情绪影响决策 颜乃欣(政治大学心理系教授) 2006.01.01　中国时报 　 情绪能帮助我们做较好的决策吗？由大脑前额叶受伤的病人所显现的决 策障碍，一般人应该很庆幸自己保有正常的情绪反应；这种能回想过去经验， 且快速反应行为後果的情绪机制，能帮助我们面对复杂决策行为时，做出较 好的选择。 　 　　长久以来，情绪常被视为和理性相抵触，是需要被自我控制的。然而， 随着近年来有关「情绪」以及「神经科学」研究的蓬勃发展，我们看到了 情绪在演化过程中，亦扮演着帮助我们生存、适应环境、达到目标的功能 性角色。例如：当人们在正向情绪的状态下，由於不需要改变现状，会采 用过去一般性的知识、经验法则、较有弹性的处理讯息；然而，当人们在 负向情绪的状态下，则会比较仔细而小心的、采用逻辑分析的思考方式去 处理讯息，以期改变现有的劣势。古语之所谓「生於忧患、死於安乐」， 正是上述正负向情绪下，不同思维方式的最佳写照。 　　当「期望情绪」加入决策模式 情绪会不会影响我们的决策行为呢？答案是肯定的。例如，当一位投 资者考虑是否要提取一部分的存款去投资一个高风险的高科技股票时，他 除了会考量赚、赔多少钱的可能性外，还会想到当某一种情境发生时，可 能会有的情绪感受。假如她想到：「万一我买了这支高科技股後，正好碰 上股市大跌，那我不是赔惨了！」为了避免产生令人後悔的状况，这位投 资者可能就不会将存款提出来买股票。近年来一些研究发现，将这种「期 望情绪」加入决策模式，可以大幅提升模式的解释力。 　　另外，决策者在做决策当下所有的情绪，亦会影响其决策行为、对预 期发生後果或预期情绪的评估。以上述投资者为例，假如做决策的当下正 处於快乐的情绪，可能会使他较愿意将存款提出来买股票，因为快乐会降 低他对风险的评估，使他可能产生後悔的感受强度降低。实证研究结果确 实显示，在快乐的情绪下，人们会降低风险知觉；而在害怕的情绪下，人 们会升高风险知觉。有趣的是，这些影响我们决策的当下情绪，可以是和 决策本身完全无关的因素所造成。它可以因为天气晴朗或阴雨所产生，可 以因想起过去愉快或不愉快的事情所导致，或是由於刚刚看了一部喜剧片 或恐怖片、听了一曲轻快小调或悲伤情歌而造成。 -- 曾经沧海难为水 除却巫山不是云 取次花丛懒回顾 半缘修道半缘君 --

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