作者nengneng (企管人)
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标题[转录] 家乐福卖赠品「赚得太过份」
时间Thu Jan 31 22:57:52 2008
家乐福卖赠品「赚得太过份」
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/080129/78/so73.html
更新日期:2008/01/29 04:09
〔记者杨雅民、唐在馨、邵心杰、田瑞华/综合报导〕家乐福转售赠品!两名读者向本报
投诉指出,家乐福台中大墩店和台南新营店竟将标示「赠品不得转售」与「不得单独贩售
」的RITZ丽滋饼乾和飞柔洗发精等赠品当成商品贩卖,欺骗消费者。
消基会:涉广告不实
消基会秘书长、执业律师游开雄表示,业者除非事先充分公开资讯,消费者也能接受,买
卖赠品才没有问题。没有事先充分告知消费者「这是赠品」的资讯,可能涉及广告不实,
消费者可据此主张退货退费、或换回原本的商品。南县消保官赵秋媚说,消保法规范是产
品品质符不符合相关规范,赠品如安全无虞,家乐福应该查清楚进货品管是不是出了状况
。
读者Y先生说,一月二十六日到家乐福台南县新营店购买RITZ丽滋原味一口迷你饼乾十二
包入的,回家打开後发现,大包装内的小包装饼乾,全部都印着「赠品不得转售」字样。
隔天,他把一大包饼乾拿到家乐福要求换货,结果家乐福换给他的饼乾,依旧是写着「赠
品不得转售」的商品。民众花钱买赠品,觉得家乐福真是很不应该。
网友也发现类似情况
中市一名消费者则是到家乐福大墩店购买飞柔果漾系列产品,竟看到200ml包装背後出现
「不得单独贩售」字样,转往隔壁的药妆店看,发现里面的飞柔果漾家庭号,是跟着
200ml试用瓶一起贩售的。他说,家乐福飞柔家庭号系列,只便宜这家药妆店三元,试用
瓶被拆掉後另卖三十五元,实在「赚得太过份」。这位消费者把消息贴上自己的部落格,
别的网友反映也发现类似情况。
家乐福:愿登门退换货
家乐福中区公共事务部经理詹玲珠表示, RITZ丽滋饼乾是外包装内的小包装,家乐福无
法注意到,但「谢谢客户对公司的指正,公司一定会检讨改进相关流程」。詹说,已全部
清点RITZ丽滋饼乾,不会再有类似事件发生,愿意亲自登门帮消费者办理退换货。
至於飞柔洗发精试用品单独贩售,家乐福尚未查明原因,货架上也看不到该200ml的试用
瓶洗发精的贩售。
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本案我觉得家乐福对於消费者而言
应该没有违反契约的问题
毕竟他的商品倘若是在保存期限内 也没有违背卫生法规的话
顶多只是损失商誉而已吧(虽然这个结果比过失侵权还严重)
贩卖赠品 应该只涉及家乐福跟上游厂商的契约关系而已
至多只是RITZ或是飞柔可以向家乐福请求损害赔偿吧
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