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标 题【公告】巨流政大书城答覆函
发信站猫空行馆 (Sun Oct 1 22:33:24 2006)
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丽 文 文 化 事 业 机 构
巨流政大书城 函
公司地址: 台北市文山区指南路2段64号集英楼二楼
电话: 02-29381106
传真: 02-29361222
受文者: 国立政治大学
发文日期: 中华民国 九五年 九月 二十八日
主旨: 有关贵校学生於BBS网站上反应对书城经营问题一案，书城已
与政大学生会方面联系，并达成了初步的协商与共识。 书城提出相
关问题情况与改善方案，请查照。
说明:
一、巨流政大书城於八月一日起合约正式生效，并於九月一日正式营
业。一个月的时间内，面对经营团队重组、书籍全部重新进货、厂商
间的协商谈判…等，百事待兴，准备过程仓促造成学生的不便与困扰
，丽文文化事业机构在这里表达最深的歉意。这段期间书城工作人员
在每日无限加班的情况下，不论生理或心理均承受相当大的压力，也
希望同学能再多给书城一点时间，书城将展现最大的诚意来达到同学
们的期待与要求。
二、整理学生会及BBS网站所提出的意见，归纳出同学的疑问及处理意
见如下:
(一) 书价太高部分:
处理方案 - 目前巨流政大书城预定对书籍的折扣，其实和之前的书城
差不多， 会让同学觉得目前书城较贵的原因有两点:
1.书城目前全部是电脑作业，由於全部重新进货加上作业时间不足(书
籍资料来不及电脑建档)，造成目前收银机刷出来的折扣是一些旧资料。
书城目前会加速书籍电脑建档的速度，并且会请收银人员对刷出来的价
钱在做一下核对， 对於已经吃亏的同学，书城也欢迎同学持发票来退款
，对自己的作业疏失也愿意负最大责任。
2.目前收银机显示版并不会显示书籍折扣，而是直接show折扣後售价，
这部分会让同学误以为书城都无打折，书城已与软体公司联系，请他尽
快修改程式，让同学可以在结帐时便看到书籍的折扣。
(二) 订书太慢部分:
处理方案 - 这边首先需要澄清的一点是，巨流政大书城对出版社订书
并没有问题，态度也相当支持，而且同学订书也不用预付订金，目前的
问题是出在之前订书流程的规划不够周延，造成许多书到了之後书城并
没有通知，因此造成许多同学的不便。书城日前已开内部会议，针对改
进订书流程作了讨论，近期内便会将订书单改为二联式，方便同学保留
及找书(订书至取书约需3~5个工作天) ，并加强推动网路订书
(网址: order.liwen.com.tw) ，让日後同学订书更方便。
(三) 折扣未标明部分:
处理方案 - 书局内标示各出版社折扣，是从前政大书城的特色，巨流
政大虽没有这个传统，但是可以学习，这部分书城目前已将折扣表张贴
在书城里，同学如果对折扣还有任何疑问也可以直接询问工作人员。
折扣表包含绝大多数的出版社，但由於少部分出版社因书系不同，给书
局的折扣也不同，因此在折扣表里会有一些例外书，也请同学见谅，
Ps. 决少数作者自卖的书籍，折扣无法确定。
(四) 柜位混乱部分:
处理方案 - 目前柜位的混乱，书城也有自觉，但由於作业时间的不足，
导致书城现在处於"外围有分类，中间没人看的懂"的可笑情形，这部分
的乱象，书城会在开学期过後，做一个调整，这段期间内造成各位同学
的不便，书城也只能再一次至上最深的歉意。目前书城计画是外围专业
书以学院来做分类，内围大致是以图书性质来
分类(少部分以出版社分)。 做这样的改变其实挑战了多数人的消费习惯
(之前政大书城以出版社分类) ，对书局而言，出版社分类对於作业上也
方便许多，但巨流政大书城秉持着好还要更好的精神， 希望带给消费者
一种不一样的感受，也希望同学们能在多给我们一点时间，对於这个问
题，书城一定会在短期内改善。
三、随文检附第七届学生会权利部长 陈青逸於九月二十五日与书城协商
相关消费争议处理之记录 - 公布於政大BBS站
正本: 国立政治大学
副本:政大学生会
丽文文化事业机构
巨流政大书城
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