《三年不辞职》一书从访谈到职一年就提出辞呈的员工开始，破除大众对於离职者是 「程度低又自以为是」的迷思，发现如果公司不解决就业新鲜人的高流动率问题，是无 法培养出人才的 文／本田有明 2010年8月 Web Only 当公司高层说「如果在职场里遇到不了解的事，请大胆地向前辈们一一提出，要是看到不 合逻辑的事请放胆地讨论。不需要担心产生任何摩擦。我们公司募求的，正是充满上述热 情的人。」 对资深的职员来说，这样的训示不过是一种外交辞令以及美丽的话术而己，但是对新人而 言，却着实地打动了他们的心。让我们试着想像一下，新人穿着全新西装、充满全新气象 地来到新进人员大会，其心中会有如何的期待。 社长的训示就是公司的方针。新人会将社长的一字一句解释成圣旨。「请放胆地讨论。不 需要担心产生任何摩擦」，简直如同公司内的金科玉律一样。 资深员工当然会对社长的训示有另外的解释。 「请放胆地讨论」就是「请偶尔讨论」 「不需要担心产生任何摩擦」就是「非不必要，请避免产生摩擦」。 大概都会替社长的话打折扣。 上述内容看似在讨论一些无关痛痒的事，不过事实上绝非如此。如果看到资深职员对社长 的训示阳奉阴违，或者新人教育的环境与实际职场有着截然不同的气氛，年轻的新进职员 一定会承受莫大的冲击感。 「咦，我好像被骗了」，就算新进职员有这种感受也不足为奇。所以慢慢地就会对公司产 生不信任感。 有可能只是纸上谈兵的「社会人基础力」 最近与「自律型人材」一样火红的字眼是「社会新鲜人基础力」。日本经济产业省将社会 新鲜人应具备的能力分成三个领域、十二个项目说明。 <1> 开创力(action) 1. 主体性──推动事物的能力 2. 驱动力──组织他人一同完成工作的能力 3. 执行力──设定目标之後确实执行的能力 <2>思考力(thinking) 1. 问题发现力──分析现况并且阐明目标以及问题的能力 2. 企划力──为解决问题设定标准流程的能力 3. 创造力──孕育新价值的能力 <3>团队合作力(team work) 1. 发信力──清楚传达自身意见的能力 2. 倾听力──仔细聆听对方的意见 3. 柔软──理解意见与立场的差异 4. 掌握情况的能力──了解自己与周遭人事物之间的关系 5. 规律──遵守社会规范以及信守与他人之间约定的能力 6. 抗压──能够面对压力的来源 由於经济产业省替上述的准则背书，所以有许多公司以这样的标准募求人材，同时作为新 进职员的教育训练。 但是重要的是，是否真的了解社会人基础力的内容，职员是否对这样的内容有共识，抑或 是否准备指导方针手册，以备不知如何实践这些内容之际能够有所依循。如同社长的训示 一样，社会人基础力的内容沦为「纸上谈兵」的例子非常多。 社会新鲜人基础力之一：增强「主体性」 何谓主体性： 1. 发现自己该作的事 2. 不会空等上司的指示以及命令 3. 积极投入工作的态度 ●重点 年轻人往往被人说是「待机一族」。如果主管没有下达指示．命令，就不会有任何的行动 。换句话说就是「缺乏主体性」。基本上工作就是先确实地完成主管交付的指示与命令， 所以「待机」这件事本身并不是什麽坏事。但是关键是在没有任何指示与命令之下该采取 什麽行动。全面观察自己与团队的状况，思考自己的角色之余，率先把事揽在自己身上的 态度才是重要的。 当然自己的角色是什麽，又能完成何种程度的工作，应该会因为工作的内容与状况而有所 不同。 如果自己无法判断的时候，当然就必须与主管或是前辈讨论以及确认。当然问题不会是「 接下来该怎麽办？」，而是请你用「我想这样做，可以吗？」的口吻向主管提出想法。重 点就是这样的口吻。我们都要知道的是，沟通最重要的并非单向的询问或是回答，而是双 向的意见交换(双向沟通)。 ●常见问题 ．如果主管没有指令，就不会有任何行动。 ．就算不了解指示，也不会向主管确认内容，恣意地执行工作。 ．就算指示在传达的过程中失真，也是囫囵吞枣地执行工作。 ．就算是上司交办的事项，只要是不喜欢的工作立刻就露出不耐烦的脸色。 ．与上述几项的内容完全相反，专断独行地执行工作。 ●心态调整以及对应之道 ．养成在上午、午後工作开始之际，思考「自己的工作定位」的习惯。 ．将上司的指示与命令解释为「至少该完成的工作」，并且能够以提案型的口吻向主管 提问。 ．如果遇到棘手难搞的工作，就当做是上天赐下来的礼物，积极乐观地投入工作。 ．就算是主管的指示，只要有疑惑或是与彼此的想法不同，就立刻不假思索地指出问题所 在。 ．就算不是自己负责的业务，只要是有兴趣的工作，就试着向主管表明意愿。 ●总结 以「我想这样做，可以吗？」的口吻向主管提案吧。 --

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