在情绪管理的训练课程里，讲师要每一个员工画上一个「无生命的东西」， 来形容别人眼中的自己。 各种奇形怪状的图画，像山啊，石头啊，影印机啊纷纷出笼， 同事们互相欣赏彼此幼稚的图画，笑得很开心，只有一位同事的画，让大家笑不出来， 陷入一种沉默的尴尬中：他画的是一个很可爱的心型蛋糕，上面还点着一根蜡烛， 看来很可口的样子，可是 ...... 可是，大家都知道，他是全公司最具有「表情暴力」 、最难沟通、人缘最坏的人。大家还以为他会为自己画一副棺材呢。 他对自己的认知，和同事们对他的认知相距十万八千里，大家笑也不是，不笑也不是。 为什麽他会这麽不了解自己在别人心中的样子呢？原因出在，他以为自己脾气很好， 大大小小的事，他都忍下来了。然而，他忍归忍， 别人还是从他的肢体语言感受到不舒服的感觉，从他僵硬平板的说话声调中明白， 他现在在发脾气，很不耐烦，或接收到「生人勿近」的讯息。 人际关系中，讯息传递未必要表现得很得体，你不发脾气，别人未必能感受到你的好意 ，有时候，一个脾气暴躁，气发得快也去得快的人，反而比一个处处压抑、 把自己弄得阴阳怪气的人容易赢得友谊，因为大家可以预期他的反应模式， 可以体会他「有话直说」的急性子，可以知道他在想什麽，不必担心他的重重心机。 有话不说，有气就压的人以为自己忍辱负重，却很不讨好。 女人更常陷入「我觉得我脾气很好，可是他还是觉得受不了」的情绪僵局。 在我看来，多数女孩从小都很受教，深明一个好女人不能泼妇骂街的道理， 但在欠缺良好的情绪出口，又不敢确切表达自己要求的情况下，变成一个闷气包， 不然就是学会用弯弯曲曲的方式来发脾气：冷嘲热讽、闷不吭声、面如粪土、 唉声叹气、重重的把东西放下，最令人难以消受的，是用言语自虐虐人： 「我上辈子不知道造了什麽孽......」「我死了算了，反正也没人理......」 会「一鼓作气」发脾气的人时间比较短，拐弯摸角的发脾气， 不只会变成散弹枪殃及无辜，还会有残存的火力留下来，变成游击队四处逃窜。 有些会制止自己发脾气的人，还会变得慢慢分不清楚来者是敌是友：人家对他坏， 他这麽揶揄没关系，问题是在人家对他好的时候，他往往还习惯性的用这些像九曲桥般 的话：「我没有那个命啦......怎麽忽然想要来对我好？」赶走别人的热心与善意。 不发脾气，可不等於脾气好。发脾气，固然会伤害人际关系﹔针对那件事、 那个人、火力集中，适时发作、适度发作，暂时伤害的人际关系容易弥补， 殃及无辜、长久损耗的人际关系很难修复，发脾气本身没有对与不对， 是一种自然现象，一个有为有守的人，还是得肯定自己有脾气， 不要因为压抑脾气，变得阴阳怪气。 --

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