http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/070617/2/g03a.html 联合新闻网 更新日期:2007/06/18 07:40 记者:编译廖玉玲／综合旧金山十七日电 电子商务市场多年来一直维持高速成长，但去年书籍、票务和办公设备等网路销售的 大宗，成长幅度却急速萎缩。分析师表示，目前网路零售业已来到转捩点，未来几年 成长速度恐怕还会继续减缓。 从网际网路崛起至今，网路零售市场一直高速成长，整体销售年增率超越 25%。但据 佛瑞斯特研究公司（Forrester）预估，今年网路书籍销售可望成长11%，远不如去年 的近40%。服饰销售成长则可能从去年的61%降到21%。宠物用品销售去年跃增81%，今 年成长幅度恐怕会滑落至30%。 其他如家电、运动器材、保健和美容产品、电脑周边设备和宠物用品等项目，网路销 售成长率预期也会大幅滑落。 戴尔公司的销售策略改变，或许是反映市场开始转变的最好例证。戴尔以网路直销电 脑起家，如今也开始拓展零售商通路，将在沃尔玛（Wal-Mart）旗下山姆俱乐部门市 销售笔记型电脑。知名旅游网站Expedia.com ，也把摆在饭店等其他实体通路的售票 机，增加近两倍。 网路零售业成长减缓可归因於几个因素，首先，网路销售今年可望达 1,160亿美元， 已占整体零售业销售的5%，要维持这样的成绩并不容易。美国大部分成年人和许多小 朋友都已上网购物，开拓客源成为业者最大挑战，网路购物市场显然已到转捩点。 其次，消费者似乎开始有点厌倦在网路上购物。戴尔消费产品部门资深副总葛鲁森指 出，部分消费者还是喜欢多点互动的消费型态。 木星研究公司则表示，网路销售成长已到顶峰，预估到2010年前，整体网路销售成长 率将从2004年的25%滑落至9%。 电子商务业者今年第一季的业绩，也反映出这个趋势。线上拍卖网路eBay第一季销售 仅比去年同期成长1%，Expedia 北美部门订单也仅成长1%。戴尔北美市场的销售，和 去年同期差不多。 此外，苹果、星巴克和其他大型购物中心业者，想尽办法让到实体店面购物经验变得 更美妙，也是让消费者「回心转意」的一个因素。 当然也有如柏克莱加州大学哈斯商学院经济学教授摩根者，对网路购物的前景没那麽 悲观。他认为网路销售目前还不到美国整体产值的1%，因此仍有成长空间。 --

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