这是我写信给学校 学校的回覆 (一)、9/6上午十点开放选课，有些同学无法登入系统。计中系统组同仁更是在八点即开 始监控系统状态，发现依据Oracle原厂规划的硬体执行上与预期效能有段差距，在选课还 没开始前就再架好另一台前端应用伺服器，但当时已经来不及做自动负载平衡的架构变更 ，只能以公告方式请同学们自行选择两台入口之一连线进入系统，不过我们也监控到很多 同学是在在同一台电脑都试图重复登入两个入口，这样的动作使得第二台并无法分担负荷 ，而是两台都处与高负载状况，所以计中这边就必须设定将连线无动作三分钟後强制离线 ，才能移除重复登入却无动作的Session。计中系统组同仁所做的危机处理措施虽不完善 ，但仍有发挥一定的作用，在十一点过後系统登入情况有所改善。 (二)、计中系统组当天是全体动员解决业务单位或学生来电所反应的问题，另外我们也非 常重视同学们的使用问题，借用既有帐号到BBS上观看相关发言，只要是非情绪性谩骂的 内容，我们都将问题记录下来并主动解答。而针对同学可能不了解新系统发出的误解说法 ，也都在系统上进行验证之後归纳整理，这几天都在BBS上为同学们做详细说明直到凌晨 两点，相信你们也在BBS上看到了。 (三)、到了第二天9/7十点开放选课前，计中系统组完成自动负载平衡架构变更与系统调 校，将两个网站入口的效能调整到第一天的两倍多到，虽然同时大量登入还是会造成系统 的反应时间稍慢，但不致出现严重的延迟。在第一小时，即已完成前一天一个上午的选课 量。後续第三、第三天的状况更是因为计中系统组同仁逐一调校效能而更有改善，所以你 们也可以发现在BBS上的抱怨与提问变少了。 (四)、有关新教务系统的选课上线，计中系统组同仁都是以最负责的态度在解决问题，我 们已经先行安排过的多次的测试与训练，在这些过程发现与解决的问题是这次选课期间的 十数倍，而且也都一一解决了。我们的经验都知道系统上线一定会有一些无法在前置作业 发现的问题，所以我们更重视学生反应的问题，任何系统上线都必然经过阵痛期，必须进 行适当的效能调校与问题侦错，才能让系统更佳。 (五)、新系统的选课方式，是希望同学们能仔细浏览选修科目，所以在开放选课前会提早 半个月让同学们可以好好挑选科目到自己的购物车，然後在选课期间只要直接将购物车里 的课程送出加选即可，在BBS上有同学提到这样的程序很方便，有人五分钟就完成整个选 课动作了，比旧系统的选课方式更有效率。同学若是对於新系统的这项特点不够了解，请 参阅计中提供的线上使用教学文件。 (六)、自由竞争先来後到的抢课方式，是由通识中心与课务组所订的制度，以往旧系统即 以此制度设计，如果同学门认为应该可以改变成更公平的方式，请直接建议通识中心与课 务组。 至於如果你们觉得有权益受损，可否更具体告知是哪些情况？ 虽然系统是由本中心负责维护运作，但选课制度或资料设定等则是教务处的权责，我不能 代为回覆。 所以我将此邮件副本也给课务组一份，本中心与教务处会於下周一同开会讨论这次选课的 问题，若你们能提供更具体的理性意见，我会带到会议上，与大家慎重讨论解决方案。 谢谢！ --

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