史蒂芬·柯维 《与成功有约》纪念版序--探索成功的真义 《与成功有约》出版至今，世界已经起了巨大变化。生活变得更复杂，压力更大， 要求更多。我们已经由工业时代转入信息／知识工作者时代，并承受了这个时代所有深远 的影响。我们在个人、家庭与组织所要面临的挑战与问题，都不是一、二十年前所能想像 得到。这些挑战不仅范围扩大，类型也截然不同。 社会以及全球数字化市场的幡然改变，引发一个非常重要的问题，这也是经常有人 问我的问题：「时至今日，七习惯仍适用吗？」或更进一步的问：「十年、二十年、五十 年、一百年後，这些习惯还能适用吗？」我的回答是：变化愈大、挑战愈艰难，这些习惯 愈能适用。原因是：我们的问题与痛苦是全球性的，而且与日俱增，无论现在或将来，想 要解决这些问题都必须仰赖不分地域、时间且不言可喻的原则。这些原则是历史上所有悠 久、繁荣的社会共通的特色，不是我的发明，我不敢居功。我只是将原则列举出来，整合 成一个系列。 我一生中最高深的学习经验是：若想达到最高期望并克服最大挑战，就得认清主宰 你所追求的结果的原则或自然法则，然後加以运用。我们每个人运用原则的方式，会依个 人的力量、天赋与创造力而大不相同，但一切努力都必须符合成功所系的原则，才能获得 最後成功。 许多人并不这麽想，或至少意识上是如此。其实，你会渐渐发现依据原则的解决之 道，和我们大众文化中通俗的做法与思考方式是完全对立的。我就举几个人类最常面临的 挑战为例，稍做描述。 恐惧与不安全感。有太多现代人都深怀恐惧。他们为未来恐惧。在职场上他们也很 敏感，唯恐失去工作与维持家庭生计的能力。这种脆弱的心态常常会让人屈就於没有风险 ，以及与同事、家人互赖的生活。在我们的文化里，对这个问题的普遍反应就是让自己变 得愈来愈独立。「我要专注在『我自己和我的事情』上。我要做我的工作，把它做好，下 班以後我要好好享受。」独立是一种重要的，甚至於不可或缺的价值观与成就。问题是我 们生活在互赖的现实中，我们最主要的成就都需要互赖的技巧，绝非我们本身的能力所能 达成。 「我现在就要。」人们想要的东西，马上就要得到。「我要钱。我要一间漂亮的大 房子，一辆好车，还有最大最好的休闲中心。我什麽都要，这是我应得的。」虽然现在的 「信用卡」社会让你可以轻易地「先享受後付款」，但经济的现实面终究会提醒我们：消 费不能超过当前的产能，有时候这种提醒令人痛苦，而假装没有这回事却也不是长久之计 。利息的负担是毫不留情、绝不宽待的。即使努力工作也还不够。 科技的日新月异，加上市场与科技全球化导致竞争愈来愈激烈，光是教育自己并不 够，我们必须不断的重新教育自我、开创自我。我们必须让心灵成长，要不断将自己磨得 锋利，发展竞争力，以免遭到淘汰。在职场上，老板总是非要看到成果不可，这并非毫无 道理。竞争过於激烈，生存受到威胁。 迫於今日的现实，即生产是必要的，也象徵着资金的需求，但真正的成功真言却是 持久与成长。你也许能达成预定的季报数字，但真正的问题则在於：你是否做了必要的投 资，使得你在一年、五年与十年後仍能保持成功并且更进步？我们的文化与华尔街都大声 疾呼要成效立见。但是我们除了要满足今日的需求，还要为明日的成功培养能力，这两者 间的平衡原则是无可避免的。而这个原则也同样适用於你的健康、你个婚姻、你与家人的 关系，以及社区的需求。 推委与受害主义。无论你发现什麽问题，通常也会发现指责的对象。社会已经注定 扮演受害者的角色。「要是我老板不是个控制慾这麽强的笨蛋就好了……要是我生在富裕 一点的家庭就好了……要是我没有遗传父亲的坏脾气就好了……要是我的孩子不这麽叛逆 就好了……要是另一个部门不要老是搞砸上级的指示就好了……要是我们不是从事这种走 下坡的产业就好了……要是我们的人不要这麽懒惰、缺乏干劲就好了……要是我老婆更善 解人意一点就好了……要是、要是……就好了。」 因为我们的问题而指责其它人事物或许是正常现象，也或许能暂时解除痛苦，但却 也让我们无法摆脱这些问题。告诉我有谁面对自己的处境时能谦虚地接受与负责，有谁在 必要时能勇敢地踏出第一步，以创新的方式努力解决或改变这些挑战，我就能告诉你选择 有何等惊人的力量。 绝望。推委会衍生出愤世嫉俗与绝望。当我们甘心相信自己是环境的受害者，并屈 服於宿命论的苦境，我们便会失去希望，失去动力，变得认命而萎靡不振。「我注定是个 卒子、傀儡，是个微不足道的小人物。你说我能怎麽办。」有太多聪明而有才华的人都有 这种感觉，更因为随之而来的各种失望与沮丧而痛苦不已。一般大众的存活反应是愤世嫉 俗---「只要降低你对人生的期望，不要再因任何人事物而失望就好了。」但综观历史上 的成长与希望原则，却是要人发现「我才是创造自己人生的力量」。 生活失去重心。我们这个手机社会的生活愈来愈复杂、严苛，压力愈来愈大，令人 精疲力竭。我们利用现代科技奇迹努力地掌控时间、做得更多、更上一层楼、更有效率， 但为什麽却愈来愈觉得自己生活中堆积着空洞的事物---例如不受重视的健康、家庭、品 德，以及工作上许多重要的事？其实问题不在於工作---工作只是维续生命的引擎，也不 在於复杂或改变。问题在於现代的文化告诉我们：「早一点上班，晚一点下班，要有效率 一点，暂时忍受牺牲」---但事实上一个人想获得心灵的平衡与平静，靠的并不是这些， 而是得认清自己最重视的是什麽，然後专注而诚恳地朝目标迈进。 「这对我有什麽好处？」我们的文化教我们的是：想要什麽东西就得「找最好的」 。它也教我们：人生是一场赛跑，一场竞赛，最好要获胜。同学、同事甚至家人都被视为 竞争对手，他们赢得愈多，你所能得到的就愈少。当然，我们会尽量表现气度，为他人的 成功喝采，但大多数人面对他人的成就，都会暗暗感到锥心刺痛。文明史上的许多伟大功 绩都是靠着单独一人的坚定信念造就的，可是在此知识工作者时代，只有深谙「众人」艺 术的人才能获得最大的机会与无限的成就。只有怀着宽大无私的心，彼此尊重并为彼此的 利益努力，才能成就真正的大业。 渴望被了解。希望被了解，希望别人能听到、尊重并重视自己的声音，希望自己有 影响力，这几乎可说是人心中最大的需求。大多数人以为产生影响力的关键在於沟通，也 就是清楚地传达你的意思，表现你的说服力。其实仔细想想，你不觉得当别人和你说话时 ，你并没有确实倾听，而是只顾着该如何回应吗？其实，只有当别人感觉到你受他们影响 ，你了解他们，你很仔细并真诚地听他们说话，你愿意敞开心胸，这时你才算真正发挥了 影响力。但大部分的人总是过於急躁而无法深入聆听---他们无法拉长时间用心地了解对 方，便急着说出自己的想法。然而，双方交谈必须至少有一人愿意先仔细倾听，进而使双 方彼此了解，才能掌握影响力原则。 冲突与差异。人与人之间有很多相似之处，却又迥然不同。每个人有不同的想法， 不同的价值观、动机与目标，有时甚至相互竞争，而这些差异自然便衍生出冲突。社会上 利用竞争方式解决冲突与差异的方法，多半将重点放在「尽可能获得」之上。虽然在不断 让步後取得双方都能接受的中间点，这种技术性的妥协艺术有不少好处，但没有哪里一方 会真正高兴。因为诸多差异而迫使双方接受彼此间的最小公倍数，这多可惜！双方未能善 用「创意合作」原则，设想出比各方原来的想法更好的解决之道，这又多可惜！ 最後，我想再提出一个我经常在教学上提到的问题：有多少人临终时会後悔自己没 有多花点时间在办公室，或是看电视？答案是：一个也没有。他们只会想到自己心爱的人 、自己的家人与自己服务过的人。 就连伟大的心理学家马斯洛到了晚年，也将子孙的幸福、满足与贡献置於他的自我 实现之上(这是他着名的「需求层次论」中的最高层级)。他称之为自我超越。 我正是如此。从七大习惯涵盖的原则所产生最大也最令人满意的影响，显然都发生 在我的孩子与孙子身上。 例如，我十九岁孙女珊侬被硬拉去罗马尼亚服务孤儿，有一天有个小病童吐了她一 身之後又伸手要她抱，这时她忽然顿悟了，便写信告诉我和妻子珊德拉。就在那一刻，珊 侬暗自下定决心：「我不想再过自私的生活了。我必须要一生奉献。」此时她已经又回到 罗马尼亚，继续为当地人服务。 我们所有的孩子都已经结婚，并且和他们的另一半都以原则为根基写出了奉献的使 命宣言。看着下一代实践这些使命宣言，我们感到十分喜悦。 你就要开始阅读「与成功有约」的内容了，我保证你会有一段兴奋刺激的学习冒险 之旅。记得和你心爱的人分享你的学习心得。最重要的是，你要开始应用你的所学。千万 记住了，学而不行非真学，知而不行非真知。 我个人觉得要实践这七大习惯就得持续不断地努力－－最主要是因为当你变得愈好 ，挑战的本质便会改变，就像滑雪、打高尔夫、网球或从事其它任何运动。由於我每天都 非常真诚而努力地实践这些涵盖原则的习惯，因而在此衷心地加入你的行列，与你一同探 索。 http://cbachina.org/books_view.asp?id=165 --

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