一个社工系学生对社会工作的反思 2005年 作者：馨 若是两年前你问我社会工作是什麽？我可以很八股的告诉你，它是一个「助人的专 业」；若是你现在问我社会工作是什麽（当我在日日春实习之後）？我会说，它是由一群 劳力贩卖者依循制式化流程来处理大众问题的工作。 会以「制式化」来形容，是因为四年的社会工作教育让我学到的，是如何有规则和 有效率的执行接案、开案、处遇、结案的流程，以及如何写一个体面又漂亮的方案来给「 金主」。然而会说「处理」而非「服务」，是因为我们对於前来求助的的案主，其符合法 令资格者我们就给予一个「合格」的受理证明，至於那些法令条文规定之外者，就给予一 个「出局」的字样。 会有这样的想法与认知转变，跟我的实习经验十分相关。不同於大多数人喜欢的「 名门大机构」，我选了一个搞社运的小团体（台北市日日春关怀互助协会）。在两个月的 实习过程中，我看到的不只是社会底层的人口群，更看到社会边缘人在争取社会资源时所 遭遇的不公与无奈，以及我们社工人是如何以一种「硬梆梆」的方式在处理问题。所谓的 「硬梆梆」不只是制式化的处理流程，更包含了思考问题的态度与方式。 在我的认知中，社会工作帮助的是社会中最弱势的弱势族群，而这些人不外乎是身 分不被接受、生活不被认同的社会边缘人，例如娼妓、外籍配偶、外籍劳工、原住民、或 是身心障碍者等等。当我们在面对这群人时，应站在他们的立场来看待他们的世界；在他 们的生活中了解他们的问题。但在实际状况中又是如何呢？ 以台湾的性工作为例，一般大众均认为「辅导转业」是最好的处理方式。但此法若 真有效，为何成功案例至今寥寥可数？即使成功转业者，其原存在的经济压力、生活压力 、或是紧张的亲子关系也未见好转。如果，我们原先相信的处遇方式根本无效，那我们似 乎应该停下来思考，为什麽我们赖以为真的「信仰」没有办法解决我们所遭遇的问题？ 基本上，既然社会工作处理的是「社会」，那在面对问题时就应该深层思考社会结 构的层面，而非单就个人、或是家庭层面来处理，也不该片面定义案主的需求与未来发展 的方向。但反观过去四年的社会工作教育，到底给了我们多少「思考」？又或者只是不断 的学习「服务技巧」？这些技巧也许是基本的个案工作、团体工作、社区工作；也或许是 特殊领域的学校社工、医务社工、老人社工、儿童社工等等。 不可讳言，社会工作是个以实做取胜的学科，相较於社会学，我们更积极的去处理 社会问题。但在此之前，我们是否应该训练学生拥有较多的弹性与空间来思考社会问题， 观察社会现象，和质疑社会结构的能力。因为唯有在解决他人问题之前，先知晓问题出现 的来由以及背後存在的社会结构，才能够真切的了解到案主们的需求。 当我们在面对我们的服务对象时，如果我们因为法令上认可的模糊地带，或是因为 彼此的不了解，而站在优势族群的一方以片面眼光来看待他们的时候。在此之下的「 Social Work」是否应改为「Governmental Work」。 http://coswas.org/archives/05volunteer/1learning/2005_1.html -- 这暴露了一个世界道德上深刻的堕落 这个世界赖以立足的基本点，是回归不存在 因为在这个世界里，一切都预先被原谅了，一切皆可笑地被允许了 ----米兰 昆德拉 --

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