课程名称︰职场伦理与职场精神 课程性质︰A4通识 课程教师︰洪英正 开课系所︰共同教育中心 考试日期（年月日）︰101.11.8 考试时限（分钟）：120分钟 是否需发放奖励金：是 （如未明确表示，则不予发放） 试题 : 一、名词解释：请尽量说明其意义与所包含之内涵。 40% 1.利害关系人(stakeholder) 2.社会回应 (social responsiveness) 3.消费者权益 4.BFOQ 5.权力差距 (power distance) 6.实务智商 (practical intelligence) 7.功利主义 (utilitarianism) 8.目的论 (teleology) 9.相对主义 10.组织精神力(spirituality) 二、申论题：除了一般理论概念之发挥外，请务必加入你自己之观点。 30% 1.企业伦理为何会崛起？其演进又如何？试根据上课所提相关资料、延伸 阅读及你自己的观点申论之。 15% 2.试阐述何谓Kohlberg(1963)的道德认知发展阶段理论？并说明在道德困 境心理测验中你的得分结果与你平日自我观察或体会的验证。 15% 三、个案分析： 30% 企业背景：1886年，美国乔治亚州的亚特兰大市，有个名叫约翰潘伯顿(Dr. John S. Pemberton)的药剂师，有一天在自家後院，将碳酸水、糖及其它原 料混合在一个三角壶里，没想到，清凉、舒畅的「可口可乐」就奇蹟般地出 现了！潘伯顿相信这种产品可能具有商业价值，因此把它送到杰柯药局 (Jacob's Pharmacy)贩售，开始了「可口可乐」这个美国饮料的传奇。而潘 伯顿的事业合夥人兼会计师：法兰克罗宾森(Frank M. Robinson)，认为两个 C字母在广告上可以有不错的表现，所以就创造了" Coca-Cola "这个名字。 可口可乐公司请当时的印第安那鲁特玻璃公司设计容器，其灵感来自大英百 科全书上一幅可可豆的图案，结果就创造出全球世人熟知的「可口可乐」曲 线瓶来！今天，可口可乐公司是全世界最大的饮料公司、拥有最大的销售网 路及最高之品牌资产，可口可乐公司的产品行销於将近两百个国家，每天售 出超过13亿杯的饮料。 可口可乐的企业使命与远景：让全球人的身体、思想及精神更加畅快舒爽 ；让我们的品牌与行动不断激发人们保持乐观向上；让我们所触及的一切更 具价值。其他重要的经营理念如下：利润：在回馈我们的股东的同时不忘履行 我们的企业公民责任。员工：激励员工发挥自身潜能。产品：提供推陈出新 的产品，不断满足市场与消费者。合作夥伴：建立双赢的合作模式，坚定合 作夥伴关系。地球：成为全球企业公民典范。企业承诺则包括：工作环境： 不断努力创造一个和谐、公平、积极的企业环境,以此来发挥和促进公司员 工的创造力和进取精神，并实践员工和公司的共同发展。市场:了解和满足 市场和消费者不断变化的饮料需求以及对饮料健康的关注，为消费者带来更 优质、更多元化的选择。环保：我们不断提升在环保方面的表现.力求成为 这一领域的企业领导者，尤其在水和包装方面。社会：我们与社区与非营利 机构积极合作，发展各种活动以协助社区推展工作，包括环保、运动、教育、 健康、急难救助等。 个案主要情节： 可口可乐是全球青少年心目中知名的品牌，对於各种全球性或地方性的运动 都积极出钱出力，可以说是社会的模范生。她所界定的社会责任，在议题范 围上涵盖了员工、社区、环境、消费者等议题。不过，在过去几年，该公司 受到人权与环保团体的批判，其中，可口可乐在印度市场的投资，就被批评 是对水资源的掠夺，也因此印度某些地区长期面临水资源不足的威胁。 可口可乐工厂附近的居民发现，厂区附近由於地下水被超抽，含水层的水量 平均下降了18英尺，附近仰赖地下水灌溉的农地，几乎无法灌溉农田。 从整体社会效用的观点，用三倍的水生产1公升可乐，对缺乏水资源的印度， 是不合理的投资，但可乐饮料在印度有极大的市场，百事可乐与可口可乐两 家就占了印度可乐饮料80%的市场。在崇拜明星偶像的印度社会，为了促 销，可口可乐每年花费大笔广告费用请知名电影明星当代言人。 对可口可乐公司而言，印度是一个规模大且有成长潜力的市场，所以只有在 当地设厂生产才对，因为从海外设厂再运到印度销售，运输成本太高和浪费 运输资源。面对众多焦虑，可口可乐公司总裁兼执行长Muhtar Kent说：「我 们很高兴能加入无数社区、组织及个人的行列中，共同唤起民众的行动意 识，要让人们知道，我们每个人都可以用自己的行动来减缓、阻止并最终逆 转气候变迁的影响。『地球一小时活动』是一个很有说服力的展示管道，可 以让人们看到，哪怕是关灯这样轻而易举的小事，如果全世界的人都做的 话，就会在因应气候变迁这样的全球问题并产生真正的推动力。」 注：2009年「地球一小时」共计有83个国家的2,700座城市、市镇、自治区关 灯一小时，这使得这活动成为历史上最大规模的气候公益活动。 问题1：在印度的个案中你会联想到哪些利害关系人？他们可能面临可口可 乐带来的何种问题？如果你是Muhtar Kent，你觉得公司可以从哪些 方面推动具有企业伦理或职场伦理的相关活动或措施？请在合理基 础上尽量发挥想像力。 问题2：你觉得可口可乐在如印度等这种水资源缺乏的国家设厂对吗？为什 麽？如果从道德哲学(如第二讲所学)的各种理论角度来切入，你觉 得会有哪些论述与说帖呢？试阐述之。 --

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