※ [本文转录自 Lifeismoney 看板] 作者: tommymmot (开始新生活) 看板: Lifeismoney 标题: Re: [问题] 别在家乐福买家电类 时间: Fri Jan 23 09:57:06 2009 就我的经验来说 我觉得你的论点有点偏颇 你说大卖场的家电类比较便宜... 其实就三C泪来说跟光华商场比起来一点都不便宜 但是如果刚好是特价款或是一些相对下杀价格或是过季出清 (我之前当驻点的时候 就有碰到IPOD CLASSIC 160G NT6150) 根大盘商批货这点我觉得真的不太正确 他们根本就是直接跟原厂拿货 最多运到自己的统仓在去分货到各分店 至於七天内的换货机制 这点不管是哪一家业者都有 这点我敢保证 我在卖场驻点将近一年多 其中包含大润发 家乐福 灿坤等等 其中以三C类为主 七天之内有问题 换一台是绝对没问题的 (但是我常常遇到很多人 明明过七天了 甚至有些人已经过了快半年 还拿东西来凹 或是东西根本没问题 也拿来 有些人是後悔了说要退) 上述的情形 其实店员多半都是会先挡一下 但是如果客人太卢 或是客人整个在卖场发飙 销售员常常希望息事宁人或是不想请出店经理 通常都直接让客人退 但是我实在觉得这种的个人真的天天是台湾澳洲两边跑 维护个人的基本权益是很好 但是太超过的就很夸张 在来提到售後服务 一般来说 七天的观察期过後其实就不关店家的事情了 後续保固其实就归原厂 良心好一点的 是会帮你看一下帮你修一下 反正都故障了 他帮忙看也不会多遭 我在重申一下 过了七天 店家有义务的只是帮你送修 当然我比较建议自行送修 直接找聘牌的维修点会快很多 一般送修流程 消费者到卖场-->交货给卖场人员(有些必须经过警卫那关 还需要写一些什麽单子的) -->卖场人员收货後 放在待修区-->物流人员收货(这个部分可能短则一两天长则五天) -->原厂维修部收到货 检修(这边要看情形时间不一定)-->再送回来 -->货到当初的送修点-->通知客人 其实这样下来 少说也拖个两到三个礼拜 有些维修点其实一到两个工作天就可以解决了 真的不需要去找卖场人员 除非自己本身的所在地实在不方便到原厂的维修点 那是可以找最近的卖场(不需要找原购买点) 毕竟买场的遍布就是他们为了提供各地都有服务点方便大家 总合了以上的长篇大论 再次强调重点 1.七天内实体店面没有监赏期 店家最多就是帮你瑕疵换货 (以上面对归国澳侨无效XD) 2.原厂的保固期内 维修建议直接找原厂 省的卖场的冗长作业程序浪费时间 ps 印象中我之前有PO过天天都骗你得那家的延保机制 基本上这根本是个圈套 但是一般人很难去发现那个盲点 或许已经有人知道 如果有人想知道的话 我在找时间PO文 ※ 引述《generally (心)》之铭言： : 我父母亲都会告戒我不要在大卖场或是全国电子买3c或家电用品 : 因为他们都是跟大盘商批断货品 : 因比较便宜(为了降低成本),所以里面的瑕疵品很多 : 消费者去买很容易买到坏的 : 家乐福或大润发这种大卖场也是差不多,保固也很麻烦啦 : 黄色鬼屋虽然是贵了点 : 不过如果买到坏的,七日内当场会换你一台新的 : 2005年买了一台sony相机,回家後发现没有录影功能, : 就跑去跟店员换另一台富士相机,店员也换了,可回家後发现是展示品,相机外表脏脏的 : 於是又跑去跟店员讲,请他拿一台盒子都没有开过的给我，全新的 : 不要是展示品,店员也换给我了,一共换了三次 : 後来又去买一台无线耳机,结果回家後在试的时候,开关的灯被我弄坏了 : 爸妈就帮我去换，店员就换给我新的~~~ : 只是黄色鬼屋虽然是会换货，但缺点是售後服务很差就是了, : 过了半年若坏掉,找他帮送修是很机车的,还不如自己找@@ : 我们家买一台国际牌洗衣机,用了半年接水的管子脱落了,需要找人来修 : 因黄色鬼屋有一年保固，当然是去找他,结果店员爱理不理的,还拖拖拉拉的 : 并说要叫我们出送修的费用,乾脆就自己打电话给国际牌客服来修 : 国际牌维修很快,马上当天下午就派人来家里修了,一毛钱都不用@@ : 另外我看了一下你的文,可能是你拖太久了,最好是当天买完试一试 : 发现坏掉就拿去换 : ※ 引述《zfe713028 (紫色围巾)》之铭言： : : 　以下这个小故事是我身上发生的，希望大家要小心这件事 : : 　当时我跟男友要买相机，会选择家乐福买是因为家里有些礼券 : : 　再加上当时有买千送百的回馈专案，算一算还满划算的︿︿ : : 　我们去选相机时，那个服务人员态度也很好 : : 　她说要我们相机先拿回家用，七天後再来贴保固贴纸 : : 　她的好意是让我们先用！！ : : 　结果不幸的事就发生了 : : 　我们买回家的第一天，不夸张，真的是第一天而己喔 : : 　相机整台就自体发烫、本来以为是不小心按到开关，所以待机太久 : : 　根本没有，相机本身有严重的问题。 : : 　我男友却说再观察看看 : : 　到了要回去贴保固的第七天，我决定告诉销售人员这个大问题 : : 　不然要是相机自己爆炸，我们受伤该算谁的？ : : 　 : : 　回到家乐福，对方听完我的描述後，他就说 : : 　售货员：「你有看到产品的资料吗？他上面有电话，你自己打去送修吧」 : : 　售货员：「如果你拿给我们，我们也只是打电话送修而己」 : : 　原ｐｏ：「那请问贴保固的意义是什麽？」 : : 　售货员：「喔， 就是说一年内有坏掉的话，可以送修啊」(不耐烦) : : 原ｐｏ：「可是当初小姐要我们七天後来贴纸啊，不到七天就坏了耶」 : : 　售货员：「我说过了，你就是打电话去送修而己，贴纸早贴晚贴都是一样的」 : : 　原ｐｏ：「所以说家乐福没有办法提供任何的协助，跟你们买相机，坏掉自己送修？」 : : 　售货员：「（沉下脸）小姐我想我已经说的很明确了」 : : 　原ｐｏ：「...........................................」 : : 　当初以为有礼券，又有折价，买到一定比外面便宜 : : 　换来的是店家不负责的说法、还有无止尽的送修送修 : : 　更机车的是，当我们送修时，对方还说如果有”人为的因素” : : 　我们要自行负担送修的费用！！ : : 　所以在家乐福买家电、真的要考虑清楚，以上！！！报告完毕！！！ --

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