※ [本文转录自 Stock 看板] 作者: yongqing (yongqing) 看板: Stock 标题: [转录][新闻] 台湾制造业的美丽与哀愁(中) 时间: Mon Jan 7 19:26:39 2008 ※ [本文转录自 Gossiping 看板] 作者: mahabharata (还好啦 你乖一点就不累) 看板: Gossiping 标题: [新闻] 台湾制造业的美丽与哀愁(中) 时间: Mon Jan 7 18:29:52 2008 陈慧玲／外稿 2008/01/03 http://myurl.com.tw/rd4s 　台湾制造业已不单是一个行业，台湾制造业是一种优势的制造文化，一种生活型态。 制造业的本质是琐碎、细致、谨慎、耐烦；也因为是一种文化，所以不会被轻易取代。 台湾制造业的精神是：「拼挤榨赶」。业绩是拼出来的，利润是挤出来的，绩效是榨 出来的，产品是赶出来的。台湾制造业员工过的是「煎煮炒炸」的命运，就是拼搏、 弹性、短视、悲情。 我常常不是用产业的观点来看制造业，因为制造业是一种文化、生活型态，我曾有一 个客户，改换跑道到另一个产业去，他到那个产业之後，还是回到台湾来找人帮他生 产，因为他在全球其他地方找不到像台湾一样的代工制造资源，这样一个优势强势的 制造业，应当非常风光才对呀！ 台湾制造业已是一种文化　「拼挤榨赶」的精神+「煎煮炒炸」的生活 但事实却不然，我们每天都要担心小细节会不会出错、每天都在想有没有几分几厘的 降价空间，我们有千亿元的营收规模，但我们的主管每天都在想还能不能再降个1分、 2分，制造业无法让你大开大阖，也不是很罗曼蒂克，更不是让你觉得江山如此多娇、 引英雄竞折腰去逐鹿中原的产业，它只是一个幕後的产业，没有明星、才子、佳人， 而是很琐碎、细致、要能耐烦。 很多人会担心，台湾制造业很多都跑到大陆去，我们会不会很快被取代，我认为，除 非我们要放弃，否则不是那麽轻易就被取代，因为制造业是一种文化、生活型态，要 有安静的心，要能耐烦，要有很谨慎、很细心的管理阶层才能做得起来。 如果有其他公司想要投入制造业型态的产业，像是大陆要做半导体厂，就要来台湾挖 人，就像是中国古时候官场上存在的「绍兴师爷」一样，哪一个一发表出任成为哪个 县官，就要到绍兴找个师爷，好帮他掌管钱粮刑名一样，哪一个国家想搞制造，就是 要来台湾寻觅制造业人才，找一个绍兴师爷。 制造业是一种文化，不是典章制度，典章制度还可以模仿抄袭，但如果是文化、是生 活型态，那就没办法抄袭。那麽制造业的文化是什麽？我归纳出来就是拼、挤、榨、 赶。我们过的日子是，若拿到订单就是100亿，没有就是0，在100亿与0之间，你要不 要去拼？所有的业绩都是拼出来的。业界流传一个笑话，有一家台湾大厂的老板为了 争取订单，想尽办法去探听到大客户来台湾的班机时间，亲自到机场去迎接他，但一 到机场，发现跟着大客户一起下飞机走出来的，却是对手公司的董事长！业绩就是这 样拼出来的，就是这样竞争出来的，无所不用其极。在100亿元与0之间，你还会去顾 虑到伦理？会不会无所不用其极讨好客户呢？会不会有第二摊呢？ 我们的利润都是挤出来的，大家都知道价格下降很快，我随便举个例子，1年前LCD面 板1.5寸的报价接近5美元，昨天已经变成2.5美元，我们的利润就是这样掉法的，那 个速度真的就是叫跳楼，不会慢慢下降的，在这种状况下要如何创造利润呢？你就只 有去挤，我们的绩效也都是赶出来、榨出来的，我如果在晚上7点就离开办公室，就 会觉得有罪恶感，就觉得对不起太太、对不起父母、对不起国家社会、对不起所有 人，怎麽可以这麽早下班？我们的绩效就是这样被榨出来的。我们的产品也都是赶出 来的，常常是一边除错，另一边已经在生产线上生产，这是我们整个制造业的精神， 就是在拼挤榨赶下形成的制造业文化。 在这种状况下，我们每天过得是什麽日子呢？是「煎煮炒炸」的日子，每天都在拼 搏，每天都有上战场的感觉，上个月为了赶出货，我们才拼得半死，分班二十四小 时赶赶赶，两岸三地每天电话都打个不停。我有一个业务主管告诉我，他有一天接 到客户20通以上的电话来催货的记录，每天都像上战场一样，我们是非常有弹性的， 客户要什麽，我们通通给，为的就是要有单子，拿到单子之後，再来想办法，我们就 自己尽全力弹性调整来满足客户的需求。 台湾人的英文名字 制造业最高境界的弹性展现 　我在制造业里面很多年，我感觉到台湾制造业最高境界的弹性显现，就是台湾制造 业中每个重要的人物都有个英文名字，我叫David，你知道施振荣先生叫Stan、Terry 郭就是郭台铭先生、林百里先生叫Barry、纬创的林宪铭先生叫Simon、光宝的宋董叫 Raymond，华宇的李森田先生就叫Stephen，我常常有个疑问，为什麽我们会是这样子？ 你有没有听过日本Sony的社长叫Frank？他一定是一个日本名字，你有没听过韩国三 星的社长叫David？有没有听过印度人取一个什麽奇怪的英文名字？一定是叫Rahul什 麽的，甚至连大陆企业也是如此，你有没听过大陆企业的领导人出来会自己报上英文 名字的，很少见到吧！ 但为什麽独独台湾制造业，每个人都有一个英文名字。我有一个很重要的干部，他姓 陈，英文名字叫Bill，有天我的一个亲戚告诉我，他认识一个陈某某在我们公司工作， 我想了很久，不知道他是谁，直到告诉我他的英文名字，我才恍然大悟，喔！是Bill啊！ 为什麽我们会有这样的企业文化，这就是终极高度弹性的显现，让我们的客户容易称 呼、很容易记得我们，用尽一切方法，用尽一切的弹性，甚至改变自己的名字，就是 要让你的客户认识你，让你的客户与你产生很好的互动，然後愿意给你单子。在这样 的情况下，我们又怎能看得很长远呢？我们一定是短视的，我们不可能规画3年後的 事情，我们通常担心的是下个月、或下一季的订单，或者在3个季度之後的设计产品 是否符合客户的需求。 我们与客户的关系是不对称的，客户下单，然後我们一堆人一起竞争订单，这就是不 平衡的关系。因为这样不平衡的关系，我们的员工过的日子是很悲情的，被客户骂个 30分钟是常有的事情，是我们整个制造业每天都在发生的事情。 而在这样的情况下，我们到底成就了什麽东西？我们赢得了青楼薄幸名，也失去了不 少。 我们形成了一个很大的产业，徐志摩说的，数大便是美。我们形成了一个全球举足轻 重的产业。但是，我们为什麽要这样互相竞争呢？你降个1块美元、他降个2块美元， 就是这样一直降下来，现实面就是这样。我曾经突发奇想，既然台湾NB具有全球举足 轻重的地位，我们何不来组一个NB合作社，像是产油国组成的OPEC一样来决定价格， 谁敢不乖，我们就不出货给他们、或是提高价钱。台湾NB产业就具有这样举足轻重的 地位，为什麽我们不这样做？为什麽我们不能成立一个像青果合作社一样的组织，可 以控制价格、控制市场？台湾NB占全球90%，真的是举足轻重，如果我们不出货，就 可能造成全球恐慌，NB是一个例子，手机也是。我们所生产的手机，每天要出货到82 个国家、2,000个据点，如果我们一天不出货，那边马上就会出状况，这就叫全球举 足轻重。我们今天的制造业就已具有全球举足轻重的能力了。 制造如种田！　海岛型经济的台湾能一直做下去吗？ 但是，制造业的悲哀是，制造有如种田。以前台湾是以农业养工业，再用工业扶持 农业，走了30多年，却发现制造业还是在种田，因为制造业与土地息息相关、很难 搬迁的，在大陆的工厂面积动辄几平方公里，你搬得动吗？做了30年才发现制造就 跟种田一样，与土地是息息相关的，没办法轻易移动的，需要一拖拉库的人才能做， 没有人你根本做不起来。我们到大陆去，那麽多的生产，刚刚提到，我们要动用 3,000~到5,000万的人，难道只是因为工资便宜吗？不是，而是我们在台湾找不到人 力，难道要进口那麽多人力来台湾做吗？如果我们还是维持3,000万员工的需求，那 恐怕每一个人都要到线上去做作业员，才有办法维持这样一个代工制造的产业。 事实上，以代工制造业的型态来看，是比较适合大陆型地区的产业，因为代工制造业 需要很大的地。台湾有一家大型代工厂，他在大陆的某个厂占地18平方公里、光是员 工的伙食一天就要杀1,000头猪。这样的产业难道真的有办法在台湾成长吗？真的有 办法在台湾做生产吗？基本上是非常困难的。现在大陆在改变聘雇合同，而且工资不 停的上涨，大陆的工资水准可能已经是越南的一倍以上，但我们有办法离开吗？ 其实，制造与种田是差不多，都是守着一亩三分田，蛮安土重迁的。 近年来我们常常讨论，我们应不应该西进？都说西进的结果是掏空台湾，使得台湾很 多人没有工作做。但是，我们能够不去大陆做生产吗？因为制造业本来就是大陆型的 经济，没有那块地、没有那麽多人就不可能做的，如果在台湾做的话，我们一定要选 择一些不同型式的产业，我想台湾是海岛，应该比较适合发展海岛型的经济。 所以，我们今天若只是在乎1、2家厂商或是3、5家厂商，把他1、2个工厂搬到大陆去， 就可以掀起轩然大波，在岛内这边谈那边谈，就说那1、2家厂商造成失业率提高，我 觉得，这是脱离产业的现实，因为台湾要有3,000多万人，才能把这些产业移回来， 事实上这是不可能的。我想，这是我们台湾制造业目前实际的状况，无关乎立场，无 关乎口水。 跳脱两岸走向真实国际化　15世纪的荷兰「全球掠夺」思维 那麽，未来我们应该怎麽做呢？不管未来是什麽，政府其实很难指导产业应该要怎麽 做，事实上，现在的产业界，他们的人才、资源、国际化都很充足，他们很清楚下一 波最好的产品是什麽，我们不需要去帮他、带领他们，但最重要的是，必须要走出真 实的国际化，不要把国际化与西进到大陆混成一谈，我们是海岛型经济，光只会担心 到大陆去，是一个思维的堕落，好像自己能经营大陆型经济一样，毕竟我们是个海岛 型经济的国家，所以我们必须走出去，用国际化的人才，就像那个光碟机读取头公司， 现在全部都是国际人才。 我希望提醒台湾的产业界与很多年轻人，特别要了解，今天台湾的人才，光跟大陆比 好了，我们的人才数量少，更悲哀的是，我们的人才素质也不见得比他们高，我必须 提醒大家这一点，大陆的人才是在百分之一里面选出来的，都是很可观的。我以前在 台大教书的时候有一个助教，他後来出国读书，之後他到了大陆微软天才学院当领导， 多年之後，我在杂志上读到他的访问稿，他告白说他选择去大陆，就是因为大陆人才 非常多，在大陆可以带动很多的创新，所以，我想提醒台湾很多人注意的是，其实我 们今天台湾的人才是不足的，而且素质不见得是那麽好的。我们必须要有国际化的思 维，一定要跳脱两岸的思维。 我认为台湾应该要开始发展一套「全球掠夺」的思维。我以荷兰为例，在15世纪到16 世纪之交，荷兰虽然不是一个海岛型国家，是自然资源非常有限的北欧小国家，但他 们透过税制的修订调整，鼓励到海外去发展，在印尼成立了东印度公司，但东印度公 司所有的经济行为跟荷兰本土一点关系都没有，他们从印尼开着船到台湾买鹿皮，再 跑到日本卖给日本人，再跑到中国买瓷器，再回到雅加达销售回整个欧洲市场，整个 经济行为都不是在荷兰本地，都是在国际海域进行的商业活动，他们的重心不在荷兰， 只是透过税制法律的鼓励，让他们赚了钱还是带回荷兰。这是一个国际化的思维。海 岛型国家没有市场，缺乏资源，我们应该五湖四海去掠夺才对呀！ 所以，我们的产业的成功，为什麽一定要要求企业的营运中心设在台湾？难道所有船 都跑到台湾才是最佳途径吗？所有的飞机要飞到台湾才是最佳的运送方式吗？我觉得， 应该是我们的人要出去，是要到南美洲或印度或其他地方成立营运中心，我们现在面 对的现实是，我们不会是国际的营运中心，我们已喊了这麽多年，让我们面对这个现 实，台湾不一定具备、或说还差一大截，成为亚太甚或全球营运中心的条件。摩托罗 拉的营运中心还是设在新加坡，而不是在台湾，现在可能更难，因为可能会跑到大陆 去；伟创力这样的一个公司，他的营运中心也在新加坡，也不在台湾。我们有一些现 实面的问题，不是喊喊政治口号就会实现的。 所以，我想抛出一个议题，为什麽我们一定要把国际化活动放在台湾这个岛上来发生， 为什麽我们不能训练我们的人到国外去。我们必须要有真的国际化的管理能力。我们 曾和Sony Ericsson做生意，我有很深的感触，Sony Ericsson的总部在英国伦敦，研 发中心在瑞典，但管理主管很多都是日本人，这些日本主管的平均身高大概都在160多 公分左右，但瑞典人的平均身高可能是185公分，这些日本主管的英文也都还带着浓浓 的日本腔，下午开会偶尔也看到有人打瞌睡，但为什麽他们能够管理这样高度国际化 的公司呢？我体会到，要做管理，不一定要英文吓吓叫才能管理外国公司，这些日本 主管多半都有多年国际管理经验与训练，在他们之前的工作经历中，早已在日本以外 的国家流浪10年、20年了，上一个工作不是在匈牙利、阿拉巴马、就是其他不同国家 的某些地区，这样的国际化的管理能力，让Sony已经不能称为一个日本公司，而是一 个国际公司，Sony已经走过这条路，他已经变成一个国际公司，所以用的人才中， 5,000个员工中，恐怕不到100人是日本人，其他全都是欧洲人。 (本文为苏元良先生受邀於蔚华科技价值经略论坛演讲之内容，由苏元良先生口述， 记者陈慧玲整理) 苏元良／曾任教於台湾大学、交通大学，後出任工研院电通所副所长，1998年投身 台湾电子产业，实际参与大型代工制造公司之营运，现任华宇集团执行长。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 140.114.202.47 -- 袈裟常被胭脂染　直掇时闻花粉香 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 60.250.92.29 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.183.21