聪明瑞典不靠竞争，创造「OFF」奇蹟 2007-12-09 记者:文／萧富元 摄影／杨焕世 对瑞典人来说，工作是工作，生活是生活。 美好自然人人共享。在这里， 很难有员工会想卖命给公司。 斯德哥尔摩的清晨 一身挺拔的桑德尔（T. Sandell）淋着雨，不疾不徐走进事务所。亮 黄色的茶水间咖啡飘得正香，尽管诸事缠身，四十八岁的桑德尔兀自坐在自己设计的工作 椅上，也不急，先喝杯瑞典黑咖啡再说。 桑德尔设计前卫的环形浴场（Kallbadhus），还在斯德哥尔摩圈子热烈讨论中，曾负责现 代美术馆、瑞典证交所室内设计的他，才刚刚完成易利信绿色基地塔，手上还有北京、上 海咖啡店的设计工作。桑德尔从来不是急惊风，他一天工作八、 九个小时，并坚持周末 「绝对不工作」。 船比人多 绝不加班 和大多数瑞典人一样，桑德尔也有两栋房子和一艘船，他的夏屋和船位在市区一小时外的 群岛。休假时，桑德尔喜欢驾船出游，他说，瑞典船比人多，光是在斯德哥尔摩就有两百 五十万艘船。况且，开船不需驾照，小孩也可以开。 桑德尔在亚洲待过，领教过亚洲人拚命三郎的精神。「生活就像赛马，偶尔也要休息一下 ，不能一直竞争，」外表体面有形的桑德尔不太理解，人怎麽可能天天过7─11那样的生 活？ 要说服瑞典人在傍晚五点之後接受采访，简直是在剥削他，无异侵犯他的生活。对瑞典人 来说，工作是工作，生活是生活，没有二十四小时待命那回事。 瑞典人凡事讲究lagom，也就是中庸、适当、刚刚好。「刚刚好最好」正是瑞典人的生活 哲学。 节俭成性　中庸素朴 圆圆一张脸总是带着笑容，瑞典第四大营造公司创办人尼尔松说，瑞典人节俭，不喜欢舖 张浪费，前几年，义大利高级跑车法拉利和玛莎拉蒂在斯德哥尔摩盛大发表新款，可惜瑞 典新贵不捧场，他们最爱的还是脚踏车。 本身也是富豪，尼尔松出门总是简单西装上衣搭配牛仔裤。瑞典人认为炫耀财富是一种不 好的行为，「品味很差」。 欧洲首富、宜家家具创办人坎普拉（I. Kamprad），大概是最具指标的瑞典节俭王。高龄 八十的坎普拉，出门坐的是十五年的富豪轿车，出国搭经济舱，最爱利用大特价时抢便宜 ，他节俭得理智气壮，并「为自己的小气而骄傲。」 拥有易利信、富豪轿车等国际企业大股份的瓦伦堡家族，也过着低调生活，绝不会随便在 媒体展示全身的精品行头。善於观察的桑德尔就分析，瑞典设计以简洁、实用、自然出名 ，恰如其分地反映瑞典中庸素朴的价值观。 比起时时刻刻把竞争挂在心上的美国，瑞典像是及时行乐的生活玩家。一年有五星期年假 ，外加五十五天病假，远从日本嫁到瑞典的美奈子，对生活重过一切的瑞典价值观最是敏 感。 美奈子是易利信公关经理，每天下午三点多可以离开公司接两个小孩放学。美奈子说，小 孩生病，父母心安理得请假照顾，提早下班接小孩，也不必找藉口，「大家都这样，没有 人觉得不对，在日本怎麽可能？」留着一头长发、消瘦的美奈子比较。 「鲁直」服务 看病要等半年 不过，这种乐活哲学也不全然都是正面的经验。美奈子感受到，瑞典人缺乏服务精神，不 来「顾客至上」那一套，关店前十分钟摆明不欢迎顾客进门；旅馆门房看到旅客提大行李 ，也不会主动帮忙；餐厅多半自助，因为人工太贵。来自贴心服务、礼数周到的日本，美 奈子经常忍不住要抱怨瑞典人的「鲁直」。 连瑞典人都不敢领教自己人的拙於服务。瑞典学院院士马悦然不悦地说，在瑞典看病要等 很久很久，开刀要排上半年、一年时间。马悦然妻子、作家陈文芬笑着说，她是进了医院 之後，才知道为什麽瑞典盛行长篇小说，这样才能打发看病漫长的等待。 北欧有个笑话说，七月不要到瑞典，因为瑞典七月在闭关。两年前移居瑞典的陈文芬也有 深刻体验，七月千万不能生病，医生、护士都去度假，瑞典变空城。 懂得享受生活，却一点也没影响国家竞争力，瑞典是怎麽办到的？ 效率不高　但聪明赚钱 桑德尔认为，瑞典人做事专注，因为是小国，永远关注别人在做什麽，很快学习。驻瑞典 台北代表团组长马锺麟也注意到，瑞典人效率并不是特别高，九点上班，十点半咖啡时间 ，中餐两小时，下午三点又休息喝咖啡，瑞典之所以能够谈笑间累积强大的实力，就在於 他们专注做高附加价值的产品，懂得聪明赚钱。 代理瑞典重型卡车Scania的永德福汽车总裁刘振伟还记得，有一次他到瑞典，Scania执行 长欧斯林开船载他一起去吃饭。Scania招待国外代理商，是包下市场一整条街，在摊贩摆 上漂亮桌巾和餐具，营造优雅而不奢华的氛围。「工作和嗜好都兼顾得很好，这是什麽日 子？台湾有什麽人可以过这样的日子？」刘振伟体会，瑞典人基本功扎实，即使注重生活 ，也不影响竞争力。 在瑞典，处处有绿地，有绿地处必有圆亭，瑞典人称之为「快乐的房子」，让人聊天，享 受自然。在马尔摩机场担任环境事务经理的爱克斯托姆（V. Ekstrom）说，瑞典喜欢大自 然胜过喜欢赚钱，瑞典人人熟知Allemansratten这条自由通行权法律，土地开放给所有人 ，任何人都有权在私人土地上露营、散步。 美好自然，人人有权共享，在瑞典生活，怎麽舍得全都卖给工作？ http://tw.news.yahoo.com/marticle/url/d/a/071210/10/po3k.html?type=new --

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