作者NTULibrary (台大图书馆)
看板NTULibrary
标题总图书馆柜台服务问题
时间Fri Jun 19 16:13:12 2009
谢谢读者近来反映本馆部份柜台人员及工读生之服务态度问题，
关於文中叙述之情境及处理方式，确实是我们在沟通表达上不够
清楚，态度也不够亲切有礼，造成读者的困扰不悦，谨此致歉！
我们将检讨相关柜台业务流程，也将加强督导柜台人员工作知能。
感谢读者批评指教，并祝同学们考试顺利!
暑假愉快！
图书馆阅览组谨启
06-19-2009
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 140.112.113.166
※ 编辑: NTULibrary 来自: 140.112.113.166 (06/19 16:40)
※ 编辑: NTULibrary 来自: 140.112.113.166 (06/19 16:56)
1F：→ ian1009:...相信图书馆人员已经很有礼貌了~少数读者自己心态也该 06/20 11:28
2F：→ ian1009:检讨~现在就是媒体搞的会吵就有糖吃~这样服务士气会很差! 06/20 11:28
3F：推 kitedolphin:很遗憾 是真的不太有礼貌噢。 06/20 14:18
4F：→ kitedolphin:图书馆目前是使用者为导向 应该要先检讨自己能否让读 06/20 14:19
5F：→ kitedolphin:者满意 如果这麽多读者都有不满 那就表示这的确是需要 06/20 14:19
6F：→ kitedolphin:而不是说出像楼上这样的推文自我安慰。 06/20 14:20
7F：推 sonnawabitch:服务是上战场打斗吗? 还士气咧... 06/22 01:08