课程名称︰公共管理 课程性质︰政治学系选修 课程教师︰洪美仁 开课学院：社会科学院 开课系所︰政治学系 考试日期（年月日）︰106年1月12日 考试时限（分钟）：110分钟(13:20-15:10) 试题 : 请从以下八题当中选择五题进行作答，每题20分。 一、何谓策略管理？策略管理中提到operational effectiveness is not strategy是何涵义？请公私部门各举一个可以被视为strategy的例子。 二、台湾政府在进行机关绩效评估时普遍有哪些共通的问题？课堂介绍的国外绩效 报告中，有哪些绩效指标设计或呈现的方式可以提供台湾参考？ 三、公务员永业制改革的起源为何？世界各国在推动永业制改革上有哪些主要的作 法？ 四、台湾行政机关中高低阶人员之薪资相较於民间企业呈现何种的现象？台湾若要 推动公司部门人力流动可能面临哪些问题或困境？ 五、何谓情绪劳动？请就课堂介绍过的空服员或警察情绪劳动，或者是同学报告的 老师的情绪劳动，举三个情绪劳动的例子，并讨论组织管理者如何因应员工情 绪劳动的现象。 六、组织知识的创造通常会经过何种过程？请以面包机的发明为例，说明隐性的知 识如何被发掘和转移？ 七、影响贪腐发生的条件有哪些？针对这些不同的条件可以采取哪些途径降低贪腐 发生的可能性？ 八、课堂上所介绍的nudge所指为何？nudge为何受到欢迎和关注？有些nudge会引发 道德上的争议，请举一实例具体说明之。 --

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