※ [本文转录自 AntiVirus 看板] 作者: liukh (小皓) 看板: AntiVirus 标题: [推荐]卡巴斯基个人版5.0227(含教学)+F-Secure555的网页-新防毒软体 时间: Fri Jan 28 13:13:06 2005 http://studentweb.ncnu.edu.tw/93105010/index.htm 内含 Ad-AwareSE (Pro)v1.05---扫广告软体 F-Secure555 含防火墙 卡巴斯基防毒5.0.227personal ACDSee7.061PowerPack 超级兔子魔法设定v6.3 Winrar3.42版-解压缩最好用的软体 Alcohol120%v.1.9.2-1705---大名鼎鼎的酒精 FlashGet1.65 利用Outlook邮件规则扫除广告信教学 以下转贴 卡巴斯基台湾区代理商经理 的文章 解决安装新的防毒软体不能用的困扰 [编译 by 奕瑞科技资深技术经理 谢长轩] 原文连结 http://www.broadbandreports.com/faq/9670 二、常见问题及解决步骤： (一) 通常只能执行一个或是只能安装一个防毒即时监控系统。防毒即时监控系统会结合 作业系统，这样才能确保档案在被使用前(有时在显示前、修改或更改名字前…等)就被检 查。 当安装了二个防毒即时监控系统後，会造成作业系统要一直跟二套防毒即时监系统 做资料的交换已确保系统及档案的安全，所以会造成系统变慢甚至当机。有时也会发生一 个即时监控系统不认得另一个监控系统的特徵，所以造成误判的发生。 解决这个问题，只要将其中一个即时防毒系统关闭即可。如果问题还是存在，请移除其中 一个防毒软体(防毒即时监控系统)。 (二) 如果想使用一个防毒软体做病毒扫描，但用另一套防毒软体做即时监控。这样可能 会需要把即时监控先停止或暂停使用，以避免系统产生死结(lockup)或当机。 (三) 确认您的系统符合防毒软体套件最低的需求 通常软体的需求规格，都会放在盒子外面或是网站上。这些需求通常会随着新的版本增加 。 (四) 使用工具程式，将旧版的防毒软体完整的移除。 有些旧版本的防毒软体，可能使用标准的新增移除工具没有办法完整移除。 想要确保旧的防毒软体可以完整的移除。最好是去寻求原防毒产品的厂商，使用它们的工 具移除，以确定移除掉登录档中的设定及不需要的档案。如果寻求原厂找不到该工具的话 ，也可试着像新的防毒软体厂商寻问看看，也许会有不一样的解决方式。 有些产品，像是Norton Internet Security…等，有包含了防毒软体及防火墙部份。这类 产品可能需要2 到3种工具来完整移除全部的元件。但要注意使用移除工具前，先确认防 毒软体的版本及作业系统的版本是否符合移除工具所需要的版本。及使用前确实阅读操作 手册。 假如还是有问题： (a) 手动更改旧版的防毒软体目录名称，确定这些档案不在被使用。 (b) 下载及安装 Spybot S&D(删除登录工具) (c) 备份系统登录档 (d) 使用spydot工具，移除跟旧有防毒软体相关资讯。或 (e) 将该资讯记录下来，email给新的防毒软体厂商，请它们分析这些资料是否会造成问 题。 (五) 定期更新及确认防毒软体的版本及资料库 有些防毒软体会自动更新这部份资料，有些需要手动更新。所以请先确认更新方式。有时 更新防毒软体版本，就可以解决一些问题了。 (六) 执行磁碟检查(检查错误、disk corruption) 在windows 总管下，选择磁碟机使用滑鼠右键，选取内容迳工具迳检查确误。确认磁碟磁 区是正常的。(不要选取自动修复。) (七) 重新安装新的防毒软体 有时是系统的问题造成新的防毒软体问题。所以重新移除安装一次，也可以解决大部份的 问题。 (八) 不要使用测试版本的软体或系统 这些测试版的产品，有时会造成一些难以解释的问题。如要使用测试版的软体做测试，请 先记录下，使用的软体名称版本及相关资讯後，在开始测试使用。这样出现问题後，才容 易找出问题发生的原因。 (九) 使用其他相关的工具来检查是否有其他恶意程式在电脑中 一些恶意程式会一直等到没有防毒即时监控时才开始感染系统。这类软体会利用将旧的防 毒软体移除及安装新的防毒软体时的空挡做感染。 有些则是在更新系统时感染系统，因为有些恶意程式会将防火墙关闭或将功能关闭，等使 用者更新程式时，进行感染。 (十) 如果试过上述方法还是没有办法解决问题 将系统相关资讯，包含：作业系统版本、旧的防毒软体及新的防毒软体等资料收集起来， 送给防毒软体厂商，请他们分析问题。 --

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