作者murkangel (梅克安琪儿)
看板NDS
标题[维修] NN3DS送修攻略
时间Mon Jun 29 13:44:44 2015
这篇是剪贴簿,把原本那篇一些拉里拉杂的东西拿掉後的版本
排版以电脑版为主,阅读不便请多见谅
================================声明=========================================
虽然我是很不爽一些业者用一种不一定修的好但还是想拐你来修修看却不负责善後的态度
所以才发了这篇"想送修,你可以照着做做看"形式的文章来抵制...
但是,也并不是想敌对这些业者,对於过保的主机国内修真的真的比较划算,从内文可知
单就手续费寄来寄去就差不多一千五超过些,更别说过保後的其他问题
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首发入手的NN3DS买到机王,撑到新主机到来转移完当下直接死亡,所以决定原厂送修
已在台湾数家店家询问过,代送原厂好像还真没听说半年+不一定会好以外的其他词...
而且台湾这边问起来随便都开价好几千多超过...
相机开价一千多,主机本体开价两千多
怒 自己送...
===================================前制作业=================================
遇到已知问题 相机起动ERROR,主机管理画面会当机,主机再开不能
粗估(用最高价的耗材来算),关於报价参考连结
Newニンテンドー3DS/New 3DS LL本体
CPU基板组立品 8,100
カメラ接続基板 5,400
http://www.nintendo.co.jp/support/repair/price_3ds.html
※会使用到的工具
1.中华邮政EMS(寄出)
2.TENSO转寄日本国内(任要日本地址)
https://www.tenso.com/cht/login/
3.Baggage代收货到付款维修费&转运
http://www.frontier-e.com/index.htm
4.邮包查询
日本:
https://goo.gl/MbwWzp
台湾:
http://goo.gl/QKGBDG EMS属於国际邮包类
5.邮局 存局候领 服务
BAGGAGE竟然有中文广告页面,可是点进去还是日文的,而且繁中怎还简字 XD
http://www.frontier-e.com/campaign/zhtw/camp_bfc_20150626_zhtw.html
不过BAGGAGE基本上是全日文的,但写信可用翻译器翻翻直接问,算简单
关於TENSO询问日本国内代寄服务(询问中文可)
===============================TENSO回信了================================
您需要转寄日本国内的话
请将需要转送的货物的Tenso的货物号码以及以下信息回信告知我们即可
①日本国内地址
②收件人名称
③电话号码
④希望到货时间
⑤邮递区号
※ 运送费用需要事先支付。
国内运费计算方式(运费XXXX円+国内转送手续费500円)。
==========================================================================
任维修建议有明讲寄送不要用便利袋...请乖乖装箱寄送
http://www.nintendo.co.jp/support/repair/packaging/handheld.html
以比NN3DS原盒稍大的盒子+缓冲材装 重量控制在530G以下(超过会加邮资)
邮局寄件时得到一张公文
http://i.imgur.com/0ienyxh.jpg
要寄件者签切绝书里面绝对没有电池或其他违禁品,推荐别跟他赌的好
关於锂电寄件规定,就查到的资料看来,日本那边似乎是不接受含锂电包裹,
但台湾收件只要锂电确实装在机器内就可以寄(这是要看收件国海关规定)
所以送修时电池乖乖拔掉,省的被台湾这边刁难
目前寄出的部分邮资:450
寄出单据右上角的 >英英数数数数数数数数数TW< 就是邮包编号,可查询进度
※关於寄回课税的问题:
财政部关务署(02)25508184 转进口税务相关的组
得知如果以一般快递形式寄出,只有简易表单,没有详细出口表单,所以没办法对回送
的物品作免税的申请,除非你寄出时有跟海关申请出口详细表单,这样回寄时才有证明
而 如果是直接"更换新品"的状况,不保证可行(因为资料会和寄出不同)
============================以下维修流程================================
事前准备:
TENSO申请取得收件仓库地址(有提供日本地址转寄的服务都可以)
BAGGAGE申请取得收件仓库地址
任天堂填维修单,寄回地址记得写BAGGAGE的才有或到付款
2015 夏 NN3DS的返家大冒险
5/27 10:00 邮局EMS寄出 (NTD450)
5/27 8:17 高雄中心国际邮件股 (原寄邮件是在台南)
5/28 23:28 到达日本 TOKYO 寄达国互换局
5/29 4:30 海关查验
12:06 离开寄达国互换局
5/30 9:18 投递成功
13:38 TENSO还没有入件(通常买东西要等至少半天~一天才会显示入仓库)
确定收到後除了要填申请转寄外,还要作BAGGAGE的收件申请
5/31~6/1 ........TENSO一直没入仓,所以把寄件单扫瞄过去请查询XD
6/1 询问後就出现了XD 可是被归类在寄回仓库,再写信去询问...
看来这类转寄的服务大概他们很少接,没便利的说明与选项
6/2 TENSO回信
http://i.imgur.com/U9rNveB.png
=================这是维修单填完後回寄的E-MAIL上给的资讯===============
任天堂サービスセンター
〒611-0042 京都府宇治市小仓町神楽田56番地
http://www.nintendo.co.jp/
TEL 0570-021-010 (ナビダイヤル)
TEL 0774-28-3133 (IP电话の方はこちらをご利用ください)
●电话受付时间:10:00~18:00(祝日、会社设定休日を除く)
======================================================================
6/2 中午 依照上面给的资讯给TENSO回信
13:29 TENSO回信
----------------------------------------------------
您好,
这里是Tenso客户服务中心,很高兴为您服务,
谢谢您的来信。
好的,我们会在2个工作日内完成《编号########### 测量三边以计算邮费》的操作,
请先不要支付此货物的费用,因为支付後您的包裹很可能在未完成操作之前就被发送,
我们会在完成後发送对应完成通知邮件给您,请您先稍候。
----------------------------------------------------
另外,到邮局总局搭讪大叔习得新工具 邮局 存局候领 针对不方便直接在家收件的人
的好服务
6/3 15:57 TENSO回信 通知代转国内费用是1310羊(含500手续费)
───────────────────────────
请求号码: 编号##########
请求项目: 转寄国内
请求内容:
编号#############
15-05-31-7012
ゆうパック配送料 810円
転送手数料 500円
合计 1310円
国内返送住所
〒611-0042
京都府宇治市小仓町神楽田56番地
任天堂サービスセンター
TEL 0570-021-010 (ナビダイヤル) TEL 0774-28-3133 (IP电话の方はこちらをご利用く
ださい)
费用: 1310 日元
───────────────────────────
收到此信後TENSO个人页面上的 特别对应的服务 内会多一项待支付物品
6/3 23:00 已支付
到Baggage 申请货到付款
关於使用可GOOGLE "黑牛 Baggage Forward 使用教学" 有详细图文教学
按照教学填完Baggage货到付款申请资讯
Baggage关於货到付款的佣金部分是看实际的价格计算(已写信询问)
并在寄件地址改成邮局且注明 存局候领
6/4 18:43 TENSO通知程序已完成
=======↑第8天↑=======
6/8 收到信件通知:修理ご依頼品が任天堂に届きました。
修理受付から修理见积もり金额确定までは、5営业日以内を予定して
おります。
6/9 看後面19日的通知才知道其实是这天送到任天堂的
不要太相信代送的通知,有时候要多注意一下信件或写信问
=======↑第13天↑======
6/17 收到BAGGAGE通知有未登记邮件(为估价单)
同日写信去询问BAGGAGE是否能帮确认信件内容,对方告知後发现没啥用
6/18 将先前信件的维修号码写去任问消息
==↑本社放置晾了10天↑==
=======↓第14天↓======
6/19 收到任返信 其实在6/9已送出估价单通知,也就是放了快10天没有通知XD
制品名 : New ニンテンドー3DS
修理金额: 2,565円(消费税・5%割引 込)
修理内容: 本体を确认させていただきましたところ、
カメラの故障、およびメイン基板の故障により
映像が出ない状态を确认させていただきました。
无偿にて本体を修理させていただきます。
添付の保证书は必要事项の记入内容が不十分でしたが、
今回は本体発売日を购入日として
判断させていただきました。
今後は必要事项の记载(レシート等の添付)を
必ずお愿いいたします。
また、充电池が同梱されておりませんでした。
上记の费用にて充电池を补充させていただきます。
官网上的电池报价是2571円,看来是电池价格没有错,总之本体修复免费
而水货当然没盖保固,所以保固是从出厂日开始算(首发机当然就首发日)
6/20 函请官方确定开始维修
(中间周末)
同日向BAGGAGE询问是否可寄送含锂电池的主机(这是看受件国的法规)
6/22 收到任天堂通知已开始维修
同日收到BAGGAGE的回信,大致内容是
■ご质问内容
NEW3DS本体内がリチウムイオン电池あります、EMSで台湾へ、送出来ませんか?
■回答
上记について问题なく海外発送可能でございます。
その他、ご不明点等ございましたらご远虑なくお问い合わせください。
メール回答:稲垣
6/23 18:35 收到任天堂E-MAIL通知已发送出修毕主机 费用2,565 円
6/24 14:36 收到BAGGAGE代金引换受取代行通知 3,219 円(含佣金)=818NTD(现时点)
并上线结清货到付款
6/25 晨 函请BAGGAGE处理掉旧报价单,收到回信OK,并说他们考虑调整服务机制
6/25 17:15 通知物品已收到(信中写的是16:15送到的) 单就收件通知效率上BAGGAGE
比TENSO高不少呢
主机0.6kg baggage 概算费用 约 2,220 円
18:31 收到 発送作业开始指示を承りました 的通知
夜 发现 BAGGAGE转运要身分认证,赶快传身分证过去(页面下面找认证本人)
=======↑第29天↑======
6/26 7:35 通知已准备发送 2331円
结清→进入发送程序
12:47 通知已寄出,会收到e-mail
【バゲッジフォワードコム】発送完了のお知らせ
┌━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
□ 本日発送完了した荷物情报
└━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 発送グループ番号 OOOOOOOO
■ 発送完了日(日本时间) 20xx年0x月xx日 00时00分
■ 発送方法 EMS-国际スピード邮便
■ 荷物番号 EJxxxxxxxxxJP
■ 今回の货物の配送先 收件人名字
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
荷物番号がある货物に関しては下记で荷物追迹が可能です。
配送状况を确认される际にぜひご利用ください。
▼「サポートウェブ:トラッキングフォーム」
http://www.baggageforward.net/support_web/support/tracking.html
上面给的这连结可以输入信中给的 荷物番号 选好货运 就可以查寄送进度
6/28 11:59 已经到台北国际交换局
6/29 中午 邮局已收到,存局後领
=======↑第33天↑======
5/27寄出,中间还笨笨的被放在角落10天,6/29已寄回,历时33天(可扣十天不到一个月)
所花经费:
EMS寄出 450NTD
TENSO转寄 1310円
BAGGAGE货到付款费用 3219円 (含电池费用2565円)
BAGGAGE寄回费用 2331円
1717(现时点汇率)+450=2167NTD
收到主机,内部完全换新,不过外壳没换(机身序号同)
感谢版上数位版友们帮助及日文解释
其他额外资讯(感谢和抱怨)与版上交流留於 哀悼 一文不多做详述
总结,只要确定还在保固内,送原厂绝对是最好的方式
关於寄送代送收件工具部份,有其他建议的欢迎也提供给大家参考
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~ありがとう任天堂~
~☆九十九神☆归位~
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 59.127.247.224
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/NDS/M.1435556690.A.AB3.html
1F:推 shutatata: 辛苦了 06/29 13:52
2F:推 st3001: 推详细流程 06/29 14:04
3F:推 hasebe: 推 虽然价格差不多,不过几乎保证修好XD 06/29 14:13
是呀,非人为保内还免费呢,好欢乐(心情好)
相机和主机版都换掉了这台只剩外壳是旧的,里面全新的
4F:推 HolyBugTw: 只能给个推了 06/29 14:49
5F:推 miityisy: 很受用的一篇! 06/29 14:55
6F:推 pulin: 真的只能推辛苦了...不过看完那麽麻烦的流程,真的只能干声 06/29 15:12
7F:→ pulin: 连连老任没在台湾做好代理 06/29 15:13
8F:→ pulin: 不过最後看原PO自己也花超过2千多,店家也是开价2千多,会不 06/29 15:14
9F:→ pulin: 会还是交给店家维修比较省事? 06/29 15:14
我没写清楚,相机开价一千多,主机本体开价两千多,拆机检查没修就要钱,而且不保证
修了一定会好,而且拆了保证没原厂保(这废话) ←也就是请原厂善後都没办法了
并没比较省事,而且可能会惹了一肚子鸟气...
10F:推 lukamei: 推详细 06/29 15:23
11F:推 Benzeno: 辛苦了 06/29 17:09
12F:推 dora5279: 推详细 06/29 18:19
13F:推 silomin: 推耐心 我的话就懒得送修了0.0 06/29 20:39
总要有前人留下点足迹才能方便後面的人跟进,也或许会有更简洁的方法出现就是
14F:推 dectx: 大推,以後有文章可以攻略XD 06/29 21:18
15F:推 ratadune: 推 非常伟大的工程...修没多久 来回送就呆了一个月... 06/29 21:32
16F:推 katana890: 推 去年还没改送修规定时送过,当时机板挂了花快5k5 06/29 21:47
17F:推 Kamikiri: 其实跟台湾有没有代理没关系 有代理也不修水货 06/29 22:21
18F:→ Kamikiri: 自己送至少能掌控进度 店家一定会耗更久 06/29 22:21
以前也提过了 店家帮送如果两个月也勉强可以接受...但是几乎问过的清一色会跟你说可
能会到半年......日本就在隔壁,摆明不想做就不用勉强了...
19F:推 pulin: 我的意思是指,如果老任有心在台湾深耕作好代理,大伙儿也开 06/29 22:55
20F:→ pulin: 开心心买代理货爽爽玩,不会造成出台机却没人要推的境地 06/29 22:57
21F:→ pulin: 买水货出问题也只能摸摸鼻子自认倒楣了 06/29 22:57
人只要对眼前看的到的做出抉择就够了,不存在的东西也解决不了当下的问题,多少也会
有点遗憾啦,不甘愿的送修也不过是对现实的一种挣扎罢了,但现实就是问题解决了...
22F:→ HolyBugTw: 事在人为,台湾的小卖店卖水货也该承担送修的责任 06/30 10:23
23F:→ HolyBugTw: 运费维修费啥的买家出无所谓,但是杂事店家不管就像 06/30 10:23
24F:→ HolyBugTw: _後不理一样,买家电大多都会保固期内负责到底了 06/30 10:24
这点真的是主机游戏业者一大问题...,他们善後态度甚至比许多平行输入商还糟糕...
钱赚了不但不愿意帮善後,态度也是很XX,这次会赶着送修还有一因是保固问题...
因为去年年末才发售的主机,如果没盖保固章再怎说都在一年内(一般没 就是算出厂时间)
台湾这边所有有店面没店面的都不会盖章...(不过就算盖了或是附发票,任承不承认不知)
唔,是说任主机保固多久还真的没注意过就是...(机王外 真得很难坏...)
25F:→ gh0987: 记得老任在说明书还是什麽地方有写到"不保固海外使用" 07/01 00:07
26F:→ gh0987: 有盖章也要是在日本境内盖的才算吧 07/01 00:07
27F:→ gh0987: www.nintendo.co.jp/support/3ds/overseas/index.html 07/01 00:10
28F:→ gh0987: 然後保固期是购买日起1年 07/01 00:18
其实他们一直声明只对国内保固,所以他们收发件只接受国内地址,这也是为什麽这篇要
靠两个转运站代转(手续被赚不少)...就是因为要日本地址...
29F:推 PrinceBamboo: 以前3DS故障是请购买店家代送 只有运费500元很省事 07/01 00:58
该店家现在还有在送吗? 有的话真佛心来着
※ 编辑: murkangel (59.127.247.224), 07/01/2015 10:39:53
30F:推 cray0325: 详细分享推 07/01 12:26
31F:推 littleco: 超详细,推 07/02 09:57
32F:推 PrinceBamboo: 我有po过文啊#1IK5_aT- 不能代送的店好像比较奇怪 07/04 01:24
去台北时 地下街 比较大间的都问过了,每间都说"可能要半年,不一定会好,建议别送"
别县市也问过几间,网路上还有当初买主机的店家也问过了,答案几乎一个样,所以令人
非常不爽...好像完全变业界制式回答了
※ 编辑: murkangel (59.127.247.224), 07/04/2015 13:00:34
33F:推 joeavs: 太详细了~推! 08/28 21:08