Ｑ１,Q2：什麽是服务？你认为为什麽要服务？ 在参加雄友社服之前，我一直认为服务是一件很浪费时间的事， 因为花了很多时间准备，而做这些事对於自己本身技能或是知识的提升几乎等於零。 跟小朋友玩并不会增加任何知识， 小朋友更不会像教家教一样一小时给你五六百元。 从现实的角度来看，服务的人似乎都是笨蛋，为什麽要花这些时间去做这些事呢？ 还不如拿那些时间来念书，兼家教，或是跟朋友出去玩。 不过一直到真正出了第一次队，我才感到服务这件事并不是我想像的那麽简单。 从出队前的教案制作，到出队之中和小朋友的接触，还有和小朋友谈心的过程中， 我突然理解了很多事，我那时候突然了解到自己在做非常有意义的事情。 在偏远地区的那些小朋友们，除了一些例外，常常在教育资源以及资讯方面， 相较於城市的小朋友是相对不足许多，而且有许多小朋友都有极大的家庭问题。 像家人吸毒、家暴， 父母工作时数过长导致无暇照顾小朋友，隔代教养， 还有外籍新娘之小孩有文化差异，造成小朋友在校适应不良等等之情况。 我刚说的那些都是我自己碰到的小朋友所遇到的问题。 这些小朋友有着纯净的心，天真的笑容， 只是因为出生在这些家庭，在成长的过程中， 会遇到比别人更多的艰辛。 我深深的感到这社会的不公平。 我们常常会把一些事情归咎於个人，比如说成绩不好就是不读书，自己懒惰，或是太笨。 可是实际上，有很多的事情都不只是个人，而是整个环境的影响。 环境中最大的影响莫过於家庭。 不知道大家有没有和我有一样的感觉。 我国小国中念的都是公立小学和国中，那时候班上爸妈的工作，有人在卖润饼皮， 有人在做工，有人是水电工，有人在做生意。 等到我考上雄中之後，我发现身旁同学的爸妈，不是医生就是老师，要不然至少都是 中产阶级。 而上了台大，我认识的人身旁的人，每个人家里都非常有钱，随便问同学的父母都 是社会上或是当地鼎鼎有名的人物，就算不有名，家里也是有小钱，生活不致匮乏， 。在台大里面，你很少听到有人必须打工赚钱才能读大学，很少听到有人买不起课本， 都听到大家这礼拜要去哪里吃哪家餐厅，这暑假或寒假要去哪里玩，去哪个国家。 而在我们系，台大医科，更是明显。 考上雄中，考上台大，真的都是自己的努力嘛？ 并不全然，有一大部分是跟社会资源的分配有关。 而服务，是要做什麽？是要把社会资源，平均分配一点。 我们服务投注时间，可以算是人力资本，将这些人力资本投注在偏远地区， 可以让偏远地区的资源比较多。 这当然只是其中一种解释方法。 用比较口语的方式讲，服务就是陪伴。 今天一个小朋友或是老爷爷老奶奶，平常都没人陪他聊天， 好不容易你可以去陪他几天，他们当然很开心。 对我们来说可能只是多交一个朋友， 可是对他们来说我们是他们生命中第一个朋友也说不定。 从出队完小朋友都还会打电话到哥姐家里，就可以了解他们平常生活是多麽单纯。 讲了那麽多，还是没有讲到为什麽要服务。 服务真的有很多好处，可以让自己变得更成熟，更了解民间疾苦， 能知道自己是多麽幸福，还可以让自己觉得自己的存在有价值有必要。 人总是希望自己变得有用，希望被别人需要，而服务可以感到这种感觉， 带来心灵的满足。 对我来说以上当然都是服务的原因，不过最重要的是，身为一个行为效益主义者， 我会以社会最大福利为考量来做事。 寒暑假通常我待在家不是宅逼，就是睡觉打球看书，对於社会没什麽贡献， 自己觉得自己很废，很像一只米虫，而出队让我觉得我对社会有贡献， 让我觉得非常满足。 Ｑ３：服务应该要注意什麽？应该要避免什麽？ 大家常常会提到服务污染的问题，就是把一些自己的价值观带给那些小朋友。 或是将一些次文化，大人用语传染给小朋友。 我认为次文化还有大人用语是有必要避免，不传给小朋友。但是自己的价值观， 比如说要认真念书考台大，这类的价值是可以有所取舍的。 我还记得我人类系的室友曾经在房间里面骂我社工系的室友 「你们机掰社工系，干嘛一直破坏我们的研究啦！」 因为人类系他们观察的是各个部族的行为，希望透过田野调查， 在不影响当地人生活的情况下，记录他们的文化与生活，所以当社工， 教会等团体介入，说要帮助他们过更好的生活，让孩子们上学时， 就会破坏他们的研究。 我们出去做服务，尤其是办营队给小朋友，都是希望小朋友们长大後， 能成为社会上有用的人。也就是我们希望小朋友能够符合我们社会主流价值观的期望， 拥有很多的知识，看很多书，对社会有贡献，当一个有用的人。 劝导人们符合社会主流价值观，我认为这并不算是服务污染。 这只是在帮助他们适应这个社会，未来不要吃太多亏， 这是很现实的问题。 所以我们到底该做什麽呢？ 反正就是跟着感觉走，我们认为对的事，教他们这样就对了。 比如说不要乱丢垃圾，不要骂脏话，不要恶作剧，不要吵。 其实一般要造成服务污染除了哥姐骂脏话跟嘴炮之外，我实在想不到有什麽。 --

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