开口要求，你就是蠃家！ 工作职场，谁是赢家？通常是脸皮厚的人。 这种人最大的人格特质是，敢开口要求别人。 很奇妙的，最後别人通常都会按照他的要求做了，事情自然也成功了。 整个过程，这种人没有特别的技巧，也不必刻意逼迫对方，不过态度都极其 坚定，毫不松口、毫不转圜。 相对的，脸皮薄的人是很难做成事情。 可是很多年轻女孩的问题就出在这儿，为什麽协力厂商、合作夥伴没有按照 要求完成目标，她的答案总是「我不好意思要求。」 不好意思要求别人，她们只好要求自己，一个人闷着头猛做，最後事情还是 没做好。 有一次在做脸时，进来了一位「顾问」，事实上是销售人员，不断地鼓励我 购买精油课程，十堂护肤再送五堂全身按摩，我根本没有需求，但又不愿意伤和 气，只是表达太贵。 顾问再进来数次，从自动再送两堂护肤到改成十七堂全是护肤，我都不吭声。 等到做完脸，可以好好谈判时，我一开口即要求二十堂全是护肤，而且分四 期付款。 对方傻住了，希望我让步，但我很坚持地表示，「我原来就不想买。」，最 後成交！ 对於这位顾问来说，他锲而不舍地开口要求我买，最後他完成了任务；而我 呢，也因为敢开口要求，捡了个大便宜，比我两年前买的基础课程的单价还便宜。 我一直在媒体工作，从编辑部转战至业务部，发现了一个现实世界不变的真 理：「不敢开口要求，是你笨，不是别人坏」。 在最不讲价的百货公司，我曾几次试炼这个真理，很意外的，店员如果无法 给你折扣，也一定会给你赠品。 购物要敢开口要求，工作职场更需要学张开大口。 提出了要求，合作单位知道你的期待标准，抓清楚了胃口，他才有了努力的 方向。 相反的，不提出要求，他做的是他自己的那一套标准，事後你再来责怪他， 就有「不教而杀」之嫌。 所以，「要求」其实是一个沟通的过程，目的在於让双方的期待落实。 而脸皮薄的人以为，要求是上对下，有「出钱是老大」的气味，他不好意思 给人这种封建迂腐的感觉。 如果这样想，即使提出了要求，也容易说一说就缩头了，对方也不会认真地 落实。 观念错误，态度就不容易正确，事情自是做不好。 在工作职场，不管是不是站在出钱的一方，彼此是「命运共同体」，为了事 情做好，我们不只得要求自己，也要学会要求另一方。 -- 大弦嘈嘈如急雨，小弦切切如私语。 嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。 间关莺语花底滑，幽咽泉流水下滩。 水泉冷涩弦凝绝，凝绝不通声渐歇。 别有幽愁暗恨生，此时无声胜有声。 银瓶乍破水浆迸，铁骑突出刀枪鸣。 曲终收拨当心画，四弦一声如裂帛。 东船西舫悄无言，唯见江心秋月白。 --

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