作者ykin (千头万绪从何起)
看板NTULawR93
标题Re: [建议] 建立法律系办、院办助理服务态度评选制度
时间Thu Mar 9 15:44:35 2006
※ 引述《pigdog (pigdog)》之铭言:
: 虽然新院长并没有表示任何
: 实质的意见,但现行体制正在
: 处理您的建议。
: 可否建议评监项目。
: 总不能是教学、研究、服务吧。
: 此外,虽然不太可能,但是我其实是
: 很想做个研究生学习能力、性向以及
: 成就评监。
: 目前院长所着手的是研究生报告研究伦理
: 规则的制订。
抱歉 因为最近研究计画要结案 所以忙得昏天暗地 没有第一时间回覆
(这样好像丢出问题然後就都不管的人)
首先很高兴院内有注意到这问题并且已经有建立制度的打算
那我因为没有很专门的去研究一下怎麽评选
所以以下就是就我个人想法提供一点小小的建议
如果有错 请大家指正 也请大家一起来关心这件事情
评选制度的具体化应该要包含很多面向
以下仅就「服务态度」作建议
(这个项目 学生讲最准 老师讲谁服务态度很好 尽心尽力的都不见得准)
至於整体包含工作效率、工作达成度等 就由上级长官来评监比较准
就服务态度而言
我个人想到的有两种方式--项目式及意见单式
项目式:
项目式像是我们现行的教师评监制度
有好几个项目可以评分 然後加总分 看看谁比较高 最後还有一栏建议事项
这个的优点是比较详尽 可以知道各方面的表现
同时还可以看总分选出优良教师
缺点的话 就是要列很多评监项目
并且每学期要「每个学生」就「每个老师」的教学成果进行评监 较为耗时耗力
如果是助理评选的话 我建议看看别的系所有没有类似的制度
比较不用凭空想像
意见单式:
这个很简单,就像是去麦当劳或是服务比较好的地方 就会放一些意见单在明显的地方
如果服务人员态度不好 就可以写意见单丢到小箱子去给店长
表现好也可以写(不过通常都是表现不好客人才会写)
优点是简单方便 有需要反应的人就会写 不需要反应的人就不用花费时间写
缺点的话 免不了会有点偏颇 因为意见单上应该大多是负面意见
高层可能会觉得怎麽我们的助理都不太亲切 常常被学生批评
(其实还是有很多助理态度很好的!)
我是觉得建立这个评监制度 重点在於让助理们知道现在有一个评监制度
他们的服务态度好坏 高层会知道 会列入评选的一部份成绩 会在工作会报中检讨
所以之所警惕 不敢作威作福
因此目的不是要选出优良助理 而是要踢掉不适任的助理
因此我想采意见单式的作法就可以了 至於意见单可以放在系、院办
也可以放在网路上用E-MAIL寄 上面注明投诉人的姓名、学号等
(避免黑函、当然事後要保密)
由院长或副院长审核 列入助理工作表现(太夸张的请立即解任)
并於每月工作会报中检讨
同时建议范围包含不只兼任助理 包含专任助理及秘书 或许还可以广及院内行政人员
(附带一提 总务处有个先生人就很好 有些就SOSO )
某些可能因具公务员资格 或不属法律学院管辖 所以无法监控
但如果是在院内可以监督的范围内
可以请院长、副院长多提醒一下他们的一些工作态度的问题
以上意见 敬请院长、副院长卓参 并非常欢迎指正或提出更好的建议
r93a21070 苏伟哲 财税二
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女人呀!
常常拿一些小秘密去换一些
明明没有却又要假装它存在的友谊
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