有关服务人员的态度 我上星期也有碰到 我的东西放在4楼置物柜 结果用锁头坏了打不开 我告知多媒体中心内的人员 一位白发妇女居然拿一只原子笔跟我说:你用笔插到洞里试试看 我是学生 又不是锁匠或马盖先 我怎麽可能会开锁? 这点让我觉得服务人员需要多点同理心,不然服务品质就会像师大图书馆一样低落了 ※ 引述《NTULibrary (台大图书馆)》之铭言： : 亲爱的读者，您好： : 本馆多媒体中心视听资料一直设有「缓冲期一天」(逾期罚款一天50，逾期2日为100) : 亦即到期日隔天归还尚无罚款，但如第二日归还则须缴纳滞还金100元 : 读者如借出家用版视听资料，我们也会在片子上张贴到期日及逾期罚则以提醒读者， : 就是为了避免因忘记归还所产生的高额罚款 : 当日柜台人员如因服务态度不佳造成您的不快，在此谨致歉意！ : 未来我们会再强化服务人员的教育训练，希望您继续支持图书馆。 : 敬祝 学安 : 图书馆多媒体服务中心 谨覆 : ※ 引述《lyande1109 ()》之铭言： : 你好， : 差不多半年前我在多媒体中心询问某馆员视听资料是否有缓冲期时， : 他态度非常差的回答：「为什麽每个人都要问缓冲期呢？」 : 尔後又讲了一堆，反正重点就是没有缓冲期，也不应该有缓冲期， : 对照这篇回覆，不知是台大图书馆近半年终於明文规定视听资料也有一天缓冲期， : 还是根本是图书馆内部沟通不一致呢？ : ※ 引述《NTULibrary (台大图书馆)》之铭言： : : 亲爱的读者您好： : : 本馆多媒体中心视听资料借阅规则与图书不同 : : 为便利读者，设有一天缓冲期 : : 若您到期日为03-29，於03-30归还尚不会产生逾期罚款 : : 但如03-31归还则须缴纳滞还金100元(逾期罚款一天50，逾期2日为100) : : 相关说明请参见网址: http://www.lib.ntu.edu.tw/CL/rules/book.htm#borrow : : 如有问题欢迎来电3366-2334联系，谢谢。 : : 学安 : : 台大图书馆多媒体服务中心 谨覆 : : 请问视听资料逾期的罚款也有三天的缓冲时间吗? : : 谢谢:) --

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