※ [本文转录自 NTU-Karate 看板] 作者: precession (little-boy) 看板: NTU-Karate 标题: 转贴文章--理直气壮 时间: Wed Jul 30 09:09:54 2003 「小姐！你过来！你过来！」顾客高声喊，指着面前的杯子，满脸寒霜地说：「看看！ 你们的牛奶是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！」 「真对不起！」服务小姐陪不是地笑道：「我立刻给您换一杯。」 新红茶很快就准备好了，碟边跟前一杯一样，放着新鲜的柠檬和牛乳。小姐轻轻放在 顾客面前，又轻声地说：「我是不是能建议您，如果放柠檬，就不要加牛奶，因为有时候 柠檬酸会造成牛奶结块。」 顾客的脸，一下子红了，匆匆喝完茶，走出去。 有人笑问服务小姐：「明明是他土，你为什麽不直说呢？他那麽粗鲁地叫你，你为什麽不 还以一点颜色？」 「正因为粗鲁，所以要用婉转的方法对待;正因为道理一说就明白，所以用不着大声！」 小姐说：「理不直的人，常用气壮来压人。理直的人，要用气和来交朋友！」 每个人都点头笑了，对这餐馆增加了许多好感。往後的日子，他们每次见到这位服务 小姐，想到她「理直气和」的理论，也用他们的眼睛，证明这小姐的话有多麽正确！他们 常看到，那位曾经粗鲁的客人，和颜悦色，轻声细气地与服务小姐寒暄。 後记：「理直气壮」不如「理直气和」，後者更见涵养、更有风度！这是值得大家学习的... 愿与大家共勉之。 -- 曾经沧海难为水 除却巫山不是云 取次花丛懒回顾 半缘修道半缘君 --

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