※ [本文转录自 Tech_Job 看板 #1GWFhdbc ] 作者: Amophis (Anything else？) 看板: Tech_Job 标题: [心得] 捅越多篓子，考绩越好？ 时间: Fri Oct 19 15:01:56 2012 捅越多篓子，考绩越好？ 有些年轻人，职场迷路人常问的几个老问题，"为什麽主管比较喜欢那个烂人？" "为何他什麽都不会一天到晚出包还升职？""我都已经把事情做到十全十美了，为何主 管总是觉得我态度有问题？" 因为今天提早把案子结束，刚好发表一些谬论，与各位 聊聊。 "捅越多篓子，考绩越好？" 这个问题的背後隐含着几个巧妙的问题，第一，捅篓子的人本身有没有能力把篓子 补起来。第二，客户对篓子的需求有没有那麽急迫。第三，捅完篓子的人，面对残局的 态度。第四，篓子店的风气与文化。 如果是新人捅篓子，绝大原因来自於本职学能不足，或是本身个性的粗心大意，这 两点其实在大部份的公司是可以被允许的，基本上一般公司不太会把关键的专案交给新 人做，再加上犯错就是新人的特权，再加上会有其他的老人或主管做backup，如果新人 後续可以靠自己把篓子补起来，加分；如果没办法，也会有别人帮忙补，公司其实是有 这样的风险管理能力存在的。 那老人呢？其实原因还是来自於本职学能不足，或是本身个性的粗心大意，但是关 键就是在於，老人根据打混仗的功力长期累积的经验，对部门文化的了解，对主管习性 的掌握度，所以可以很轻易地遮掩住错误发生时的根本原因，依据各人上下管理的能力 与自身随机应变的能力，甚至可以在失误中取得转机。 以下用几个例子来说明前述那四个问题： 例子一，某A了解部门内长期以来的专案进度控管，几乎没有一次准时完成专案的， 每次一定会有不同的原因delay，而依据各公司所在产业的不同，有些公司不是很需要 "Time to market" ，这个时候，专案时程就像乡下的红绿灯，只是参考用。 例子二，少部份熟知部门文化的老人，可以在捅篓子的当下，迅速地归纳出，做篓 子的过程有可能需要A的资源，B的协助，C的测试，再加上他自己也许另外同时还有D的 专案，E的客户服务，F的公司活动，因此，当主管在review这个专案时程delay的原因 时，他几乎可以面不改色，振振有词地说明是因为A所以B导致C所以D而且还有E跟F… （讲不完）。 结论就是：因为我太忙了，delay是无法避免的。 嫩一点的主管会被唬住，会自己反省是不是人力资源分配有问题，或者是听完事主 的陈述，回头还会同情他，认为自己真的给他太多压力了。但是以笔者的实地访察，绝 大多数经过事主的位子，都看他在上MSN，PTT或Facebook比较多。 例子三，几乎所有一小部分的主管会认为，待在公司的时间越久，表示这个员工一 定很认真，而且对公司有向心力，於是，若是平常都七八点下班的人，在捅篓子的当下 ，展现出每天凌晨一点下班的(演技)执行力，再加上六日抛家弃子，准时到公司报到， 在事件过後，也许篓子还没有解决（其实不管怎样都会解决，你不解决也会有别人帮忙 解决，只是时间的问题而已），或者是篓子已经圆满被补完，因为这位员工令人感动的 执行力获得解决，那麽本来的危机就会变成考绩加分，升迁加薪的转机。曾经有一位带 领公司一半员工的高阶主管这麽告诉我："我带这麽多人，根本不知道每个人在做什麽， 我只要每一件事情有人做，不要让我surprise就好。至於年终打考绩，其实我都是观察 每天下班以後还有谁在，有一些人就是会留比较晚，这样让我可以信任这样子的下属， 对他们特别有安全感。" 所以，有些主管根本不在乎你在做什麽，也根本不晓得，他们在乎的是，你留在位 子上的时间越长，等於你对他尽心尽力的程度越高。於是，一个很有可能的场景是， 某A能力较劣，一天到晚捅篓子，一天到晚加班加不完；某B能力较优，即便相同的工作 内容，但通常能准时完成，准时下班。就有一些主管告诉我，刻板印象会认为A的工作 "应该"比较难，比较复杂，所以需要花比较多的时间处理，相对地，B的工作应该很简 单，轻易上手，所以准时完成本来就是 "应该的"，也许还会思考是不是给B的事情不够 多。年底一到，结局就是A考绩比B好，A获得晋升。 我曾经跟一个原本是B但是後来有机会变成A的人聊过，他说："我来公司前三年， 考绩都平平，可是不管什麽专案都是准时完成，想不透要怎麽拿到好的考绩，刚好第四 年年底，在打考绩的前一个礼拜，欧洲客户发生了一个产品问题（出包了啦），因为客 户急着上线，如果不解决这个大单子就掉了，所以我那星期就每天都忙到十一点多，结 果隔周星期一早上打考绩的时候，我本来怕因为出包被老板钉，没想到老板对我整理出 来全年的工作报告看都没看，就跟我说，「听说你昨晚待到一点多？我对你整个星期这 样为了客户拼命加班的表现很感动，所以我决定你是今年部门考绩最好的人。」我听完 整个汗颜，也在那瞬间，终於明白了这四年来所有问题的答案。" 上面那段闲聊，也让我听完很汗颜，因为在他得到全年最好考绩的同时，是不是也 有另外一个人拥有着全年完美的表现，却因为"关键时刻少出了那麽一个关键的包"所以 考绩掉到後面去了？"努力就会有收获"？，"一分耕耘，一分收获"？，"主管是最公平 的，他的眼睛是雪亮的，他一定知道我们每个人的贡献"？如果现在是选择题，那答案 一定是："（D）以上皆非"。 其实这些数不清的例子，也回答了一些职场迷路人的几个老问题，"为什麽主管比 较喜欢那个烂人？""为何他什麽都不会一天到晚出包还升职？""我都已经把事情做到 十全十美了，为何主管总是觉得我态度有问题？"这里面有很多关键字："烂人"，"出包" ，"态度"。我们觉得是烂人的，在主管心目中却是最有向心力的人；我们觉得某某出包 应该死定了，主管却很欣赏他夙夜匪懈的後续处理；我们觉得不知道为什麽的答案，主 管通常会用，"你态度有问题，自己好好想想"来唬住你。 世界当然不是全都这麽黑暗，我只能祝你光明常在，但是当你不小心陷入黑暗中 却又不知道怎麽自救的时候（有些人是身处黑暗都不知道），看看这篇文章，再想想 京极堂的一句话， "这世上没有不可思议的事，只存在可能存在之物，只发生可能发生之事。" PS. 後面本来想再写 "如何捅出好篓子？" 可是这边社会新鲜人太多了 　　为了避免败坏社会风气, 就先停笔了 o_O" 欢迎转载, 请注明作者为 < Amophis@ptt > 即可. --

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