 19:19
11F：→ impon:所以我打电话请柜台小姐帮我查，才拿到包裹 140.112.78.161 10/08 19:19
12F：→ Dechow:第三 提出合理建议又帮忙想改善方法140.112.112.241 10/08 19:19
13F：→ impon:就已经很急着拿包裹了竟然还这样，所以我昨 140.112.78.161 10/08 19:20
14F：→ impon:天晚上蛮生气的(但我去拿的时候还是很客气) 140.112.78.161 10/08 19:20
15F：→ Dechow:窃以为可以算PO反应文的范本了140.112.112.241 10/08 19:20
16F：→ Dechow:impon大 我们真是剪不断理还乱ㄚ 羞140.112.112.241 10/08 19:20
17F：→ simon0929:关於服务人员态度,太子已有安排专业训练 140.112.217.2 10/08 20:20
18F：→ simon0929:课程,今天下午第一次开课,希望一切能渐 140.112.217.2 10/08 20:21
19F：→ simon0929:渐好转... by 辅导员 140.112.217.2 10/08 20:21
20F：推 gggrace:之前也有包裹早到了但没有收到领件通知!140.112.172.169 10/08 20:28
21F：→ gggrace:後来晚上的小姐跟我说可能是早上的人太忙140.112.172.169 10/08 20:29
22F：→ gggrace:直接去柜台前看有没有包裹比较准140.112.172.169 10/08 20:30
23F：推 alexieong:B是比较好看那个? 140.112.217.1 10/08 20:41
24F：推 rfg:有一个好像都是早上来的 还蛮正的感觉 >///< 140.112.217.14 10/09 00:21
25F：→ SYLiu:好不好看, 正不正, 不一定跟服务态度正相关. 140.112.4.234 10/09 09:51
26F：推 alexieong:我只是好奇A,B是指那个= = 140.112.217.1 10/09 12:09