作者catherinee (明天要去当红娘)
看板NTULulala
标题[心得] 第一次带团!!!
时间Tue Dec 2 00:44:09 2003
第一次带团,有很不一样的感觉,
清晨六点,撘着摇摇晃晃的公车来到馆前路的服务社,
在路上遇到也在赶路的君颖,
才知道马拉邦山赏枫其实是一段相当相当艰辛的健行之旅,
不过,我还是"初生之犊不畏虎"满怀喜悦的进了服务社,
这次和我合作的是书佑还有经验丰富的俊谋学长,
在写完名牌後就开始了和旅友面对面的旅程罗!
七点的清晨,整个火车站都还在沉睡,服务社也冷冷清清,
只有陆陆续续来的旅友,增加了热闹的感觉,
而我是负责报到台的部分,当然是更要表现出服务员的热情与关心了!
每一位来报到的旅客,我都关心的询问"吃早餐没?"和报以热情的微笑^^
这次的旅友们主要是亲子团和一些自己报名的年轻人,和老夫妻们,年龄层很广,
上车之後,俊谋学长就开始一连串的介绍罗,我是三个领队中唯一的女生,所以...
就必须坐在驾驶大哥的旁边负责跟大哥聊天.(其实真的很想去跟旅友做面对面的互动)
而且,我真的有点怕驾驶大哥,看到他一副"大哥"脸,想说的话又被吞回肚子里了..
不过,後来觉得大哥其实是个还...不错的大哥,我以後一定要多跟大哥聊聊天,
建立良好的关系^^
一路上俊谋学长真的很厉害,旅友们都很喜欢听他说话,
他还会准备一些CD,原子笔等东西,真的很细心的替旅友着想,
希望可以把最好的服务给旅友...
有时候我也会上去讲些上车词或下车词,觉得自己的讲述方式太平铺直叙了..
好像只是为了讲而讲,没有考虑到旅友的好奇心,
大家还有玩一些车康的小游戏,可惜,我都一直坐在驾驶大哥的旁边,
只能从避录电视里看到旅友,
好不容易,在车子经过一连串蜿蜒的山路後,
也在我快要晕车的时候,终於到了第一停车场了,
补充一下,坐在车掌小姐的位置跟坐在游览车上感觉真的很不依样..
坐在下面有一种快濒临生死边缘的感觉.....山路非常狭窄,游览车快头很大,
每次都好像快要掉下山下,都被驾驶大哥精湛的技术给弯了过去。
接下来我们就做小巴士上入山口,
玛拉邦山除了真的走得很累很久之外,风景真的很漂亮,一路上绿茵不断,
当领队真的要很会认路,和很会讲话,
不知道为什麽,走一走我变成了领头的,
明明就从来没来过这地方,连地图都是一早起来才看到的,
就要领着40个人登上山顶,
不时还有一些旅友会跑来问你说还有多久会到...><..
对於我这个连台北哪里在哪里都不知道的人来说,真是莫大的挑战,
尽管不知道,还是要凭着直觉走下去,
还要很有信心的跟旅友说"不会很久..再过一个弯就到罗^^"
呵呵^^
穿着橘红色的制服,带着蓝色的团帽,真的很显眼,也代表着服务社,ꘊ在登山口时就有遇到从台中来的救国团干部,跟她们聊了一下,
登上山顶後,又遇到彰化的救国团服务员,他也带了一团呢!
才发现救国团的分支真的很多也很广^^
大家看到制服,都会有分外亲切的感觉,
大家照张相,聊聊天,感觉真的很好玩^^四海之内皆兄弟嘛^^
不过,彰化人都讲台语..我实在听不太懂 ..我要开始好好练台语罗^^
一天下来,最後在一间奇怪名字的客家餐厅--258吃晚餐,
菜色很多,也不知道好不好吃,不过一天走来下大家都饿了,十分钟就清洁溜溜罗!
回程的路上,大家都累了,於是我们就放"小孩不笨"给旅友看,
那真的是一部很值得深思的片子..
学长说"当领队就是要用心带,将心比心"
真的,用心带所得到的回馈是无法用笔墨来形容的,
就像当谢车词时,旅友们给予我们热烈的掌声,
以及当旅友说出今天一整天走下来,"领队们真的很尽责,我们玩得很愉快"时,
那种快乐的感觉真的充满整个心,
我想,其实我还没有很细心很细心的为旅友着想,
很多还是有做不好的地方,还是要检讨改进。
当领队真的很好玩,因为我本来就是个喜欢尝试新鲜事物的人^^
当领队不只可以免费出去玩,
还可以认识各种不同的人,来自社会各种不同阶层,
一路上聊天真的学到漫多东西的^^
并且可以学习如何设身处地的为人服务,把每件事情都想得更周延,
更多的是,当要讲解景点或是野植等等东西时,
为了讲解而去找的东西,经过消化後讲出来,学到的才是最多的!
我不禁要说"I am loving it!"
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今天起床..全身酸痛...><..
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决不轻言放弃,否则对不起自己
做真正的自己,时时保持好心情!
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