公民运动起手式：社群媒体的操作 【记者曾炜庭 方佳文／报导】 社群网站与公民运动： 社群网站的蓬勃发展，让网路世界更进一步地影响了真实世界的步调。在台湾，ptt和脸 书(facebook)使用者众多，成了人与人之间互动的重要媒介，人们不必到处串门子就能够 分享生活的点点滴滴和奇闻轶事，没有时空限制的特性也使之成为重要的新闻来源。 社群网站的高人气与高流量也让许多有意宣传理念的行动者，利用平台发表言论，期望带 来影响群众态度之效。 何以吸引社群网站使用者？ 今年医学四的陈亮甫，入学至今担任了台大医学系系学会刊物《医讯》编辑、台大24届学 生会学术部长，目前为台大医学院学生代表。 参与过许多社会运动的陈亮甫表示，脸书比起PTT更常作为他宣传理念的平台。依他的观 察，最容易被阅听者所吸收的资讯有几个特点：第一、字数不能多，关键字的呈现相当重 要；第二、图文并茂才吸睛，获得的转载率也最高；第三、不要讲大道理，要尽量简化议 题、简化论述、省略理由；第四、内容性质、观点是能够被广泛民众认同的。 陈亮甫以最近在PTT相当轰动的清大YA哥事件为例，女当事人以受害者角度撰写抨击男主 角的文章，大家看到这篇文章甫出便引起共愤，因为他的负面形象被描写的极为分明，符 合大众广泛认同的烂人形象。加上网友们简化文章成为字数少、图文并茂的懒人包後，这 事件就被大量传送，还登上了新闻版面。 社群网站对於公民运动的困境？ 陈亮甫认为这种简化又洒狗血的资讯传播方式对於公民运动有很大的困境，那就是无 法传播事件的内涵。 他以自身参与的华光社区保卫运动为例，华光社区虽是违建，但不能从单纯的是非对错来 看待华光社区的问题，因为这其中需要更多深层的思考，包含谁有权来决定城市的规划、 城市要发展成甚麽样子，以及人权与居住权等问题。 但是，这个议题无法引起大众的广泛认同，因为没有多少人会有一夕之间失去住处的共同 经验。宣传上也很难叙述这件事情的来龙去脉。 陈亮甫等人的做法是期盼能引发大众的同情心，而用感性的方式去讲社区的历史故事 、美食，并让大家看到华光社区贫穷、无助的一面。这方面的操作有时需要刻意撷取冲突 感最强的画面和事情。但这种手法的使用又会使得议题回到只有粗浅的是非对错讨论，无 法让群众真的关注议题的内涵。 另一方面，陈亮甫表示，依他长期使用脸书宣传理念的观察，脸书使用者常习惯只看和自 己立场、意见类似的讯息，并可能只和志同道合的人做好友。这导致公民运动在脸书上特 有的困境：某一群特定的人会吸收到的资讯都源自受众本身周围的观点，这使得资讯被窄 化，无法确实传递给到异议者。 陈亮甫认为，脸书会依使用者的喜好去筛选资讯，推荐的粉丝专页也会就使用者的年龄、 喜好、习惯等等来推荐。所以他会刻意去看持反对立场的文章、也会认真看所有的评论， 以使自己不被蒙蔽。 与记者的互动中所得到的经验？ 受访者陈亮甫说，在从事学生运动、社会运动的过程中，这几年下来累积一些记者的名片 。记者接到通知来现场的当天，他们会发新闻稿给这些记者。有些人会拿这份做一些修改 再发出去，有些就直接全文引用。到了後来他发现，要让这些事件曝光并不难，但重点是 要怎麽引起记者和民众的兴趣。从前他以为这些记者会有广大的人脉，当一个事件曝光後 会运用这些人脉再去挖出更多的新闻，做定期的追踪。不过，他发现很多时候这些记者是 在「等别人来喂他们东西」，就像记者们会去PTT、脸书或其他社群平台上寻找他们有兴 趣的新闻来报导。 在与记者相处的过程中，陈亮甫发现记者喜欢报导洒狗血、冲突的场面。另外，新闻的内 容如果放一些柔性的成分，像是比较娱乐、轻松的元素，这样的逆向操作也会受到记者、 民众所喜爱。从事社会运动以及与记者的互动经验，有助於他在宣传理念，操作社群媒体 的手法。他表示记者和大众的口味一时之间难以改变，了解这些手法、尽力在「夹缝中」 传达他们欲传达的讯息。 社群网站PTT的性质以及操作模式？ 毕业於台大、参与社会运动一年多的「小白」表示：「因为大众使用习惯的关系，社 运的宣传大多是在脸书上。」陈亮甫也是这麽认为，早几年参加社会运动时也多是用脸书 ，PTT的宣传以向校园为主。如同脸书一样，若想在校园内引起讨论，文章发布的时间点 也要特别注意。陈亮甫说道，在PTT的其他板上若是要营造潮流的话，常用的手法是一群 特定的「网军」，用很多免洗帐号把一篇文章推到「爆」。若有一群人想要引起一个话题 的话，这些人就刻意去发布一些具有争议性、激烈的言论「引战」，然後底下再用另一个 免洗帐号或是同夥的人出来「接战」。举例来说，若是电影公司想要捧红一部电影，他们 会雇用一些网路打手在MOVIE板上讨论、发布评价，以营造这部电影很热门的假象。若有 其他用户发表负面的评价，就会「嘘」他让这篇文章被「嘘」到XX，营造出发表负评的人 ，其想法是非主流的。 陈亮甫特别提到，PTT是以匿名的帐号发言，易让发言变得不理性。脸书也有相同的情况 ，而陈亮甫认为PTT的情况又更严重一点。他表示：「我觉得PTT匿名发言的问题是一个双 面刃，因为匿名的关系所以每个人都可以畅所欲言、刺激讨论的活跃度；但是也因为帐号 匿名的关系，每个人都能插上一句话，所以很容易出现非理性、故意来乱、跳针的发言。 」 更多新闻请上 FB搜寻"台大学生报" http://ntusnews.blogspot.tw/ 联络信箱[email protected] ⊕-------------------------------------------------------------------------⊕ 【台大学生报‧坚持新闻的好味道】 台大学生报社 版权所有 2013 NTU Student News Press Club All Rights Reserved --

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