寄丢国际快捷邮件 邮局闷不吭声 记者梁欣怡、谢佳雯／报导 今年七月廿二、廿三日两天，民众委托邮政总局寄发的近百件国际快捷邮件全都寄丢， 事发一个多月，邮政总局闷不吭声，不但没有主动通知寄件人，就连这两批邮件分别是 从哪些邮局寄出，也摸不着头绪，让不少民众为之气结。 消费者文教基金会近日接获消费者曾太太投诉，指她在七月廿三日从台北成功邮局为 儿子以国际快捷邮件寄出的「美国大学重要注册文件」，但直到八月廿三日接获美国 大学通知「未完成注册手续」时才知悉邮件下落不明，向邮政总局、中正机场航空邮件 处理中心查询结果，原来邮政总局早已发现邮件寄丢，却没有通知寄件人。 曾太太说，接到美国大学通知当天，她先上网查询邮件去向，结果发现邮政总局引以 为傲的「网路查询系统」形同虚设，什麽资料都查不到，再转向航邮中心询问，这才 知道七月廿二、廿三日两天的九十二件邮件全都寄丢，当班人员无法开具遗失证明，要 她等到周一再说。 由於美国大学廿八日即将开学，曾太太连打十多通国际电话连络，仍无法挽回已被取消 的宿舍入住资格，只好让儿子火速赴美，亲自补办注册手续，才没被取消入学资格。 航邮中心主任杜有生解释，这次邮件是委由长荣航空寄送，长荣降落美国後再交由陆运 公司运送，研判邮件应该是在陆运过程中不慎遗失；至於迟迟未通知寄件人邮件遗失， 是因为过去曾有寄丢两个多月後还找回的纪录，因此他们先和航空公司、对方国机场 「努力」看看。 截至目前为止，已有三十六位寄件人得知邮件遗失，并分别和邮政总局达成赔偿协议， 但仍有五十六位寄件人还被蒙在鼓里；不过，在消基会压力下，航邮中心已承诺，会在 三天内查出所有寄件人姓名、地址，和他们取得连系，尽快让此事落幕。 邮政总局航空邮件处代处长王荣城强调，国际快捷邮件是委由航空公司运送至目的 国家，再分送至收件地邮局招领，未直飞的地区还须由另一家航空公司「转接」，邮袋 转手三、四次，很难确保不出错。 消基会秘书长张智刚提醒民众，透过邮政总局寄发国际快捷邮件，大约三到五个工作天 後便可查询是否寄达，不要痴痴地等，以免误了大事。 【2002/08/28 民生报】 --

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