一知识与技巧 市疗院的社工员表示他们所需具备的技巧和课本上的内容有些距离，但课本上的内容仍须记忆,作为实务的根据,： 【一】 知识 1通识与知识基础 包括社会科学与人文学科的知识,如社会学、政治学、经济学、法学、史学、哲学、人类学等，藉此来解释社会工作者所面对的社会制度,如家庭、团体、组织、社区、文化、政治、法律、经济、国家等。 2人类行为的知识 包括人的情绪、认知、行为、发展等知识。人的行为不是个体的行为，包括人与人的互动,以及人与社会的互动，具体来说,就是个体、人际关系、家庭关系、小团体关系、社会组织与制度内的关系,以及组织间的关系。这类知识主要借自心理学、精神医学、社会心理学、文化人类学等。 3实施理论 这是社会工作实务发展出来的理论，包含社会工作助人行动的本质、助人的过程、干预的策略等，这也是社会工作训练的核心。 4特殊人口群的知识 针对不同的服务领域与对象,如儿童、少年、身心障碍者、老人、女性、成人、原住民、老兵、劳工、贫民、犯罪者、游民、娼妓、爱滋病人等的了解，包括这些人的特性，以及部门的特性。 【二】技巧 1、 倾听。 2、 设法引出资讯。 3、 创造与维持专业关系。 4、 观察与解释语言与非语言的行为。 5、 约定案主努力解决问题与取得信任。 6、 讨论敏感的情绪主题。 7、 创新解决方法。 8、 结束。 9、 解释研究发现。 10、中介与协调冲突。 11、组织间的关联。 12、对财源、大众与立法委员解释或沟通社会需求。 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.csie.ntu.edu.tw) ◆ From: 140.119.134.46