课辅期末心得 这学期仍然跟上学期相同，选择在牡丹国小继续服务，有了上学期的借镜，这学期的 课辅改善很多，在事前我们和学校的主任深入详谈，了解每个小朋友的学习状况还有家庭 状况，为他们规画了许多量身打造的课程，使这学期的服务变得更有系统。在这学期初， 我们就已先把整学期的课程大纲做出来，使得每次服务之前不会像上学期一样杂乱无章， 犹如无头苍蝇一样横冲直撞，反而是很踏实的一步一步循序渐进。 然而在服务的期间仍会面临些许的难题，但大家都一起克服了。首先遇到的困难是： 关系的维持。过了一个寒假，说短不短，说长不长，但毕竟关系还是疏远了点，但经过第 一次的相见欢活动後，在加上原本的情感基础，我们的关系很快就有了进展，甚至比以前 更加亲密，小朋友也愈来愈会与我们分享私密的心事。人际关系方面的困难不仅止於做服 务的哥哥、姊姊，还有小朋友之间的关系，因为牡丹国小地处偏远，是一所非常迷你的小 学，学生人数很少，每年级顶多十几个学生，虽然小朋友之间的关系会更紧密，但是被排 挤的小朋友却也面临更大的难题，他们六年都要跟相同的人相处，可是被排挤的小朋友却 无法融入这个团体，若是在一般的学校，如果无法融入这个小团体，还有很多小团体可以 加入，但是小学校的人数本来就这麽少，被排挤的小朋友便无法找到一个有归属感的团体 ，也导致了不爱来上学，学习意愿低落的结果，虽然我们有试图去排解小朋友之间的关系 ，但成效并不大，也让我们有点气馁，真希望能想到个好方法来解决这个问题。 比较特别的是，这学期除了课辅之外，我们多加了一个阅读治疗的课程，在学期初请 到一位讲师来指导我们技巧，让我们能从与小朋友一起阅读的过程中，深入他们的内心世 界，探索隐身在内心底层的问题，并与他们一起努力，找出适合的方法解决。但是，我们 的技巧并不比专业的讲师，因此在进行阅读治疗的课程时，面临了许多困难，像是提不起 小朋友阅读的兴趣，或是无法让小朋友集中注意力等等，而最大的问题是，我们无法妥善 的处理小朋友的情绪，我们的确在阅读的过程中引发了小朋友的情绪，发现了小朋友的家 庭状况不是很好，爸妈吵架闹离婚，小朋友心中的点被触碰到，崩溃大哭，开始向我们倾 吐心中的苦水，可是最应该帮助她的我们却不知所措了！我认为引发小朋友的情绪是很好 ，让她能把闷在心里的话有个出口倾吐出来，总比积在心里都不说要好得多，也达到了我 们当初设想的目标，可是我们後续的安抚及处理该如何去做，这是更重要的一部分，不过 我们却做得不尽理想，这是一个很需要再加强的部分，还有很大的进步空间，看来仍要更 加努力才行呢！ 在服务期间，不论是会谈的技巧还是带团体的能力都增长了不少，在小朋友的课辅时 间里，偶尔会穿插一下小团康在课程当中，使他们以更多元的方式来学习，不只是呆板的 讲课而已，而这些团康活动都是经过我们的仔细考虑挑选出来的，同时也蕴含了许多意义 ，希望他们能从活泼的游戏中更快乐且更有效率的学习。而从小朋友们的身上，我也学到 了很多东西，我学会了以不同的角度看这个世界，更懂得换个立场替别人着想，不再如此 的自私，岁月的洗链使我们经历了许多世事，我也随着社会的洪流载浮载沉，感觉被社会 上现有的价值观套牢，但是因为和他们的相处，而让我有了反思的机会，我们是不是把自 己认为对的价值观强加在别人身上而不自知呢？和小朋友们相处，我彷佛回到了从前的单 纯、美好，不被贪婪、野心所羁绊，也不被既有的框架局限住，再一次感受到那纯粹的幸 福。长大了总觉得世界很复杂，每件事情都不是以前所想的对和错那麽绝对，没有一个标 准的答案，但在这次服务中，这些小朋友们反而纯净了我的心灵，让我体会到，原来快乐 可以这麽简单，只要知足就能感到满足。在这样的课辅中，很意外的从小朋友身上获得了 很多东西，原本应该是我们去帮助他们，现在却反倒成了他们来教导我们，感觉很奇妙呢 ！也许这就是所谓的教学相长、相辅相成吧！ 当然，从服务的同伴身上也撷取了许多经验，在服务中，大家都十分负责任，分配到 的工作总是会尽心尽力做到最好，也很有包容力，有时候小朋友说出或做出不礼貌的举动 ，大家也都能克制好自己的情绪，不会对着小朋友大发雷霆。其中我印象最深刻的一句话 是「试着去做没做过的事才能学到东西啊！」也许我已经忘了这句话是从谁口中说出来的 ，但这句话却深深地烙印在我的心里，之前我若遇到不熟悉的工作通常都会选择逃避，会 以不熟悉这个工作，害怕做的不好的藉口来推辞，但自从听到这句话之後，我的想法改变 了很多，我会尽力去做好自己的本分，就算被分配到的工作可能是很陌生的，也会努力去 做到最好，毕竟不能为自己设限嘛！也不再想以前那样从事情还没开始就否定了自己。这 次服务中让我印象深刻的还有一位学姊，他并不是社工系的，但他的许多见解实在让我折 服，原本小朋友对我提出的要求我都会尽我所能去达成，但有一次那位学姊对我说：「其 实小朋友的要求有些是不合理的，我们不能因为想要维持亲密的关系，而每次都顺着他们 的意，这样会宠坏他们！要想想我们服务的目的，你想要让他们学到什麽？带给他们什麽 ？」这番话宛如当头棒喝，打醒了我，学姊让我了解到对服务的对象不能只是一味的顺从 ，而应该要针对他们的需求对症下药，提供他们最需要的服务，这才是我们服务的真正目 的。从大家一起开会检讨、讨论教学内容的过程中，每次大家一起集思广益想着改善的方 法，都让我体会到大家的热忱以及认真的态度，虽然有时成果不彰会感到挫折，但听到小 朋友的一句「好想你们喔！」或者「下学期我还想要参加！」，或是热情的拥抱、充满心 意的小卡及图画，都让我们重新充满了服务的动力及热情。 学期将要接近尾声，但我们的服务不会随之终止。下学期开始，我就成了大二生不再 是小大一了，也被选为课辅服务的负责人，换了个位置也换了个脑袋来思考，我不禁反覆 思考，所谓「课辅」的定义到底是什麽？想要带给他们的到底是什麽？後来在我心中有了 个结论，我认为我想带给他们的是，能在这竞争激烈的社会中，生存下去的一些武器，因 为学校地处偏远，相对的学校能提供的资源和刺激也较市中心的学校少得多，因此才需要 我们的帮助，让他们不要输在起跑点上，所以我觉得我们将来所要做的课辅，不只是帮他 们课後复习，而是要培养他们的学习基本力，如：记忆力、专注力。不是像补习班一样将 学校教过的东西填鸭式的塞进他们的脑袋，而是教他们吸收知识的好方法，也就是说不是 塞给他们鱼吃，而是教他们钓鱼的方法，我想这样才能真正的帮助他们，这样就算在我们 的服务结束的时候，他们也能学得一身好功夫，能倚靠自己。 很开心在每一次的服务中都或多或少撷取了大家的经验，让自己成长了不少，课堂上 学习的只是理论，但要如何将装备熟练地运用还得下一番功夫，而服务中的实际经验，正 是最好的磨练，实际服务的经验让我们学到很多课堂上学不到的东西，也让我们能够实际 运用一些课堂内所学，实在是非常棒！希望能将这些收获通通内化成属於自己的一部分， 把这些东西应用到以後的服务中，让被服务者接收到更好的服务品质！虽然很多时候真的 很辛苦，也感到十分沮丧、挫折，但是只要小朋友有那麽一点点进步，心中那份喜悦与感 动真的是难以用文字来落墨的！总结来说，快乐与成果是远大於付出与疲惫的！含括在社 会工作概论课程中的服务结束了，但我觉得这真的是一个很棒的经验，希望学弟妹们也能 有这种机会，从作中学，从实际的情况中学习如何面对、处理，相信这会比念课本获得更 多的体会，也会学习的更快更好。 作者为台湾大学社工系二年级李丽茹 --

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