作者antevasin (> <)
看板NTUCOS
标题[社课] 服务理念分享笔记!!
时间Sat Nov 13 17:53:10 2010
耶~这是迟来的社课笔记~
大家出队前可以再复习一下喔^.<
〔服务理念分享 BY李杰腾OB〕
◎服务是什麽?
△每个人的服务观都不同,但是一定要想清楚自己的服务观是什麽。
△为何要加入这支队?服务对你们的意义是什麽?
→马哥:加入渔服有种热血的感觉,希望可以带给自己与小朋友快乐
→子涵:没有想很多,只想要看看能从写教案、带小朋友中得到什麽
→振棨:服务对象会在不知不觉中,成为生命中不可或缺的一部份
△在出过队後,每个人的价值、理念都会有所增长,可以慢慢的修正你们的服务观
△在出服务队之前,要先了解你们的服务对象;不了解前出队是很冒然的
△当你们开始想要为对方做的更多,这就是服务开始萌芽
◎渔服的服务
△有价:如服务业,不会有长期的连络
无价:如大学服务队,靠长时间的累积慢慢造成影响力
△渔服特色
(1)长期服务:七美服务队已经迈入第23、24年
(2)社区服务:对象不只中小学生,另有高中生、中老年龄层
(3)无甄选制
(4)秩序要求严格
Ⅰ.准时:这是基本的道理,出队时迟到会影响团队行动
Ⅱ.活动目标明确:活动中欢乐为目的,但非最终目的
Ⅲ.资源:在我们服务队的背後,有许多社会资源的支持,不要浪费
(5)获得的不是立即的回馈,影响可能要长时间才能显现
△出队时
→踏上那块土地後,就要将重心放在被服务的对象上,所有行为都要以那块土地为出发点
→出队时不住饭店:
出队最终目的是服务,不是享受
◎提醒:多去发问,多去想
如果想得到答案就要靠出队体验啦!!
〔分组讨论 BY杰腾、小囧、小贝、阿西、阿娇、佳佳OBs〕
◎干部分享
△濂小
→奕如:小孩较纯真,聊到家庭背景,总是一阵鼻酸;他们的活泼展现在行动上XD
△万中
→曼甄:小朋友缺乏家长管,行为会有些偏差(如爱情、抽菸)
→柏儒:生活营可以带给小朋友自信
◎期初营分享
△濂小
→郅杰:小朋友的家庭问题
→子渊:靠山面海,长溜滑梯,小朋友活泼,比想像中大,有厨房、活动中心
△万中
→彦安:万中是山上的一个小学校,小朋友很外向
◎平服背景介绍
△濂小
→阿西:濂小以前是1000多人的学校,有金矿,之後人慢慢流失
>上课方式:一二年级 三四年级 五六年级一起
>学校在物质上很充裕,有篮球机
→佳佳:濂小小朋友很可爱且贴心
>家庭问题(隔代、外遇)不完整且复杂
△万中
→小囧:依山背海,小朋友活泼,热情,没有想像中那麽落後,物质生活OK。
◎教案
>乃群:站在巨人肩膀上,有一关修特别久,要注重细节
>郅杰:教案顺利,美食教案 做麻糬巧克力(佳佳:他们最爱巧克力)
>方瑜:(WHY FOR教案)有目的去执行他
>佳颖:吉中教案修很大QQ
>>振棨:教案以後要好好写,不然很难实现,容易状况一堆
→佳佳:实际执行很重要
>有些教案人手不够,刚开始写的时候很困难,不过交审後要再修改就很轻松,
偶尔还是会迟交。有时知道问题很多,但OB不会太凶,
→小囧:讨论时可以先写部分教案,记得要体谅其他夥伴、组长等。
◎生活营目的
>弘舜:让小朋友印象深刻,启发
>景莹:带给他们教案的目标
>宇安:寓教於乐
>彦安:如果只是玩乐很空虚,往後可以连续
>伯伟:因为不易到达,所以是一段浓缩版服务,媒介
>>柏儒:带给小朋友新的知识,至少有娱乐,日後可以再回忆
→小囧:游戏时会忽略沉默的小朋友,营队时可以发现这些小孩的才能,生活营可以
(1)加深小朋友的优势 (2)透过活动加强知识性的东西,埋种子到小朋友的心中
◎小朋友状况
△濂小
Q:如果小朋友说不跟大家玩,拉着你到旁边玩怎麽办?
>圣伦:先知道为什麽、原因再想办法解决
>名沅:知道原因
→阿西:小朋友要离开那里只是想吸引哥哥姐姐的注意
要了解是真的有事or只想要吸引注意,可请队本部
>濂小有特教生,很多状况无法预测预料,真的发生无法处理的可叫队本部
Q:如果小朋友在生活营中对你有些要求(ex背我玩)该怎麽办?
>蕙宇:我背不动,如果你很累的话我们可以休息一下
→阿西:哥姐一开始要先说好,考虑自己的体力,背人会影响到活动的进行
>如何说服:你很累,我也很累,那你陪我一起走好不好
★清楚自己的界线、原则。
和小朋友交朋友,还有点像师长这样的模范,但又不像老师
Q:如果有一年级和四年级小朋友一直在抢东西怎麽办?
>圣伦:先跟比较大的说,东西先让小的玩;但是要跟小的讲道哩,多讲几次
>名沅:可能先给一年级的,因为四年级比较大,比较可以沟通
>臻怡:让一年级的拿道具,让他有保护道具的使命感就会乖乖听话
>思铎:让他们知道互相将心比心,不得已的话就把东西收起来
→阿西:自己做了不好的示范。
>之前出濂小时也有发生过类似的情形,那时候是要四年级的让一年级的,
但後来四年级就蹲到旁边哭,因为他觉得自己都不受到照顾。
所以要大的让小的是不公平的对待!
>可以先把小队停下来几分钟,把小队冷静下来几分钟,可以猜拳分配东西
把四年级的想的太理想化,要他们讲道理可能都不好好听→要想各种手段
Q:小朋友骂脏话
>乃群、方瑜:阻止、告诫
→佳佳:不要自己主动骂,要以身作则
Q:小朋友害羞内向,不想参与
>佳颖:卢小朋友,稍微改一下活动
→佳佳:陪小朋友在一起
Q:小朋友排挤(永丰):
→佳佳:让哥姐多陪陪小朋友,尽量劝阻吵架
>濂小小朋友有特殊疾病,好动会影响活动!
小朋友会消失躲起来,没有办法处理时要组长
小朋友有定期吃药的习惯,不要大声斥责,多陪伴
Q.讨论型教案,小朋友都不回答
>方瑜:引导他,叫旁边的回答
>乃群:给他们例子,细节询问
→佳佳:不好带,冷场问题,小朋友都不说,都不发表意见
>先自身分享,不要硬逼迫小朋友先举例,而後回头带,多请小朋友上台发表
重点是发表不是评论,若有重大偏差要指正(EX杀人犯)
◎要如何长期陪伴
>蕙宇:给下一届建议,若自己无法做的话
>>曼甄:可自我衡量要不要给联络方式(ex.絜喻,她会过节祝福,分享心事成心灵寄托)
小朋友来台湾玩也会找哥姐
>>柏儒:吉中的孩子国三升高中时,考试或选志愿时会关心
→小囧:给手机时要慎重考虑,通电话可能花到他们或自己的钱。
网路是个好方法,可以解决小朋友的一些问题(爱情&友情),
可以对他们价值观有正面的影响
→阿西:渔服和其他社团不一样&自傲之处:全岛&长期服务!!
出生活营只是埋种子在心中,之後要浇水才会茁壮
>写信 or MSN,可以用各种方法保持联络
电话不太好,怕小朋有夺命连环CALL
>圣诞晚会可回濂小!!
◎国中生与国小生的差别
△国小生:HIGH一点,和他们相处攻击力很强
男队辅可能太发,小朋友都趴上去、或不停追打,撑不住要说!
△国中生:比较可以聊心事,要花多时间打入圈子,炒热气氛
ex.吉中 对待小朋友要认真一点
◎服务理念
>佳颖:提供当地的不足,藉由他们了解自己可以怎样付出
>方瑜:让他们知道有一群人伴着他们
>郅杰:让他们有榜样
>乃群:让他们开心,哥姐能带给他们老师家长之外的东西
>景莹:因为是社工,所以常讨论,但心中还没有定论,因为还没有实践过,
可能要亲身经验後才知道
>宇安:带给自己及服务对象快乐,彼此都有成长
>彦安、弘舜:还没有想过
>>柏儒:一样是快乐,带给服务对象要的东西,即使没达到有尽力就可以
>>曼甄:服务就是要消灭服务,这个行为带给当地欢乐,给当地需求
>>奕如:建立感情关系及支持,EX吉贝孩子的分享及期待
→佳佳:长期陪伴,伴他们一起成长,小朋友有问题会询问哥姐,进而影响他们
哥姐也可以从小朋友身上获得东西!!
→小囧:应该包含整个过程,而不是那一刻。想办法让他们快乐,最终目标是消灭服务。
若是突然离开,当地可能会比原先还要不好。
>如果体会到被服务的乐趣,他们就会自发性的服务,继续把快乐传下去。
◎纪律
>新生:纪律的要求是可以达到的,但虽然理智上可接受,情感上还是会有反感,
如果再冲到系上事物会很尴尬。
→小囧:身为服务性社团,纪律的存在有其必要,如果没有要求很难维持向心力,
要是有人一直缺席也会影响到其他人。
>如果实际出队时犯了错,外界会有不好的观感,
因此要维持好形象才有资格谈服务,也要避免服务污染。
◎为何加入渔服?
>佳颖:FOR老人,社区
>方瑜:热血,青春
>郅杰:多了解台湾
>乃群:想参与服务性社团
>伯伟:高中带过社团,希望能延续高中的理想(长期陪伴)
>弘舜:喜欢大家一起工作的感觉
>彦安:想要帮助别人
>宇安:有参加过很多次服务队,想要跟以前一样寻求充实感
>景莹:就…加了
◎期待
>佳颖:希望与他们成为好朋友
>方瑜:希望下次出队能看到他们改变
>郅杰:更认识他们
>乃群:多试试与小朋友的互动,认识几个比较熟的小朋友
◎总结
→阿西:教案不是生活营的重点,但教案小朋友可以看出你对生活营的付出
出队时把负担、考试都放掉,放心、轻松的去和小朋友相处~
>最重要的是教案和教案中间、或吃饭休息时间,
把握时间和小朋友多聊天相处
多了解小朋友,小朋友才会和你麻吉,觉得你是好相处的哥姐!!
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※ 编辑: antevasin 来自: 140.112.4.170 (11/13 17:53)