28岁 冒险心 商业周刊 2007/03/21 【文／旷文琪、林宏达】 他，用1张信用卡和几台电脑，创立YouTube； 用60个员工，打败全美三大电视台收视率； 用20个月，让Google为他创造百亿身价； 这一切只因为——他让消费者为王！ 才一年八个月！创立平均六十五年的美国三大电视网，晚间热门时段收视总人口，被一家 员工六十名的网站超越，它叫YouTube，三名创办人年龄平均不到三十岁，其中一名大学 还没毕业。 YouTube，意即「你的电视机」，它，以每天一亿次影片点阅流量，成为全球收视户最高 的影片分享网站。 YouTube在影音市场的影响力，连网路搜寻龙头Google都打不过。 去年十一月，Google以十六亿五千万美元（约合新台币五百四十七亿元）的高价，购并 YouTube，创下六年来网路购并金额第三大，更刷新该类购并案中，网站成立距离被购并 时间最短的纪录。 这宗购并案，被称为「搜寻引擎之王与影视之王的结合」。 冒险一：放弃即将到手的学位 到仅四名员工的PayPal工作 陈士骏，是YouTube三位创办人中，唯一的华裔青年。 他在台湾出生，八岁移民美国，在伊利诺数学与科学学会附属高中与伊利诺大学香槟分校 ，接受过「问题解决」的训练後，大四下学期就休学，进入只有四名员工的PayPal工作， 後来更创立YouTube。谁也没料到，当Google将YouTube纳入子公司後，一夕间，他成为年 仅二十八岁的百亿富豪。 经过四个月的约访，签下了保密协定（NDA），还被抽掉录影机里的带子後，《商业周刊 》采访团队才得以进入YouTube距旧金山机场十分钟车程的圣布鲁诺（San Bruno）新办公 室，这里，是Google当前最重视的秘密基地。 「你们是除了《时代》杂志（Time）之外，唯一进入这里的媒体，」YouTube公关对《商 业周刊》采访团队如此表示。 「Hi Guys!」拿着瓶百事可乐、戴着耳环、一头鬈发的陈士骏准时出现。约访时间是下午 三点，因为配合他晚睡晚起的作息时间。和许多科技工程师相同，他经常半夜工作、凌晨 入睡、中午上班。 「YouTube的成功关键为何？」我们问。 「相信消费者至上，『你（You）』最重要这件事。」 故事，从二○○五年初一场对话开始。 单纯信仰「我们能成功，只是因为相信，『你』最重要这件事，如此而已……」 当时，陈士骏刚离开待了六年的网路公司PayPal。另一份稳定工作正等着他，但陈士骏却 打算创业。 「你确定要这麽做吗？」陈士骏的好友卡罗（Karel Baloun）力劝他：「你才刚在湾区买 了房子，房贷压力不小，这样做风险太大。」卡罗劝他接受安稳的工程师工作，但陈士骏 满脑子却想着一次朋友聚会的情景。 那场聚会，参与者各自拍摄录影带与照片，事後想互相分享，却发现网路上没有好用的影 片分享平台——不是要下载特殊的软体，就是上传影片内容要让网站审查，有些网站甚至 得等上五天，才能看得到影片。 身为电脑高手的陈士骏与旧同事贺利（Chad Hurley），以及卡林姆（Jawed Karim）讨论 後发现，要解决这技术问题根本不难！只是，没人愿意花心思解决这个问题，「如果我们 能够解开它，是多麽有趣。」 三人深信，只要能帮消费者解决难题，建构便利的影音分享平台，就有创业成功的机会。 因为，他们才刚刚见证过，网路影音的力量。 「那是第一个透过民众手机转播的重大灾难影片！」卡林姆回忆。 二○○四年十二月二十六日早上七点五十九分，三十一岁的瑞典修车工人汤米（Tommy Lorenstsen）在普吉岛度假，突然间，「轰隆轰隆」海上响起奇怪的低吟声，霎时，三层 楼高的海浪凌空席卷，汤米大叫快跑，随手拿起手机，拍下这一幕。这一幕，美国有线电 视网（CNN）没拍到。 这则影片最早在挪威的《Dagbladet》日报网站上播放，十二小时内，包含CNN在内的全球 媒体都在追着汤米买影带。陈士骏三人惊觉，科技的进步，已让全民都有创作权，修车工 人，也能打败CNN记者。 冒险二：放弃工程师高薪 靠一张信用卡在车库中创业 海啸事件就像引子，他们立刻回去追踪二○○四年发生的重大事件，竟发现，美国名主持 人史蒂华（Jon Stewart）在CNN节目上和主持人吵架，网路观众是电视上的四倍。 同年一月，珍娜．杰克森（Janet Jackson）在超级盃转播上的露乳事件，估计八百万人 在网路上收看，是CNN黄金时段美国收视人口的十一倍。 消费者正以一股所有人都想像不到的力量在觉醒！连串的发现，激励了陈士骏日後做出了 一个没人敢下的决策。 二○○五年二月，陈士骏三人在贺利家的车库中创业。「几台电脑，一张信用卡（陈士骏 的信用卡），就把系统建立起来了，」陈士骏说。 冒险三：频宽、储存成本自行埋单 每月背负六十万元的卡债 五月，三人愁眉苦脸的坐在堆满杂物的车库里对望，他们想提供平台给eBay网路拍卖者使 用，但卖方不喜欢以影片介绍产品，结果就是「没有人用，」陈士骏说。 怎麽会这样？陈士骏检讨，自己虽然嘴巴强调消费者，但手里仍紧握住自己的利益。 YouTube满脑子想的，是把这个服务给谁用才会赚钱，却没把全部心力放在怎样让消费者 轻松分享影片这件事上，违背了发想初衷。 想通了，陈士骏做的第一个决定，是松开双手，「不是塞我们创造的产品给消费者，而是 创造他们要的产品。」 他们宣布，提供所谓的「嵌入式服务」，消费者上传影片到YouTube网站後，其他喜欢影 片或是想要观赏影片的人，可以直接设立连结到自己的网页上。也就是说，所有人不须要 进入YouTube的网站，在自己的网页上就能看到那些影片。 YouTube提供嵌入式服务已经是创举，他们更进一步，让消费者丢出自己有兴趣的影片， 「使用者不只是消费者，更是产品共同开发者。」陈士骏说。 这个观点很多大公司无法接受。 但，「我相信消费者的力量，」陈士骏说。 冒险四：不让看片受干扰 忍痛拒绝捧来银子的广告商 一切都是为了消费者。为了让消费看影片不受干扰，YouTube成立第一年，陈士骏对捧着 大把银子的广告商说「No」，不让他们在影片内安插广告，直到最近一年，才推出网路广 告。 冒险五：只看消费者，不看竞争者 让网站置身侵权风暴中 就算同时间开始有两、三百家公司在做相同的服务，连Google与Yahoo!也跳下来竞争。「 但，我只专注在使用者要什麽，不是看竞争者在做什麽。」陈士骏说。 二○○五年十月，一群一、二十岁的年轻人发现了YouTube的好处，开始利用影片在自己 的部落格写日记，并在全球最大社交网站MySpace造成轰动。 幸运之神这时也眷顾了YouTube。透过PayPal老同事牵线，曾经投过Google与Yahoo!的股 王制造机——红杉创投，愿意听陈士骏他们简报，「那时候我们连办公室都没有，网站也 没有营运计画…」但，看到暴涨的阅听人数，红杉一出手，就以三百五十万美元（约合新 台币一亿一千六百万元）的金额，解了他们的燃眉之急。 「我感觉能成功，就是对的时间点，运气，还有好的解决方案。」「甚至有九成是靠运气 。」这是访问最後，陈士骏对自己的评价。 如果不是宽频与数位录影技术普及，加上位居网路应用蓬勃的矽谷，有慧眼视英雄的红杉 创投大力支持，最後加上Google临门一脚的购并，陈士骏不可能有今日。 陈士骏的百亿传奇，没有特殊学问，他只是做对了一件事，相信消费者为王，勇敢的替消 费者冒险。最後，消费者也帮他戴上成功的冠冕。 就这麽简单？「对」他点了点头。 http://tinyurl.com/2sls4h --

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