CROWN 2006.07 第 629 期 【创意观点】 要吃几条鲸鱼？　文◎郝广才 『爸爸。』 『我的乖女儿，有什麽事？』 『帮我削铅笔。』 『没问题，爸爸马上削。』阿勉拿出小刀，认真的削起铅笔来。这是他爱女 儿每天必做的功课。他削好了两枝铅笔交给女儿。 『爸爸，不够，还要。』 『好，再削。』阿勉又削了两枝铅笔。 『爸，可不可以多削几枝？』 『为什麽要削这麽多？』 『尖尖的铅笔写起来比较好看。只削这麽几枝，一下就写钝了。』 『那你有削铅笔刀，可以自己削尖啊！』 『手削的铅笔，放进削铅笔刀里，很不好转。而且人家小芳、小芬的铅笔盒 里，都是满满一堆削得尖尖的铅笔。明雄、俊雄的也是……』 『好，好，乖女儿，你先去睡，爸爸会帮你削好一打铅笔，让你明天去学校 有最尖的铅笔可以用。』 阿勉眼皮一抬，心里想：『哇女儿真厉害，居然看出我想偷懒！』 灯下，阿勉一人默默削着铅笔。 一边削一边想：『削、削、削，削铅笔，真无聊。要不是为了女儿不给人家 笑，我才懒得削。以前皇帝有免死金牌，能不能有个免削金牌？』 想到这里，阿勉眼睛一亮，『如果能把削好的笔头，用个管子装起来，一个 用完换一个，就免削啦……』 为台湾赚进大把外汇，令世界惊叹的创意——免削铅笔，就在洪勉之的手中 浮现。洪勉之原本是个造船工人，他在一九六○年把免削铅笔的发明专利， 以八百万台币卖给纺织大亨庄金池先生，当时八百万等於现在好几亿吧。五 年後，免削铅笔上市，行销全世界。Bensia免削还登上大英百科全书，是第 一个闻名全球的台湾话。 在太平洋的对岸，艾得温．蓝得（Edwin Land）正在为他三岁的女儿拍照。 『宝贝，说起司——好棒，再拍一张——来，还可以拍一张。』 拍完照，艾德温牵着女儿，准备去照相馆洗照片。 『爸爸，刚刚拍的照片呢？』 『都在这里面啊！』艾德温拍拍他的照相机。 『在里面？我要看。』 『现在不能看。』 『为什麽？』 『照片要先拿去洗，洗出来才能看。』 『你不是说照片在里面吗？』 『对啊！』 『那我现在就要看。要看、要看、现在要看！』 艾德温一边哄女儿，脑中一边浮现拍照立刻显影的构想，他把这个创意给了 拍立得公司（Polaroid）。五年後，第一台拍立得相机诞生上市。 这两个故事，并不是只是要告诉我们：爱你的女儿，老天才会爱你。 而是要说：老天让你遇到问题，并不是要找你的麻烦。而是要给你机会，送 你一座阿里巴巴的宝藏。关键在：你能不能找出是用『芝麻开门』？『芭乐 开门』？还是『免削开门』？『拍立得开门』？ 而且搞不好，你的问题，困扰越大，反弹回来的创意，获利也越大。 ●困扰越大，创意越多 年轻貌美的俏安妮．马洛维（Joanne Marlowe）正在沙滩上，铺好浴巾，准 备享受日光浴。突然一阵大风吹来，不只吹跑了浴巾，还弄得她小姐满身满 脸沙。她气死了，旁边还有人说风凉话：『小姐小姐别生气，不如想个主意， 解决这个问题。』 俏安妮收拾东西，离开沙滩，她花了下半天的时间，认真想如何弄出一块不 会被风吹起来的沙滩浴巾？她想出来了，很简单，在浴巾的四角加上小重块， 就成了。她推出这款浴巾的第一年就有四百五十万美金的进帐。 莫瑞．司宾格（Murray Spanger）是百货公司的清洁工，每次他擦地板，扬 起的灰尘总弄得他咳嗽不停。主管还不准他带口罩，说这样会破坏公司形象。 他有没有一气之下就不干？没有，他想：『如果不用扫把，还有什麽方法可 以去除灰尘？』 没错，就是他发明了第一台吸尘器。 乔瑟芬．科克兰（Josephine Cochrane）是一家高级餐厅的老板，高级餐馆 当然用高级餐具，但是洗碗工做事可没那麽仔细，别说打破碗盘，敲出一个 小缺口，一个昂贵的餐具就没用了，这下可是没料到的损失，他怎麽办？改 用便宜货？不是，他发明了洗碗机。 乔治．莫斯拉（George de Mestral）在瑞士日内瓦的森林散步，回家後发现 他的身上粘了一堆的植物，是一种莠草。这些莠草把他的新夹克，弄的起毛， 害他好心疼。他把莠草拿到显微镜下一看，发现莠草带着密密的钩刺，所以 会紧紧的黏住衣服，你想到了吧？ 『魔鬼粘』就是他发明的。 这种莠草，小时候，我们也常拿来当飞镖射。为什麽我们没发明魔鬼粘？因 为我们是拿莠草来射别人，自己并没有困扰。 自然界不只能给你灵感，有时候不必发明，直接就可以用。 过去外科医生要清理病人的伤口很麻烦，因为坏死细胞要清理乾净，但又怕 伤到本来好的细胞。後来发现可以用『蛆』，这个我们感觉恶心害怕的小虫， 正好专吃坏死细胞，所以用蛆来清伤口，比人用各种工具仪器，好用又乾净。 白蚁也是公认的害虫，但是有一家金矿公司利用『白蚁』发了大财。白蚁为 了筑巢，可以深入地下二十公尺，它们会把土石吃进肚里，然後爬出洞口， 吐出来。 所以探测金矿的人，拿白蚁吐出来的土石做分析，就可以清楚的知道地底有 没有可矿脉，这比任何仪器又准、又快、又省钱。 但是如果你的生活常常顺心如意，没什麽问题呢？那是老天不给你机会吗？ 当然不是，如果你没问题，就找找别人的问题。 ●没创意？找找问题吧 麦可从小就有做生意的天分，他刚上大学就替同学们组装电脑，赚了不少外 快。在他和经销商打交道时，发现IBM的订货制度有很大的问题。经销商要订 十部电脑，可能只会收到一部。订一百部可能收到十部。如果你需要一百部， 那就订一千部吧！可怕事发生了，这时你却真的收到一千部。怎麽办？这时 候，经销商便把多余的电脑以成本价或低於成本卖给麦克，麦克就利用学生 宿舍，开创为个人做电脑组装的生意。不久，他大学不念了，成立自己的公 司，他在二十八岁就变成世界第二首富，排名第一的是比尔．盖兹。 这个麦克不是别人，就是麦克戴尔（Michael Dell）戴尔电脑的创办人。 再来，如果你有问题，别人也有问题，你解决别人的问题也能解决你的问题， 那老天就是对你双重眷顾了。 松下电器是生产电插座起家的，但销路很差。公司眼看就要关门大吉。有一 天，松下幸之助像只落魄的狗，无精打采的独自走回家，忽然听到一户人家 的姊弟在争吵，吵什麽呢？ 『姊姊，衣服烫快一点好吗？我要用台灯看书。』 『不要吵不行吗？我再烫一下就快好了嘛！』 『快好了，快好了，半小时以前你就说快好了，到底要等多久？明天我要小 考啊！』 姊姊弟弟为了一个插座，吵个不停。松下幸之助想：如果能设计一个东西， 让插座多几个插孔，那姊弟就不用争吵，不就方便多了吗？就这样，两孔插 座出现了。这个新产品销售奇佳，扭转了松下电器的命运。 所以，当我们找不到创意，可以找问题。看看问题在哪里？找到了问题，应 该就能找到答案。 ●不过，问题可别乱找 不过，要小心，没有问题的时候，不要乱找问题，那样叫找麻烦。 飞机场的塔台，是个很紧张的工作场所。塔台的指挥稍有不慎，就会造成大 灾难。美国的航空安全委员会有人认为，一般塔台的作业状况不理想，因为 塔台工作人员会彼此聊天，彼此大声同时指挥不同架次的飞机，他们感觉塔 台人员应该更专心，不受干扰，才能提高安全。所以要求塔台人员，不准交 谈，要全程戴上耳机，不受其他人声干扰。结果呢？这下反而差点造成大灾 难。为什麽？因为塔人员工作时压力很大，全程戴上耳机，他只能盯着萤幕、 电脑，他听不到其他人声，更容易紧张，紧张更容易犯错。人的感官，都有 警戒功能，尤其是听觉。眼睛可能会疏忽什麽，但声音一定听得见。所以原 来塔台虽然吵闹，但彼此都知道下了什麽指令？有一个共同分工互相支援的 气氛，压力也能分散，错误也会及时发现或更正，反而安全。就跟在股票市 场里，我们看他们闹哄哄，大呼小叫不知道在叫什麽？但交易员都很清楚， 不会搞错一笔交易。反而在电脑前，安安静静的下单，一个按键按错，事情 就大条了。这种错误已经发生不只一回了，而且每个国家都有。 所以，美国的塔台立刻回复到原来的作业方式，吵闹依旧，反而安全。 所以，问题没有认识清楚，不要以惯性的观点，自以为是，那不是找问题， 那叫找麻烦。 有一次，马克吐温收到一封信，信中写：『听说鱼骨头里含有大量的鳞，鳞 可以补脑，我想要成为作家，是否必须吃很多鱼呢？还有，应该吃什麽鱼？ 吃多少才好呢？』 马克吐温回信说：『我建议你吃两只鲸鱼。』 日常生活，男女之间，这种自找麻烦的事，最容易看到。 我朋友有个亲戚，怀疑她家的菲佣有问题。什麽问题？她怀疑菲佣每天出去 倒垃圾时，和别人家的菲佣聊天，把家里的事讲出去。所以她规定菲佣倒垃 圾时不准和其他菲佣聊天，可是怎麽确保她的命令会被贯彻呢？她每天跟着 菲佣去倒垃圾。 人的脑分不同区块来执行身体不同的功能，但是人的记忆功能却不是在脑的 某一区，而是分散在脑的各部。而真实记忆和想像记忆是在不同的区块，而 想像记忆区的海马回也就是回路神经细胞区，比真实记忆区大。这代表什麽？ 就是想像会压倒真实，这就是我们会自找麻烦的根源之一。 比如说：你打手机给你的爱人，手机不通。真实是手机不通，但你的想像立 刻出来压倒真实，你的脑部反而出现：他一定跟别人在鬼混。懂了吧！ 『你认为巩利漂亮还是章子怡漂亮？』 『都漂亮吧！但章子怡比较年轻罗！』 『啊，所以，以後我老了，你就不会爱我了……』 懂了吧？ 男子睡得好好的，突然被太太摇醒，太太狠狠的对他说：『如果再让我梦见 你和那个女人纠缠不清，我就让你好看！』 懂了吧？这样再不懂，就要吃鲸鱼了。 -- 赵客缦胡缨 吴钩霜雪明 银鞍照白马 飒沓如流星 十步杀一人 千里不留行 事了拂衣去 深藏身与名 闲过信陵饮 脱剑膝前横 将炙啖朱亥 持觞劝侯赢 三盃吐然诺 五岳倒为轻 眼花耳热後 意气素霓生 救赵挥金槌 邯郸先震惊 千秋二壮士 烜赫大梁城 纵使侠骨香 不惭世上英 谁能书合下 白首太玄经 李白 侠客行 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 139.223.28.55