2005.08.24　 中国时报 人性管理 换来一团乱… 赖家甄/台中市（前大陆台商员工） 外劳发生暴动後，几乎各大媒体所刊登的都是齐声支持外劳，我相信资方在对外劳的 管理有不尽完善的地方。在以前，我或许也会用同理心来支持外劳，但在大陆地区工作一 年多，接触了与我们不同文化背景的劳工者之後，才能知道同理心不是一个最佳的管理方 式。 在大陆来应徵的人员，进厂时都会签一份我看来是很合理也该遵守的厂规（大多都是 不得喝酒闹事打架，需配合公司生产量轮休或加班……），全都是白纸黑字的中文字，但 进厂後能真的遵守的没几个。在大陆设厂，和外劳在台工作一样，都有提供住宿的必要， 有群体的生活就有管理上的问题。原本公司采的是人性化的管理，但全新的宿舍大楼，不 到一年就像猪圈一样。吃剩的饭菜有馊水桶不倒，而是习惯性的往窗外或地上一泼，床一 个月要睡坏好几张，每天都有待修的电器设备，电视音量开的整层楼都听得到，不满意伙 食（一天三餐，有加班四餐，每餐二菜一肉一汤）就结夥集体罢工……，对自我管理意识 差的人而言，劝导是无效的，只有用扣薪这一种方法他们才能知道厂规是需要遵守的。 同样的管理方式用在台湾人的身上会有同样的问题产生吗？科学园区那套人性化管理 的方式用在和外劳的身上行得通吗？用暴动来争取权利是最佳的一种方式吗？在一面倒的 谴责资方不当管理的同时，是不是也该多想想还有文化思想差异这个我们容易忽略掉的问 题？ -- --

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