BOT递补事件 ◎法律三 吴俊志 本文将刊载於意识报041期，敬请期待 前些日子，一位同学在网路上表示，为了入住水源BOT宿舍，等待了两个多月的递补 时间，却因为上课中未接到宿舍方的一通询问电话，即被告知床位已由别人递补。 事发之後，由网路上的讨论可以看出，这位同学并非唯一个案。同学表示，在电话通 知以前，完全没有收到舍方的通知信件；回电之後，舍方表示房间已让出，但同时也承诺 将继续安排递补，同学也在两天之後才收到第二次递补的缴订通知。 水源舍方对於本次事件的回应 太子学舍水源舍区的陈副理向我们表示，过去由於许多同学收到缴订通知後迟不回覆 ，或者已经在其他地方租了房子，致使递补过程大排长龙。在这样的情况下，为了加速递 补进度，往往一通询问电话没有回应便迳自把床位转让出去。至於该同学没有收到缴订通 知的问题，副理则表示可能是业务人员的行政疏失。 至於事後补救的部分，副理表示该同学来电询问之後，已经把他的排序放在递补序列 的第一位，故而才能在这麽短的时间内递补到。 因应之道与新的作业流程 从网路上的讨论我们可以发现，这并非仅有的个案，如果只是治标不治本的优先递补 ，将来还是会有其他同学的权益受损。且在这种作业流程下，非但递补效率不足，同学的 辛苦等待也往往因为业务上的疏失而受到牺牲。 对此，副理表示，为了兼顾效率与同学权益，他们已经制定了新的标准作业程序。目 前的作法是直接致电同学是否有意愿入住，得到肯定的回覆知後方才寄发缴订通知，这是 为了解决之前直接寄发通知容易有疏漏，或者可能迟迟等不到回覆的问题；如果电话连络 不到仍然会将缴订通知寄出，在此三天之後如果没有回应，将在拨打两通电话确认，之後 才进行下一次的递补，强化确认程序以避免学生权益因为可能的疏失而被忽略掉。此外副 理也透露，由於确认电话都是藉由水源舍区的总机拨出，与校内行政单位不同，因此可能 会有同学误认为不明来电而漏接的情形。 太子学舍在营运方面完全与学校脱钩，学生入住之後的权益倘若受到侵害，校方可有 介入的余地？就此陈副理表示，如果入住学生有任何生活上的问题均可向宿舍辅导员寻求 协助，而辅导员是由学校方面派任的，另一方面倘若辅导员需要任何支援，宿舍方也会尽 力提供协助。 综观本次事件，BOT处理的方式与诚意固然值得嘉许，但令人遗憾的是其对外沟通的 不足将让人不知所措。太子学舍与学校有不同的营运模式，在对外联络的管道难免各自为 政，舍方讯息的不透明也时常造成学生与宿舍间理解上的落差。入住太子学舍的学生，在 住宿生中占了很大的比例，但对於太子学舍的经营管理等相关资讯，外界的了解却是相对 缺乏；因此，建立一个公开透明的沟通平台，避免BOT宿舍成为学校体系的三不管地带， 这更是未来应努力的目标。 -- 这篇文章让你觉得： ζ z ◢＼ ／◣ ◢⊙-⊙◣〝◢〒 〒◣′◢︽ ︽◣ +◢□-□◣ ◢★ ★◣ Z ◣ ◣▄◆ ▄ ▄ 皿 ▄ ▲▄皿 ▄ ▲▄▼ ▄ ▄ ◆ ▄ ▄▼ ▄ ◢▆ ▆◣ [中肯] [温馨] [崩溃] [和谐] <[顶尖] ＞ [超能] [冗长]〈 台大意识报 ★ 议事在台大 Yψmurrya 部落格 http://cpaper-blog.blogspot.com 我们的板　consciousnes　(ptt2) --

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