Spring, 2006 企业管理实务（741U0110） 授课老师 陈家声教授 课程简介： 本学年度本课程之目的旨在探讨台湾服务业的创新发展与管理。 有感於台湾目前除了高科技资讯通讯产业之外， 对於缔造台湾经济成就的中小企业与服务业却常为大众所忽视， 而且台湾目前服务业的产值已超过70％， 加上当前政府政策大力奖励新兴服务业的发展， 特别是知识密集型服务业及文化创业产业等。 为使同学增加对国内服务业发展的兴趣， 了解目前国内服务业的发展趋势， 因此在本学期的课程中， 将针对当前服务业的发展重点邀请知名业者进行专题演讲， 以增进同学对服务业管理的认识。 目前规划设计的课题包含： 连锁加盟产业的发展趋势与经营管理、 创业管理（连锁加盟促进协会李培芬秘书长）、 形象商圈的规划设计与辅导（管科会经营辅导顾问）、 生活产业的经营管理（生活工场许总经理）、 服务业的顾客管理（美商甲骨文协理）、 户外生活产业、咖啡餐饮连锁加盟产业、 文化观光旅游产品的设计与服务管理（大鹏旅游谢副总经理）、 量饭店的营运管理与人力资源管理、服务品质管理等。 此外，将邀请部分业者提供部分专题让同学进行专题研究， 以深入了解该产业的经营管理问题。 目前已获得的专题部分包括： 顾客关系管理、 连锁店面的经营管理、 形象商圈的辅导等。 若同学有个别兴趣，也可以自行找寻专题研究作为期末报告。 具体而言，本课程期望达到下列目的： 1、 了解台湾服务业的经营管理与创新的成功经验（Best Practices）。 2、 透过个案资料分享，让同学了解目前重要服务业发展之状况， 以及这些产业成功的营运模式、管理实务和成长过程中的挑战。 3、 透过产学合作，协助同学能将所学管理理论与企业管理实务结合， 培养管理实战的技能。 ------------- 欢迎大家选修罗！ --

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