「过多有用工具的生产，会造成过多无用的人类。」 Fydor M. Dostoyevsky，《Notes from the Underground》，1864 以此作为一篇报告的开头，恐怕会有人以为，这整篇文章无可避免地要带 有着一些对於俗世的不满、甚至轻蔑。 不，正好相反。 那麽，会在文章的一开始引用这段话的人，除了穷愁潦倒的文化评论者、 正值十八岁叛逆期把迷幻药当饭吃每天睡到中午一大早起床身形如鬼魅一般 的少男少女、对於俗称菜篮族的社会大众以投资股票为正业摇头叹息不已并不 断重申自由市场经济反对政府干涉股市的某位民进党政府前任许姓财经官 员、那位在北一女时期成天晃荡在中山南北路一带後来考上台大历史系延毕一 年二十五岁结婚丈夫是写NBA和侦探小说评论的唐诺家里没有车却养了一匹 马每个礼拜三次不分晴雨陪女儿从辛亥隧道口附近搭捷运转车两次到关渡马 场学习马术又在今年初甫出版作品全集的本土重量级女作家之外，难道还有别 的可能？ 有的。 你说，欸欸欸这是服务考验的社会工作心得报告欸我才不管你杜斯妥也夫 斯基或陀斯陀也夫斯基随便啦总之全名是费多尔米洛塞维奇杜斯妥也夫斯基 的人在十九世纪中期讲的什麽狗屁理论更不管你的文章要怎麽开始怎麽结束 和引经据典地告诉我哪个女作家曾经在她某本得到联合报八十六年十大好书 奖的小说集里的第九十七和九十八页曾经抄录了这位杜什麽斯基的人的小 说，我敢打赌你根本不知道你知不知道你到底在写什麽你知不知道你一定不知 道你知道什麽不知道什麽也不知道知道不知道有什麽分别和不知道不知道知 道不知道会怎样你一定不知道…… 好吧，我投降。我真的听不懂你在说什麽。 我不打算花太多时间谈我曾经参与过的社会服务工作内容是什麽。我做过 社区文化的发展工作，把一大堆关於我所居住的社区的行道树和其他资讯的东 西整理出来正要挂到网路上去、我大二的时候有一段期间在医院的儿童病房陪 小孩子玩、九二一大地震的时候我曾经到大里和南投负责物资的整理及发放工 作、在墨西哥的时候我尚且参加过一个社区小公园的建筑工作、并且也和其他 参加罗浮大会的伙伴进到偏远的乡下地方挖了一个我至今不清楚到底是粪坑 还是墓穴的大洞，我还记得尺寸是一米半宽两米半长七十五公分深……噢不， 这一点也不重要；做过哪些事情真的一点也不重要…… 我想谈的事情是，整个社会大众的心态问题。真的很奇怪，有时候，一件 同样的事情，在不同的地方做、跟不同的人一起做，感觉都会不一样……我还 记得，我在墨西哥参与服务活动的时候，一边工作，当地的主人、小孩子总是 在一旁笑笑地看着，不时还和每一个人很愉快地聊天(我家的狗昨天生了小狗 喔、现在的总统很糟糕耶、你看这是我家的菜园)，工作结束了以後，主人也 会很亲切地跟每个人握手说谢谢(你要不要吃我自己种的水果、隔壁那一家人 好像也有洞要挖呢、你们下个星期还会来吗)、再见，我自己的感觉是，即使 累了一天，看到他们一家人所表现出来的样子，心情也会轻松起来。然而，有 一次，一样是去帮忙搬砖头之类的工作，我却觉得主人的态度让我很想早点收 工早点离开……这是为什麽？我想不透。 还可以举另外一个例子。九二一地震之後几天，我和几个同学到台中县大 里国中去帮忙赈灾物资的管理发放工作。操场上已经有许多民众搭起帐棚暂时 落脚。当时，也在那里的团体包括了人本教育基金会的义工、和当地一些宗教 慈善团体的成员。在和他们闲聊的过程当中，我发现，他们也有着类似的疑问： 照理说服务工作本是内心自发的，不求回馈，也不求报酬；但是有些灾民的态 度却让人觉得，这样的赈灾工作很不值得。人本提出了一个儿童看护的计画， 为了怕大人在白天回家整理和复原受灾的屋子小孩子乏人照顾，义工们自愿在 家长不方便的时候带领小孩子做活动。这个方案的立意不错，但是才开始实行 不久，我却偶而会看到一群家长聚在一起磕瓜子打麻将，想当然尔是把孩子托 给人本自己落得清闲……这样子的服务工作，即使小孩子玩得很快乐，带孩子 的义工们可能还是觉得很不值得吧！我自己几乎也有着一样的经验：物资管理 的工作原本是要让赈灾资源能够更平均分配，但是有些灾民却把物资集散地当 作是免费物品索取中心，一天到晚总有人来问，「你们这边有帐棚吗」、「有电 池没有」、「能不能给我几箱泡面」……不是说我们吝於把物资救济给灾民，而 是，这样的态度真的让我觉得好奇怪！真正需要赈灾物资的人，反而通常是最 不愿意接受援助的一群；结果，大量的物资全都到了一些其实可以不用人家帮 忙的居民的手上—他们大多数家中安然无恙，只是因为心里的恐惧而必须暂时 外宿而已。当然，我们也碰过完全相反的例子。有天半夜两点多被一阵喇叭声 惊醒，一位中年妇人开着箱型车来到学校，说，「我想你们这边一定很缺雨衣 吧！我晚上到附近的商店把雨衣都买来了，但是很抱歉只买到一点点。」我们 打开後车厢，一看，吓！满满的全是雨衣，仔细算算有将近一百五十件！真的 很感动……那几天的天气不大稳，我们都很怕万一下雨的话山区的灾民不知道 该怎麽办，偏偏最缺的就是雨衣，只有三十件左右，这时候一下子有人送了一 百多件雨衣来，心情怎麽能不激动？我永远忘不了那位妇人离去时所说的话： 「大家牺牲一下，每个人都出一点力，这一阵子过去就好了！」眼眶泛着泪珠， 心绪悸动无比……如果有这种心态的人再多一点，那麽这个社会会是怎麽样的 呢？那一阵子，看着电视上的灾难报导，我几乎是屡屡落泪。但是，只要一想 到这块小小的岛上，还有许多愿意助一臂之力帮忙的人，就又觉得很快乐、很 满足……我常常在想，这麽多的受灾民众当中，有多少是能够自立自强的？又 有多少是需要其他人去引导去帮忙的？甚至，还有多少人大发一笔灾难财？亲 眼目睹有些「灾民」整天无所事事晃来晃去等着吃慈善团体帮忙煮的饭；也遇 到过自己的家虽然全毁却还挽起袖子投入救灾工作的人，感觉真的很复杂…… 这是一个什麽样的世界呢？ 我真的认为，从事「社会服务」这样的工作，在心情上的确很容易受到当 时的环境和人的态度所左右。我相信每一个参与服务工作的人都知道要不计报 酬地投入、也愿意不收取任何代价地付出自己能尽的一份心力；可是，是否存 在着一群人，这群人就算我们无怨无悔地帮忙了，却一点也不值得？这个问题 确实困扰着我。以赈灾来说吧，我会很希望我的角色是「领导灾民重建」或「协 助灾民重建」，而不是「代替灾民重建」！有多少的爱心和善心被滥用了呢？ 我不是说服务一定要讲报酬讲代价，也不是说我付出了劳力可是别人却在一边 风凉我心里很不爽；我要强调的是，一件工作、或一个人，值不值得我去帮忙？ 这个世界上有着太多真正等待我们伸出援手的人事物，不是吗？ 或许谈得太远，也谈得太细。毕竟，我没有办法在做每一项服务工作之前， 还对於这个工作做一个很完整的评估；我更不可能先了解一个人的个性之後再 去帮忙。大多数的时候，我还是只能对我身边接触到的人施予关怀而已。这似 乎成了一种矛盾：我很愿意付出我的爱心，却又不愿意滥用我的爱心。我很想 知道的一件事情是，这个社会上曾经接受过援助的人，是否真正地藉此获得了 什麽？ 人本教育基金会的史英老师曾经这麽说过，「也许，我们满怀热心地要去 贡献我们的心力，最後却发现我们帮不了什麽忙。这时候，不要沮丧，因为我 们心里有着这麽一份爱心，那样就足够了。」这句话我百分之百赞成。可是， 一个相反的命题是，「我们满怀热心地贡献出了我们的心力，却发现眼前的状 况不值得我们付出，那麽我们心里的爱心有任何意义吗？」我自己的答案是， 「我还是会选择继续付出，因为，自我实现的成就感就是一个很大的满足。也 许，今天我的付出似乎显得没有价值，但是明天呢？迟早有一个人会因为我的 帮助而受益，那麽，一切就值得了……」这是我对於服务工作的基本观念。我 确实不知道我的付出到底也有没有真正地帮助到别人，但是，至少，我一直乐 在其中。就像我之前提到的例子，亲切的主人、半夜送雨衣的义举，对我来说 真的是莫大的安慰、鼓励、和回报！而我也真的心满意足了。 不过，我还是很想问，「社会服务工作」算不算是一种有用东西的过度生 产呢？如果这世界上没有社会服务的观念，大家会不会变得自立自强一点？文 章的一开始引用了俄国作家杜斯妥也夫斯基的话，其实是一种吊诡的反面命 题，还有，对於某些现象的无奈、以及淡然。 -- 台北市272团 台大童军团 方祈钧 曾任：台大罗浮群拓荒者小队副小队长 第七届世界青年论坛 中国童子军青年代表 台大罗浮群训练及考验委员会主任委员 第十一次世界罗浮大会 中国童子军代表团副群长 服务罗浮 现任： 台大小狼团服务员