如何移动富士山 How Would You Move Mount Fuji? 　 内容简介 美国《Business Week》13周畅销书 《哈佛商业评论》强力推荐 全美国有多少加油站？ 全世界有多少钢琴调音师？ 为什麽啤酒罐的两端比较窄？ 电脑化的微波炉应该装什麽样的软体？ 你要怎麽制造 M&M巧克力？ 人孔盖为什麽是圆的？ 这种题目选出来的人才，成就了微软霸业，也创造出矽谷奇蹟。如今使用「如 何移动富士山」考法的企业已经不限於高科技产业。从广告圈到金融业，许多 新人都必须回答「如何移动富士山」的类似题目，来证明自己是真人才。 这是顶尖企业可以不断创新的奥秘：他们的选才方式。 如果你只是聪明，还不见得是企业想要的人才。因为企业早就发现，聪明的员 工不见得会做事。就像其他人，聪明人也会缺乏成就动机，跟不上快速变动的 环境。这是「如何移动富士山」类似考题会流行的原因。 本书收集了56道企业选才的趣味考题，有些也许你觉得很扯。但在快速变动的 产业，许多变化都很扯。企业相信，这种题目可以考出「全方位解决力」。你 具备「全方位解决力」?不妨从这56道考题入手。 「如何移动富士山」代表一种人才观：有斗志的脑袋最灵活。还有一种人生观： 面临不确定性，不要急着下结论，但也不可陷在里面浪费生命，永远下不了结 论。 聪明而且会做事 企业选才的两大挑战，是要认出「聪明但不会做事」以及「会做事但不聪明」 的人。用了这两种人，企业都会很困扰。 「聪明但不会做事」的人往往念名校，有博士学位，在公司中讲话没人听，因 为完全不切实际。「会做事但不聪明」的人会做出许多蠢事。两种人来应徵， 都与「聪明而且会做事」的人才不易区分。 企业相信，两种人都会被「如何移动富士山」的类似题目考倒。 不可能的问题 本书提到的许多「不可能的问题」都是所谓的「费米问题」。费米是芝加哥大 学的物理大师，他常要学生在资讯不足的状况下做估算，过程周不周详比结果 准不准确还重要。最有名的「费米问题」有： 芝加哥有多少钢琴调音师？ 芝加哥大学全体学生的体重总和是多少？ 几年前微软曾在上海出过一道考题：「东方明珠电视塔的质量是多少？」也是 一道费米问题。 但是「如何移动富士山」却不只是个费米问题。答题的人除了必须估计富士山 的重量，还必须问「移动多远？移动的目的是什麽？」如果资讯不足，就要做 各种假设。 看了书末的解答，也许你也可以把问题改成「如何移动台北101」甚至「如何 移动台湾岛」，试着解解看，看你是否真正消化了「富士山」题目背後所代表 的「全方位解决力」。 ------------------------------------------------------------------- 作者简介 庞世东(William Poundstone) 美国知名的科普作家，着有《卡尔萨根传》与多本趣味逻辑的书。 ------------------------------------------------------------------- 译者简介 谌悠文 资深国际新闻编译，译有《优秀是教出来的》多本书。 ------------------------------------------------------------------- 内容连载 第一章 创造矽谷、成就微软霸业的选才考题 一九五七年八月，甫荣获诺贝尔物理学奖的夏克莱（William Shockley）为他 的新公司夏克莱半导体实验室招募员工。他曾为发明电晶体的贝尔实验室工作， 如今辞职来到加州帕洛奥图市创业，发下豪语要赚进一百万美元。大家都当他 疯了，他却知道自己没疯。他跟贝尔实验室那些同事不一样，他可清楚得很， 电晶体前途无量。　 夏克莱想用矽来制造低廉的电晶体，於是来到旧金山南方的山谷开始生产。他 觉得自己站在历史的分水岭，天时地利兼具，独缺人才。他徵起才来，丝毫都 不马虎。　 今天前来面试的吉本斯，二十出头，史丹福大学博士，曾获得富尔布莱特奖学 金留学英国剑桥。吉本斯坐在夏克莱的办公桌前，夏克莱拿起码表。　 夏克莱不疾不徐地问道：一百二十七名选手报名参加一场网球锦标赛，其中一 百二十六选手两两一组举行六十三场比赛，还剩下一名选手没有对手。经过一 轮淘汰，剩下六十四名选手，再举行三十二场比赛。总共需要举行多少场比赛 才能决定冠军得主？　 夏克莱开始计时。　 没多久，吉本斯回答：一百二十六场。　 「你怎麽算出来的？」 夏克莱问道：「你以前听过这个问题吗？」　 吉本斯只说，一场比赛淘汰一名选手，要淘汰一百二十六名选手，必须举行一 百二十六场比赛。　 夏克莱几乎动怒。他告诉吉本斯说，那就是他解出这个问题的方法。吉本斯的 直觉是，夏克莱不喜欢其他人使用「他的」解题方法。　 夏克莱继续问下个问题，再度按下码表计时。这个问题对吉本斯比较难，想了 很久没有作答。他注意到，随着一分一秒流逝，房间里的气氛反而变得不那麽 紧张。为上个答案情绪沸腾的夏克莱现在就像泡了热水澡般放松。终於，夏克 莱按停码表，说吉本斯已经用了一般人两倍的时间来思索问题，并露出满意的 神情。吉本斯被录取了。　 快速转带到四十年後，夏克莱半导体实验室早就不存在了。但距离它只有数哩 的矽谷却有很大的改变。一如夏克莱所料，电晶体蚀刻在矽晶片上有很大的市 场性。软体的市场甚至更大。史丹福举办一个就业博览会，最受欢迎的公司之 一就是微软。拜九○年代网路蓬勃发展，股价飙涨之赐，微软的一般员工在卅 岁生日之前就可拥有百万美元身价，因此微软吸引众人目光。博士生麦肯纳报 名参加微软的人才招募。　　 面试官问：「假设微软要进军家电市场，想要用电脑操控微波炉。你会写什麽 样的软体来操作？」　 麦肯纳问道：「为什麽想要用电脑操控微波炉？我可不想要走到冰箱拿出食物， 把食物放进微波炉，然後跑到电脑前面启动微波炉！」　 「微波炉上可以有按键。」　 「但是，我为什麽要从电脑操作微波炉呢？」　 「也许，你可以利用电脑程式操控微波炉。譬如，你可以在工作时利用电脑让 微波炉开始微波火鸡？」 麦肯纳回问：「 可是在我工作时，火鸡放在微波炉内难道不会变坏吗？我可以 放进一只冷冻火鸡，这样微波炉中就会到处都是水。」　 面试官问：「可以为微波炉加进其他功能吗？」停顿一下：「譬如，你可以利 用电脑下载和交换食谱。」　 「现在的电脑就可以做这些啊。微软何必要大费周章，非把电脑和微波炉连在 一起不可呢？」 「不要担心这种问题。只要假定微软已经做了决定，你的工作就是设法完成。」　 麦肯纳静默思考。　 面试官说：「现在谈微波食谱也许很复杂。那麽，以七百瓦电力微波食物两分 钟，再用三百瓦电力微波两分钟，可是不要让温度高於三百度。」　 「可能有少数人真的会喜欢，可是大多数人连设定录放影机都不会了。」　 面试官伸出手：「很高兴认识你。祝你求职顺利。」　 徵才interview考题的逻辑超难，假设超怪，陷阱超多，在美国高科技产业已经 是一种传统。业者希望每一位员工都思路清晰，工作动机强烈，有创意，赶货 期间可以一周工作七十小时，本来只有刚创业的科技公司才会这样选才，但现 在每一家科技公司都是这样招考新人。这反映出高科技不同於传统产业，科技 业较不稳定、朝不保夕、变动迅速。高科技员工必须能够对假设提出质疑，必 须能从新的角度看事情。「如何移动富士山」就是要考出这些能力。　 最近几年，高科技与传产之间的差距已经缩小。全球市场紧密相连，瞬息万变， 各行各业都充满不确定性，所有的企业都在翻新招考的方式。以前只有小科技 公司才考的难题、怪题、天才题，目前全球的顶尖企业都在采用。《财星》五 百大、传统制造业、法律事务所、银行、企管顾问、保险、航空、传媒、广告， 都在徵才时考「如何移动富士山」的类似题目，连美国的军官考试也在考。据 报导，义大利、俄罗斯、印度的企业也在考「如何移动富士山」。不管你喜欢 不喜欢，这是企业徵才的全球新趋势。　 快速转带到现在，在任何地方，任何行业，都有企业在运用这种方式考选新人。 你去面试，要有心理准备回答以下类似问题：　 全球有多少个钢琴调音师？ 全美国有多少加油站？ 你要怎麽为比尔盖兹设计浴室？ 为什麽镜中影像是左右相反而不是上下颠倒？ 如果你可以剔除美国五十州的任何一州，你会选哪一州？ 为什麽啤酒罐的头尾两端比较窄？ 你要如何移动富士山？要多久？ 下水道的人孔盖为什麽是圆的？ 你要怎麽制造 M&M 巧克力？　 在人力资源的术语中，这种问题是所谓「the impossible question不可能的问 题」。企业选才考这些，是因为相信这种考题可以考出当今高度竞争的商业环 境所需要的智慧、谋略、创新思考能力。应徵者应答，也是因为相信这是通往 顶尖企业的必经之路。如果有哪位人类学家要研究二十一世纪初的企业用人习 惯，「不可能的问题」最奇特之处可能是：没人知道答案。我和出题的面试官 谈过，他们向我保证，他们不仅不知道正确答案，而且他们知不知道，结果都 一样。我还花几个小时上网，试图找出全球钢琴调音师人数的「官方」数字。 结论是：没有官方数字。连有规模的调音师组织也不知道全球有多少钢琴调音 师。　 每个工作天，都有人靠着这种考题而被企业录取或淘汰，完全依据怎麽回答决 定。　 企业徵才采用「不可能的问题」只是一个片面。徵才面试变得更咄咄逼人、更 累、更多陷阱、更压迫。本来是雇主与应徵者之间一场直来直往的追求仪式， 现在变得一面倒，应徵者的脑袋就好像置在烤肉架上，被戳戳翻翻，无情地打 分数。应徵者在面试时必须「证明自己」的压力愈来愈大。他们必须动脑解题， 避免被考倒，必须在对方刻意营造的压力情境中力求表现。 微软考题：八颗撞球 Q：你有八颗撞球，其中一颗比较重，唯一的工具是一根天平。请问，你最少要 称几次，才能找出较重的那颗球？ A：答案是两次。 第一次称重时，两边各摆三颗，另一边再随便放三颗。这样得到两个可能的结果。 一种结果是两边等重。那麽的话，瑕疵球一定是你尚未称重的两颗球中的一颗。 下一次也就是最後一次称重，只要比较其他的两颗。比较重的一定是那颗瑕疵球。 另一个可能的结果是两边不等重。瑕疵球一定在较重的秤盘里。第二次称重，就 从其中三颗挑出任两颗，比较这两颗的重量。如果一颗较重，就是瑕疵球。如果 两颗重量相等，瑕疵球一定是你没挑到的那第三颗球。 华尔街投资银行考题：俄罗斯轮盘 Q：我们来玩俄罗斯轮盘。你被绑在椅子上不能动弹。这里有一把枪。有枪管和 六个枪膛，全都没装子弹。现在，你看，我装上两颗子弹，你看我怎麽把子弹 放进两个紧邻的枪膛。我关上枪管，并旋转弹匣。我用这把枪指着你的头，并 扣下扳机。卡啦，你还活着。你真幸运。在我们讨论你的履历表前，我会再扣 一次扳机。你希望我先旋转弹匣呢，或是直接扣扳机？ 唯一的好消息是：这是想像的枪，一把「空气枪」，由面试官做出转弹匣和扣 扳机的动作。坏消息是：你的前途正掌握在一个玩假枪的人手里。 A：旋转弹匣的活命机率比较容易分析。六个枪膛有两颗子弹，比较乐观的说法 是六个枪膛中有四个是空的。旋转弹匣的话，你有六分之四，即三分之二的存 活率。 另一个选项是不转弹匣。四个空枪膛的其中之一才饶了你一命，由於四个是连 在一起，表示其中有三个的下一个也是空的。剩下的一个，下一个则是两发子 弹中的一发。那意味着不转弹匣时，你有四分之三的存活机会。 四分之三的机率比三分之二高，所以你千万不可以要求旋转弹匣。 「俄罗斯轮盘」题考的是逻辑，有正确答案，面试官也知道答案。如果你想要 获得聘用，最好能说出正确答案。求职考试考这种题目，不只是考思考力，也 考抗压力。这些类似「如何移动富士山」的题目说明了现代企业的人才观：能 在压力下动脑解决问题的思考者，才是企业的理想员工。 　 -- 赵客缦胡缨 吴钩霜雪明 银鞍照白马 飒沓如流星 十步杀一人 千里不留行 事了拂衣去 深藏身与名 闲过信陵饮 脱剑膝前横 将炙啖朱亥 持觞劝侯赢 三盃吐然诺 五岳倒为轻 眼花耳热後 意气素霓生 救赵挥金槌 邯郸先震惊 千秋二壮士 烜赫大梁城 纵使侠骨香 不惭世上英 谁能书合下 白首太玄经 李白 侠客行 --

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