课程名称︰图书馆管理 课程性质︰图资系大三必修 课程教师︰谢宝煖 开课学院：文学院 开课系所︰图资系 考试日期（年月日）︰99.06.24 考试时限（分钟）：120分钟 是否需发放奖励金：是 （如未明确表示，则不予发放） 试题 : 1.请写下贵组的专业誓词。（分数占专业誓词配分的50%） 2.梅兹服务的城市图书馆是社区民众资讯需求的第一选择，是超忙碌的阅典组组长。她 必须确保开馆的每个时段流通柜台都有足够的人力服务读者，营运得非常顺利。梅兹 组内共有１５位人员（含馆员和工读生）可以担任流通工作，但是有人只能在周末值 　班，有人除了流通柜台还要上架，有人还要回答参考问题；总之，每人都有不同的专 　长与工作要求。前两天馆长告诉梅兹，她觉得晚班的人力不足，最近晚上到馆的读者 　人数增加了，可能是附近的大型百货公司新开幕，带动晚上到馆借还书的读者人数增 　加。馆长要求梅兹每个时段都至少要安排两人值柜台，但不能增加成本，也不能让馆 　员连续值班超过四小时。 　请分别就规划、组织、领导、控制四项管理职能，说明梅兹要完成这项任务要做些什 　麽。（40%） 3.企业界多以金钱奖励员工，在资源的限制下，图书馆与资讯服务机构应如何激励员工 ？请选用至少一种激励理论来支持您的论点（如：Maslow需求层级理论、Herzberg激 励－保健因子理论、McClelland三需求理论、Vroom期望理论）(30%) 4.这学期在课堂上研读分享了多篇ＨＢＲ文章，您还记得吗？请以您印象最深刻的一篇 　或数篇ＨＢＲ文章，来解决下列问题。(30%) 　卓越大学之高阶主管到国外姐妹校参访後，希望图书馆能具体地在教授之学术生产力 　与学生之学习，扮演更积极更关键之角色。部分教授认为学生之资讯能力不足，影响 　其学习，而资讯能力之养成更是图书馆的责任，图书馆不应该只是提供资料库介绍， 　而应该教会学生如何蒐集资讯、解决学习问题。再加上媒体报导，教育部拟针对学生 　论文抄袭连坐惩处教授（陈至中，2010；陈怡静，2010；严文廷，2010），更令学校 　高阶主管质疑图书馆的绩效，学校投资相当多的经费购买资料库与电子书，但是使用 　率却不高，学生，尤其是研究生，在撰写报告或论文时，仍然是Ｇｏｏｇｌｅ或Ｙａ 　ｈｏｏ！多引用未正式出版或未经同侪审查之文章。 　请问，如果您是卓越大学图书馆的馆长，您会如何因应？ --

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