不懂就要问，想保住面子的人，最後连里子也会输掉。 【本文摘自天下文化出版《解码郭台铭语录 》】 郭台铭用全球第一大半导体公司英特尔做例子，来解释为什麽英特尔这家公 司受人尊敬。 最主要的，就是英特尔人做事实事求是、了解每一个细节，最後反而会得到 别人的尊敬。 英特尔的主要产品是晶片，制造晶片一定要用到半导体设备，而半导体设备 公司会把同样的产品上午卖给英特尔，下午可能就会卖给英特尔在美国的竞争对 手超微或德仪，第二天上午，再卖给日本的厂商，下午再卖给台湾的联电、台积 电……。 同样的设备，英特尔的产品为什麽还是领先竞争对手，做到世界第一？因为 ，如果只是花钱把设备买来安装好，然後按钮一按，傻子都会做，这只是科技业 的劳工所为。 英特尔是怎麽做的呢？英特尔向半导体设备商买了制造机器之後，先让供应 商在生产线上试车，试车完毕之後就把布窗拉上，再请供应商的工程师退出去， 英特尔自己的技术人员过来改装。例如，设备原来是做到90奈米的产品，英特尔 自己改装之後，甚至可以再缩小一半，到达45奈米；原来一分钟做八个，改装後 一分钟可以做40个。 英特尔工程师会生产，还会修改设备，更有科技创新的内涵，所以才有第一 名的效率，赢得同业的尊敬。「我们有能力做到吗？我们不过是一个靠公司花费 买设备的低级劳力工作者！」郭台铭语重心长地指出，在卖设备的人眼中，许多 客户其实不值得尊敬，因为这些客户不懂，他们才卖给这些客户。 郭台铭曾在洛杉矶听到一个笑话：一个老外去买广东人的叉烧，广东人用粤 语对夥计说：「鬼佬来买叉烧，就给他昨天的！」但他没想到那个老外在香港住 了20年，会讲一口流利的广东话，所以「鬼佬」就回答他：「对不起！我不要昨 天的，我要今天的！」广东人吓了一跳！ 「今天，只有懂技术，别人才会把一流的东西给你。」郭台铭提醒员工，不 懂技术，别人不但不尊敬你，而且给你的都是二流货。 要懂技术、了解细节，就要不耻下问、追根究柢。郭台铭强调，承认错误绝 不是丢脸，而是要向错误学习，「总是害怕面子丢掉的人，最後会连里子也丢掉 。」特别是资深主管会议时，要把案例都拿出来检讨，因为唯有真诚地面对错误 ，打破砂锅问到底，才会得到真正的知识。 郭台铭常对年轻人强调，「错误不可怕，怕的是连续错误。」他甚至在公司 内部指出，其实鸿海这二、三十年来已有许多教训，人事部门可以分门别类，做 一本《错误大典》，说明每一个错误的案例，到底是突发还是积弊？会影响到何 种程度？如何检讨、如何改善？ 把握每一次发问的机会 郭台铭自己，也把握每一次发问的机会。2006年4月，郭台铭有一趟美国的 商务之旅，除了观察景气变动之外，最重要的行程之一是和回锅戴尔电脑的「新 任」执行长迈可‧戴尔（Michael Dell）碰面，「我想问他当初交棒给罗林斯 （Kevin Rollins），之後却无法顺利达到目标的原因。」郭台铭对员工表示。 戴尔电脑曾是全球最大的PC公司，但是2007年遭到惠普电脑的强力反击，让 出了第一的王座。戴尔电脑的规模大约是900亿美元，约新台币3兆元，正好可以 给2008年准备迈向2兆元的鸿海一个借镜，思考要如何接班，才能稳住第一的宝 座。 （摘自天下文化出版《解码郭台铭语录 》） -- 大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。 嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。 间关莺语花底滑，幽咽泉流水下滩。 水泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声渐歇。 别有幽愁暗恨生，此时无声胜有声。 银瓶乍破水浆迸，铁骑突出刀枪鸣。 曲终收拨当心画，四弦一声如裂帛。 东船西舫悄无言，唯见江心秋月白。 --

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